Flow 01 · Reembolso
Reembolso automático abaixo de $50
Reembolso pequeno, pedido recente, cliente no Telegram: resolvido em 2 segundos, sem abrir chamado. Qualquer caso limítrofe vai para um humano — com o pedido já aberto.
Cuide de reembolsos, rastreie pedidos e gerencie devoluções automaticamente — uma caixa de entrada para Shopify, Telegram, Web e mais.
Quarenta por cento da sua fila de suporte é "cadê meu pedido?" Você não deveria estar digitando códigos de rastreio à mão — nem pagando um agente para isso.
Devoluções acontecem. Uma boa política explicada com clareza transforma um pedido de reembolso em um comprador recorrente. Uma confusa vira um chargeback.
Carrinhos abandonados custam $10 bilhões por ano aos varejistas. A maior parte se perde por causa de um empurrãozinho na hora errada. Resolva isso com flows nos canais que as pessoas realmente abrem — não mais um e-mail.
Reembolso pequeno, pedido recente, cliente no Telegram: resolvido em 2 segundos, sem abrir chamado. Qualquer caso limítrofe vai para um humano — com o pedido já aberto.
Cliente pergunta "cadê meu pedido?" — a IA puxa o rastreio ao vivo do Shopify, responde com transportadora, status e previsão. Sem agente digitando, sem trocar de aba.
Inativo no checkout por 2 horas? O Flow dispara um push no Telegram com os itens exatos do carrinho e um cartão de incentivo — recupere carrinhos por uma fração do custo do e-mail.
Quatro passos, menos de 10 minutos. A maior parte é arrastar e soltar.
Seu tom, suas políticas, seu catálogo de produtos — a IA aprende tudo isso. As respostas soam como a sua marca, não como um bot.
Busca com RAG nas suas fichas de produto, tamanhos e documentos de compatibilidade. Nunca mais "deixa eu verificar e te retorno".
Uma caixa de entrada, um time, várias lojas. Agentes compartilhados entre workspaces. Relatórios consolidados ou filtrados por marca.
Conectores nativos para Shopify, WooCommerce e Stripe. Para qualquer coisa personalizada, acesse nossa API REST com um número de pedido e cuidamos do resto.
A IA lê o PDF da sua política de devolução, aplica suas regras (valor, idade do pedido, categoria do produto) e reembolsa instantaneamente quando elegível.
Inativo no checkout por 2 horas? O Flow dispara um push no Telegram ou na Web com o carrinho exato e um link de checkout de um toque.
Envie políticas de devolução, tabelas de tamanho, FAQs de envio e documentos de garantia. A busca com RAG significa nunca mais "deixa eu verificar e te retorno". Knowledge base →
Envie cartões de produto com imagens, atualizações de rastreio com previsões ao vivo, e botões interativos que parecem nativos em cada canal.
Webhooks, endpoints REST, etapas de flow personalizadas e gatilhos. Construa a lógica que sua loja realmente precisa.
Construído por um time que vem lançando produtos DTC desde 2019. Criamos a Lane.Chat para as nossas próprias lojas primeiro — depois abrimos para todos.