Flow 01 · คืนเงิน
คืนเงินอัตโนมัติสำหรับยอดต่ำกว่า 50 ดอลลาร์
คืนเงินก้อนเล็ก ออเดอร์เพิ่งสั่ง ลูกค้าอยู่บน Telegram เสร็จใน 2 วินาที ไม่ต้องเปิดตั๋ว เคสไหนก้ำกึ่งจะส่งให้พนักงาน พร้อมออเดอร์ที่ดึงมาให้แล้ว
จัดการคืนเงิน ติดตามออเดอร์ และดูแลการคืนสินค้าแบบอัตโนมัติ อินบ็อกซ์เดียวสำหรับ Shopify, Telegram, เว็บ และอื่น ๆ
40% ของคิวซัพพอร์ตคือคำถาม "ออเดอร์ฉันอยู่ไหน" คุณไม่ควรต้องพิมพ์เลขพัสดุด้วยมือ หรือจ้างคนมาทำแบบนั้น
การคืนสินค้าเป็นเรื่องปกติ นโยบายที่อธิบายชัดเจนเปลี่ยนคำขอคืนเงินให้กลายเป็นลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ส่วนนโยบายที่งงจะกลายเป็น chargeback แทน
ตะกร้าที่ถูกทิ้งทำให้ร้านค้าสูญเงินรวมกัน 1 หมื่นล้านดอลลาร์ต่อปี ส่วนใหญ่หายไปเพราะจังหวะเตือนที่ไม่ดี แก้ได้ด้วย flow บนช่องทางที่คนเปิดดูจริง ไม่ใช่อีเมลอีกฉบับ
คืนเงินก้อนเล็ก ออเดอร์เพิ่งสั่ง ลูกค้าอยู่บน Telegram เสร็จใน 2 วินาที ไม่ต้องเปิดตั๋ว เคสไหนก้ำกึ่งจะส่งให้พนักงาน พร้อมออเดอร์ที่ดึงมาให้แล้ว
ลูกค้าถามว่า "ออเดอร์ฉันอยู่ไหน" AI ดึงข้อมูลติดตามพัสดุจาก Shopify แบบเรียลไทม์ ตอบกลับพร้อมชื่อขนส่ง สถานะ และเวลาถึงโดยประมาณ ไม่ต้องให้เจ้าหน้าที่พิมพ์เอง ไม่ต้องสลับแท็บ
ค้างอยู่หน้าชำระเงินนาน 2 ชั่วโมง? Flow จะส่ง push ผ่าน Telegram พร้อมรายการในตะกร้าและการ์ดส่วนลดจูงใจ กู้ตะกร้าคืนได้ในต้นทุนที่ต่ำกว่าอีเมลมาก
สี่ขั้นตอน ไม่ถึง 10 นาที ส่วนใหญ่แค่ลากแล้ววาง
โทนเสียง นโยบาย แคตตาล็อกสินค้าของคุณ AI เรียนรู้หมดทุกอย่าง คำตอบจะฟังดูเป็นแบรนด์คุณ ไม่ใช่บอท
ค้นหาด้วย RAG ครอบคลุมสเปกสินค้า ขนาด และเอกสารความเข้ากันได้ ไม่ต้องพูดว่า "เดี๋ยวขอเช็กก่อนนะครับ" อีกต่อไป
อินบ็อกซ์เดียว ทีมเดียว หลายหน้าร้าน เจ้าหน้าที่ใช้ร่วมกันข้าม workspace ได้ รายงานสรุปรวมหรือกรองแยกตามแบรนด์ก็ได้
ตัวเชื่อมต่อในตัวสำหรับ Shopify, WooCommerce และ Stripe ส่วนระบบที่ทำเอง ก็แค่ยิง REST API ของเราพร้อมเลขออเดอร์ ที่เหลือเราจัดการให้
AI อ่านไฟล์นโยบายคืนสินค้าของคุณ ใช้กฎที่คุณตั้งไว้ (จำนวนเงิน, อายุออเดอร์, หมวดสินค้า) แล้วคืนเงินให้ทันทีถ้าเข้าเงื่อนไข
ค้างอยู่หน้าชำระเงินนาน 2 ชั่วโมง? Flow จะยิง push แจ้งเตือนบน Telegram หรือเว็บ พร้อมรายการในตะกร้าและลิงก์เช็กเอาต์แบบแตะเดียว
อัปโหลดนโยบายคืนสินค้า ตารางไซส์ คำถามเรื่องจัดส่ง และเอกสารรับประกัน ระบบค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย RAG ทำให้ไม่ต้องพูดว่า "เดี๋ยวขอเช็กก่อนนะครับ" อีกต่อไป Knowledge base →
ส่งการ์ดสินค้าพร้อมรูป อัปเดตสถานะจัดส่งพร้อมเวลาถึงแบบเรียลไทม์ และปุ่มโต้ตอบที่ดูเป็นธรรมชาติในทุกช่องทาง
Webhook, REST endpoint, ขั้นตอน flow ที่กำหนดเอง และทริกเกอร์ต่าง ๆ สร้างลอจิกที่ร้านคุณต้องการได้จริง
สร้างโดยทีมที่ทำสินค้า DTC มาตั้งแต่ปี 2019 เราสร้าง Lane.Chat มาใช้กับร้านของตัวเองก่อน แล้วค่อยเปิดให้คนอื่นใช้