Flow 01 · Remboursement
Remboursement auto sous 50 $
Petit remboursement, commande récente, client sur Telegram : réglé en 2 secondes, aucun ticket ouvert. Tout cas limite passe à un humain — avec la commande déjà affichée.
Gérez les remboursements, suivez les commandes, et administrez les retours automatiquement — une boîte de réception pour Shopify, Telegram, Web, et plus.
Quarante pour cent de votre file de support, c'est « où est ma commande ? » Vous ne devriez pas taper des numéros de suivi à la main — ni payer un agent pour le faire.
Les retours arrivent. Une bonne politique expliquée clairement transforme une demande de remboursement en client fidèle. Une politique confuse la transforme en rétrofacturation.
Les paniers abandonnés coûtent 10 milliards de dollars par an aux commerçants. La majeure partie est perdue à cause d'un mauvais timing de relance. Réglez ça avec des flows sur les canaux que les gens ouvrent vraiment — pas un e-mail de plus.
Petit remboursement, commande récente, client sur Telegram : réglé en 2 secondes, aucun ticket ouvert. Tout cas limite passe à un humain — avec la commande déjà affichée.
Le client demande « où est ma commande ? » — l'IA récupère le suivi en direct depuis Shopify, répond avec le transporteur, le statut, et l'ETA. Aucune saisie d'agent, aucun changement d'onglet.
Inactif au checkout depuis 2 heures ? Flow envoie un push Telegram avec les articles exacts du panier et une carte incitative — récupérez des paniers pour une fraction du coût d'un e-mail.
Quatre étapes, en moins de 10 minutes. La plupart se fait par glisser-déposer.
Votre ton, vos politiques, votre catalogue produit — l'IA apprend tout ça. Les réponses sonnent comme votre marque, pas comme un bot.
Recherche par RAG sur vos fiches produit, tailles, et docs de compatibilité. Fini le « laissez-moi vérifier et je reviens vers vous ».
Une boîte de réception, une équipe, plusieurs boutiques. Agents partagés entre les espaces de travail. Rapports consolidés ou filtrés par marque.
Connecteurs natifs pour Shopify, WooCommerce, et Stripe. Pour tout ce qui est sur mesure, appelez notre API REST avec un numéro de commande et on gère le reste.
L'IA lit votre PDF de politique de retour, applique vos règles (montant, ancienneté de la commande, catégorie de produit) et rembourse instantanément si éligible.
Inactif au checkout depuis 2 heures ? Flow envoie un push sur Telegram ou Web avec le panier exact et un lien de checkout en un clic.
Téléversez politiques de retour, guides des tailles, FAQ de livraison, et documents de garantie. La recherche par RAG signifie plus de « laissez-moi vérifier et je reviens vers vous ». Knowledge base →
Envoyez des cartes produit avec images, des mises à jour de suivi avec des ETA en direct, et des boutons interactifs qui semblent natifs sur chaque canal.
Webhooks, endpoints REST, étapes de flow personnalisées, et déclencheurs. Construisez la logique dont votre boutique a vraiment besoin.
Construit par une équipe qui livre des produits DTC depuis 2019. On a construit Lane.Chat pour nos propres boutiques d'abord — puis on l'a ouvert.