Destek botu, grup aynalama, toplu mesajlar ve CRM seviyesinde bir gelen kutusu — hepsi tek bir BotFather token'ından. Yapıştırın, webhook kendini kurar ve her sohbet ekibinizin gerçekten çalışabileceği yere düşer.
Her DM'de ilk yanıtı yapay zeka verir, kaynağı dokümanlarınızdır. Önemli anlarda ekibiniz tüm bağlamla devreye girer.
Nasıl çalıştığını görün →Botu süper grubunuza ekleyin; her müşteri kendi forum topic'ine kavuşur. İster gruptan ister gelen kutusundan yanıtlayın — aynı konu akışıdır.
Nasıl çalıştığını görün →Toplu mesajlar, kampanyalar ve flow tetiklemeli mesajlar botunuz üzerinden gider — Telegram sizi hiç kısıtlamasın diye gruplanır ve temposu ayarlanır.
Nasıl çalıştığını görün →Bota bir isim, bir ses tonu ve sınırlar verin. Aynı bilgi, her kitle için farklı bir kişilik.
Nasıl çalıştığını görün →Telegram mesajları önce kimin telefonu görürse onda kalıyor, sonra yarısı ekran görüntüsü alınıp e-postaya taşınıyor. Daha iyi bir yolu var.
Crisp, Intercom ve Zendesk, Telegram'ı bir webhook'la sonradan ekleyip işi kapatıyor. Biz onu yerel olarak inşa ettik — çıkartmalar, konular, mini uygulamalar, hepsi.
Zaten binlerce üyeli resmi bir grubun mu var? Elinde tut. Onu gelen kutuna yansıtırız ve her sohbeti kendi konusuna eşleriz. Topluluğunun öğrenmesi gereken hiçbir şey yok.
DM'lerde cevap veren, müşteriye dönük bir bot. İlk turu AI hallediyor; zorlu konularda ekibin devreye giriyor.
Bir topluluk grubunu gelen kutuna yansıt. Her kullanıcının mesajları kendi konusu olur — taşıma yok, gruba kesinti yok.
Dört adım, yaklaşık iki dakika. Aşağıdakilerin hepsi ürünün içinde de var.
Birazdan tıklayacağınız gerçek ürüne bakılarak yazıldı — hayal gücünden değil. Önce bot, sonra grup aynalama, en son ekibinizi bağlayın.
The production rollout, not the science experiment: create the bot, mirror every conversation into your team group, let AI take the first pass, and step in when it matters.
Rehberi oku →
Three fields connect your app to a Telegram supergroup: every new conversation becomes a topic, visitor messages mirror in, and replies typed in the group reach the customer in the widget.
Rehberi oku →
Six steps from zero to your first test message. Create the bot with BotFather, grab the token, paste it into Lane.Chat, webhook sets itself.
Rehberi oku →Kullanıcıların Telegram'da yaşıyor. Desteğin de orada olmalı. AI sık sorulan soruları hallediyor, insanlar önemli sinyallerde devreye giriyor.
Resmi Telegram grubunu yansıt. AI tekrarlayan soruları cevaplıyor, moderatörler geri kalanı yükseltiyor — sohbeti sürekli izlemeden.
Güncellemeleri yayınla, talepleri işle, kampanyalar yürüt — hepsi tek bir gelen kutusundan, web widget'ınla aynı çalışma alanından.
Dokümanlarını, yardım merkezini veya yapıştırdığın soru-cevapları bırak. AI, cevapları senin içeriğinden verir — genel bir modelin tahmininden değil. Knowledge base →
Satır içi butonlar, kartlar, çıkartmalar, hatta mini uygulamalar — düz metne düşen yedekler değil.
Aynı gelen kutusu Web widget, WhatsApp, Slack ve yerel SDK'ları destekler. Araç değiştirmeden kanal değiştir. All channels →
Bir insan devraldığında, tüm dökümü, AI'ın muhakemesini ve kullanıcının geçmişini alır. Soğuk devirler yok.
Her Telegram sohbeti, gelen kutunda tek bir konuya karşılık gelir. Sekme kaosu yok, kaçırılan DM yok.
Basit bir API üzerinden güncellemeler, duyurular veya damla kampanyalar gönder. Toplu gönderim, yeniden deneme ve çıkışı biz hallederiz.
2021'den beri kendi Telegram topluluğunu yöneten bir ekip tarafından yapıldı. Kendi destek sürecimizde her gün Lane.Chat kullanıyoruz.