โหมดบอท
บอทที่คุยกับลูกค้าและตอบใน DM AI จัดการรอบแรก ทีมของคุณเข้ามาช่วยเรื่องที่ยาก
วิธีทำงาน
- 1สร้างบอทกับ @BotFather
- 2วางโทเคนลงใน Lane.Chat
- 3ผู้ใช้ทัก DM บอท คำตอบจะเข้ากล่องข้อความของคุณ
บอทและ group mirror อยู่ในกล่องข้อความเดียวกัน เชื่อมต่อได้ในสองนาที สร้างมาเพื่อคอมมูนิตี้ที่ใช้ Telegram อยู่จริง
ข้อความ Telegram ไปตกที่มือถือของใครก็ตามที่เห็นก่อน แล้วครึ่งหนึ่งก็โดนแคปหน้าจอส่งเข้าอีเมล มีวิธีที่ดีกว่านั้น
Crisp, Intercom และ Zendesk แปะ Telegram เข้าไปด้วย webhook แล้วก็จบ เราสร้างแบบเนทีฟ สติกเกอร์ หัวข้อ มินิแอป ครบทั้งหมด
มีกลุ่มทางการที่มีสมาชิกหลายพันคนอยู่แล้วใช่ไหม เก็บไว้ได้เลย เรามิเรอร์เข้ากล่องข้อความของคุณ และผูกแต่ละแชทเข้ากับหัวข้อของตัวเอง คอมมูนิตี้ของคุณไม่ต้องเรียนรู้อะไรใหม่
บอทที่คุยกับลูกค้าและตอบใน DM AI จัดการรอบแรก ทีมของคุณเข้ามาช่วยเรื่องที่ยาก
มิเรอร์กลุ่มคอมมูนิตี้เข้ากล่องข้อความของคุณ ข้อความของแต่ละคนกลายเป็นหัวข้อของตัวเอง ไม่ต้องย้ายข้อมูล ไม่กระทบกลุ่ม
สี่ขั้นตอน ใช้เวลาประมาณสองนาที ทุกอย่างด้านล่างนี้มีอยู่ในผลิตภัณฑ์จริงด้วย
ผู้ใช้ของคุณอยู่บน Telegram ซัพพอร์ตก็ควรอยู่ที่นั่นด้วย AI จัดการ FAQ คนเข้ามาช่วยตอนที่สัญญาณสำคัญจริงๆ
มิเรอร์กลุ่ม Telegram ทางการ AI ตอบคำถามที่ถามซ้ำๆ มอดเอสคาเลตส่วนที่เหลือ โดยไม่ต้องคอยเฝ้าแชท
ประกาศอัปเดต จัดการตั๋ว รันแคมเปญ ทั้งหมดจากกล่องข้อความเดียว พื้นที่ทำงานเดียวกับ web widget ของคุณ
อัปโหลดเอกสาร ศูนย์ช่วยเหลือ หรือ Q&A ที่วางไว้ AI ตอบจากเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่การเดาแบบโมเดลทั่วไป Knowledge base →
ปุ่มอินไลน์ การ์ด สติกเกอร์ แม้แต่มินิแอป ไม่ใช่แค่ข้อความธรรมดาสำรอง
กล่องข้อความเดียวกันจัดการ Web widget, WhatsApp, Slack และ SDK แบบเนทีฟ สลับช่องทางได้โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ All channels →
เมื่อพนักงานเข้ามารับงาน เขาจะได้บทสนทนาเต็ม เหตุผลของ AI และประวัติของผู้ใช้ ไม่มีการส่งต่องานแบบไม่มีบริบท
แต่ละแชท Telegram ผูกกับหนึ่งหัวข้อในกล่องข้อความของคุณ ไม่วุ่นวายกับแท็บ ไม่พลาด DM
ส่งอัปเดต ประกาศ หรือแคมเปญแบบ drip ผ่าน API ง่ายๆ เราจัดการ batching การลองใหม่ และการยกเลิกรับข้อมูลให้
สร้างโดยทีมที่ดูแลคอมมูนิตี้ Telegram ของตัวเองมาตั้งแต่ปี 2021 เราใช้ Lane.Chat ทุกวันสำหรับซัพพอร์ตของเราเอง