Flujo 01 · Reembolso
Reembolso automático menor a $50
Reembolso pequeño, pedido reciente, cliente en Telegram: hecho en 2 segundos, sin abrir ticket. Cualquier caso dudoso pasa a un humano — con el pedido ya cargado.
Gestiona reembolsos, rastrea pedidos y administra devoluciones automáticamente — una bandeja de entrada para Shopify, Telegram, Web y más.
El cuarenta por ciento de tu cola de soporte es "¿dónde está mi pedido?" No deberías estar escribiendo números de seguimiento a mano — ni pagándole a un agente por hacerlo.
Las devoluciones pasan. Una buena política explicada con claridad convierte una solicitud de reembolso en un comprador recurrente. Una confusa la convierte en un contracargo.
Los carritos abandonados cuestan a los minoristas $10 mil millones al año. La mayor parte se pierde por un mal momento del recordatorio. Arréglalo con flujos en los canales que la gente realmente abre — no otro correo más.
Reembolso pequeño, pedido reciente, cliente en Telegram: hecho en 2 segundos, sin abrir ticket. Cualquier caso dudoso pasa a un humano — con el pedido ya cargado.
El cliente pregunta "¿dónde está mi pedido?" — la IA extrae el seguimiento en vivo desde Shopify, responde con transportista, estado y ETA. Sin que el agente escriba nada, sin cambiar de pestaña.
¿Inactivo en el checkout por 2 horas? Flow dispara un push de Telegram con los artículos exactos del carrito y una tarjeta de incentivo — recupera carritos a una fracción del costo del correo.
Cuatro pasos, en menos de 10 minutos. La mayor parte es arrastrar y soltar.
Tu tono, tus políticas, tu catálogo de productos — la IA lo aprende todo. Las respuestas suenan a tu marca, no a un bot.
Búsqueda con RAG en tus especificaciones de producto, tallas y documentos de compatibilidad. Se acabó el "déjame revisar y te aviso".
Una bandeja de entrada, un equipo, muchas tiendas. Agentes compartidos entre espacios de trabajo. Los informes se consolidan o se filtran por marca.
Conectores nativos para Shopify, WooCommerce y Stripe. Para cualquier cosa personalizada, llama a nuestra API REST con un número de pedido y nosotros nos encargamos del resto.
La IA lee tu PDF de política de devoluciones, aplica tus reglas (monto, antigüedad del pedido, categoría de producto) y reembolsa al instante cuando es elegible.
¿Inactivo en el checkout por 2 horas? Flow dispara un push por Telegram o Web con el carrito exacto y un enlace de compra en un toque.
Sube políticas de devolución, tablas de tallas, preguntas frecuentes de envío y documentos de garantía. La búsqueda con RAG significa que se acabó el "déjame revisar y te aviso". Knowledge base →
Envía tarjetas de producto con imágenes, actualizaciones de seguimiento con ETAs en vivo, y botones interactivos que se sienten nativos en cada canal.
Webhooks, endpoints REST, pasos de flujo personalizados y disparadores. Construye la lógica que tu tienda realmente necesita.
Construido por un equipo que lanza productos DTC desde 2019. Construimos Lane.Chat primero para nuestras propias tiendas — y luego lo abrimos.