Sube tus documentos de ayuda, pega tu FAQ o apúntalo a tu sitio web. Lane.Chat lo indexa todo y responde a las preguntas de tus clientes citando la página exacta que usó. Cuando no encuentra la respuesta, la pasa a un humano en lugar de adivinar.
Sin entrenamientos, sin fine-tuning, sin equipo de ML. Si sabes subir un archivo, sabes hacer esto.
Sube PDF, Markdown o DOCX. Pega tu FAQ como artículos. O dale una URL y deja que el rastreador lea tu sitio.
Cada documento se trocea e indexa en el momento en que guardas. Puedes ver el estado por artículo — fragmentos, tokens, listo para responder.
Activa la respuesta automática de IA y el bot empieza a responder a los visitantes — solo desde tu contenido, con la fuente adjunta a cada respuesta.
Si alguien pregunta algo que los documentos no cubren, el bot lo dice y trae a tu equipo — mismo hilo, sin callejones sin salida, sin "por favor escriba a soporte".
Los chatbots de IA genéricos responden a todo, incluidas cosas que no son ciertas. Pregúntale a uno por tu política de reembolsos y producirá un párrafo lleno de seguridad — a veces la tuya, a veces un invento. Tu cliente no nota la diferencia, y tú tampoco, hasta que la queja llega a tu bandeja.
Lane.Chat responde solo con el contenido que le diste, y fija la fuente debajo de cada respuesta. Tu equipo puede auditar cualquier respuesta con un clic; los clientes pueden abrir la política y leerla ellos mismos. Y cuando los documentos no cubren una pregunta, el bot lo dice y trae a un humano — ese es todo el truco.
Lee por qué el soporte con IA necesita citas →La misma pregunta de un cliente, formas muy distintas de fallar.
| Chatbot de IA genérico | Lane.Chat, entrenado con tus datos | |
|---|---|---|
| De dónde salen las respuestas | Los datos de entrenamiento del modelo — a grandes rasgos, todo internet | Tus documentos, FAQ y sitio web. Nada más. |
| Cuando la respuesta no está en los documentos | Improvisa algo que suena plausible | Dice que no lo sabe y pasa el hilo a tu equipo |
| ¿Puedes verificar una respuesta? | No — tendrías que adivinar de dónde salió | Cada respuesta cita la página que usó |
| Actualizar lo que sabe | Reescribir prompts, reentrenar, esperar lo mejor | Edita el artículo, guarda — reindexado en segundos |
| Configuración | Ingeniería de prompts y dedos cruzados | Sube archivos, activa un interruptor |
La base de conocimiento es compartida. El mismo contenido indexado respalda el widget de tu web, tu bot de Telegram y lo que construyas sobre la API — actualiza un artículo una vez y todos los canales se enteran.
Dos líneas de JavaScript y el chatbot está en tu web — entrenado con tus documentos, citando sus fuentes, a juego con tu marca.
El mismo cerebro responde en Telegram — un bot de verdad con hilos de respuesta, no un reenviador de webhooks pegado con cinta.
¿Construyes tu propia interfaz? Envía una pregunta y recibe una respuesta con su cita. La misma base de conocimiento, tu frontend.