Flow 01 · Refund
Auto-refund di bawah $50
Refund kecil, pesanan baru, pelanggan di Telegram: selesai dalam 2 detik, tanpa tiket dibuka. Yang meragukan langsung diteruskan ke manusia — dengan pesanan yang sudah terbuka.
Tangani refund, lacak pesanan, dan kelola pengembalian secara otomatis — satu inbox untuk Shopify, Telegram, Web, dan lainnya.
Empat puluh persen antrean support-mu adalah "pesanan saya di mana?" Kamu tidak seharusnya mengetik nomor resi manual — atau membayar agen untuk melakukannya.
Pengembalian pasti terjadi. Kebijakan yang bagus dan dijelaskan dengan jelas mengubah permintaan refund jadi pembeli yang kembali. Yang membingungkan mengubahnya jadi chargeback.
Keranjang yang ditinggalkan merugikan retailer $10 miliar per tahun. Sebagian besar hilang karena waktu pengingat yang salah. Perbaiki itu dengan flow di channel yang benar-benar dibuka orang — bukan email lagi.
Refund kecil, pesanan baru, pelanggan di Telegram: selesai dalam 2 detik, tanpa tiket dibuka. Yang meragukan langsung diteruskan ke manusia — dengan pesanan yang sudah terbuka.
Pelanggan tanya "pesanan saya di mana?" — AI mengambil pelacakan live dari Shopify, membalas dengan kurir, status, dan ETA. Tanpa agen mengetik, tanpa pindah tab.
Idle di checkout selama 2 jam? Flow mengirim push Telegram dengan item keranjang yang persis dan kartu insentif — pulihkan keranjang dengan biaya jauh lebih murah daripada email.
Empat langkah, di bawah 10 menit. Kebanyakan tinggal seret dan taruh.
Tone-mu, kebijakanmu, katalog produkmu — AI mempelajari semuanya. Balasan terdengar seperti brand-mu, bukan bot.
Pencarian bertenaga RAG di seluruh spesifikasi produk, ukuran, dan dokumen kompatibilitasmu. Tidak ada lagi "biar saya cek dan kabari lagi".
Satu inbox, satu tim, banyak toko. Agen berbagi lintas workspace. Laporan bisa digabung atau difilter per brand.
Konektor native untuk Shopify, WooCommerce, dan Stripe. Untuk yang kustom, panggil REST API kami dengan nomor pesanan dan kami urus sisanya.
AI membaca PDF kebijakan pengembalianmu, menerapkan aturanmu (jumlah, usia pesanan, kategori produk) dan langsung refund kalau memenuhi syarat.
Idle di checkout selama 2 jam? Flow mengirim push di Telegram atau Web dengan keranjang yang persis dan link checkout sekali tap.
Unggah kebijakan pengembalian, tabel ukuran, FAQ pengiriman, dan dokumen garansi. Pencarian bertenaga RAG berarti tidak ada lagi "biar saya cek dan kabari lagi". Knowledge base →
Kirim kartu produk dengan gambar, update pelacakan dengan ETA live, dan tombol interaktif yang terasa native di setiap channel.
Webhook, endpoint REST, langkah flow kustom, dan trigger. Bangun logika yang benar-benar dibutuhkan tokomu.
Dibangun oleh tim yang sudah mengirim produk DTC sejak 2019. Kami membangun Lane.Chat untuk toko kami sendiri dulu — baru dibuka untuk umum.