LiveChat es un producto pulido y maduro — nada que objetar ahí. Pero sus precios van de $19 a $79 por agente al mes, y el chatbot de AI es un producto aparte que se suma encima. LaneChat cobra por app, no por asiento, incluye AI que responde desde tus propios docs y trata Telegram como canal nativo. Añade a todo tu equipo sin hacer cuentas.
No se requiere tarjeta de crédito. Importa tu base de conocimiento en minutos.
Una comparación honesta. LiveChat se ha ganado su reputación a lo largo de dos décadas — aquí es donde ambos productos difieren de verdad.
| Función | LaneChat | LiveChat |
|---|---|---|
| Telegram (nativo, grupos y bots) | Primera clase | Vía apps del marketplace |
| Respuestas de AI sobre tu base de conocimiento | Incluido, con citas | ChatBotproducto aparte, desde $52/mes |
| Personajes de Roleplay AI | Sí | No |
| Modelo de precios | Por appplanes fijos, AI incluida | Por agente$19-79/agente/mes con facturación anual |
| Plan gratuito | Sí | Prueba de 14 días |
| API y SDK para desarrolladores | Sí | Sí |
| Tiempo hasta el primer valor | Minutosimportar base de conocimiento, conectar un canal | Minutosla instalación del widget también es rápida |
El precio por agente significa que cada nueva contratación sube tu factura de software. LaneChat cobra por app con planes fijos, así que el asiento siete cuesta lo mismo que el asiento uno: nada extra. El presupuesto cabe en una línea.
Grupos, bots y mensajes directos gestionados de forma nativa — no a través de una app del marketplace con su propio nivel de pago. Si tu audiencia está en Telegram, LaneChat lo trata como un canal propio.
El chatbot de LiveChat es un producto aparte con su propia suscripción. La AI de LaneChat viene en los planes base, responde desde tus docs y cita la fuente exacta detrás de cada respuesta.
Apunta LaneChat a tus documentos, tu centro de ayuda o unas cuantas URLs. La AI empieza a responder desde ellos de inmediato.
Telegram, el widget de tu web y más — conectados en unos clics, sin apps de marketplace de por medio.
La AI da la primera respuesta; tu equipo interviene cuando importa, todo en una bandeja de entrada compartida.
Si el precio por agente empieza a doler, o tus clientes te contactan por Telegram y apps de mensajería, sí. LiveChat es un producto pulido y probado en batalla con un gran marketplace de integraciones; LaneChat es mensajería-first con Telegram como canal nativo, respuestas de AI incluidas en los planes y un precio por app que se mantiene fijo mientras tu equipo crece. LaneChat además tiene un plan gratuito, mientras que LiveChat ofrece una prueba de 14 días.
LiveChat cobra por agente: de $19 a $79 por agente al mes con facturación anual según el plan, y su automatización ChatBot es un producto aparte que parte de unos $52 al mes. LaneChat cobra por app con planes fijos y AI incluida, así que añadir compañeros de equipo no cambia la factura. Consulta nuestra página de precios para las cifras exactas.
LiveChat incluye funciones de asistencia con AI para agentes y se combina con ChatBot — un producto capaz pero con precio aparte — para conversaciones automatizadas. LaneChat integra la AI en el producto base: responde a los clientes directamente desde tu base de conocimiento, cita la fuente detrás de cada respuesta y pasa el relevo a un humano cuando no está segura. LaneChat también ofrece personajes de Roleplay AI, que LiveChat no tiene.
Sí — Telegram es un canal nativo de primera clase en LaneChat, incluyendo grupos y bots. LiveChat llega a Telegram a través de apps del marketplace, algunas con sus propios niveles de precio, en lugar de como canal integrado.
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