Base de conocimiento

Sube un PDF.
Tu IA responde con él minutos después.

Sube documentos de producto, artículos de ayuda, políticas de garantía, lo que sea. Lo dividimos en fragmentos, lo incrustamos en Qdrant, y tu IA empieza a responder con citas a la página exacta. Sin ingeniería de prompts, sin reentrenar.

12+ formatos de archivo soportados
200MB tamaño máximo de archivo
< 400ms latencia p95 de consulta
product-handbook-v3.pdf 3.2 MB Indexado
shipping-policy.md 42 KB Indexado
pricing-2026-q2.xlsx → pdf 1.8 MB Indexado
help.example.com/faq web Indexado

PDFs, sitios web, páginas de Notion — lo que sea

Sube lo que ya tienes — sin reformatear, sin exportar a algún formato propietario.

PDF
.pdf · .pdf/a
Por archivo200 MB · OCR para escaneados
Manuales de producto, guías, documentos de garantía, contratos — prácticamente todo lo que le envías por correo a los clientes.
Markdown
.md · .mdx
Por archivo 10 MB
Perfecto para wikis de ingeniería, registros de cambios y cualquier cosa que ya escribas en Markdown.
Notion
notion.so/...
Exportación de espacio de trabajo páginas ilimitadas
Conecta un espacio de trabajo y sincroniza páginas seleccionadas — las actualizaciones llegan automáticamente a tu base de conocimiento.
Páginas web
https://...
Rastreo del sitio 500 páginas · actualización diaria
Tu centro de ayuda, sitio de documentación o blog — lo rastreamos y volvemos a rastrear según el horario que definas.
Word / Excel
.docx · .xlsx
Por archivo 50 MB
Tus guías de ventas, listas de precios, manuales — súbelos tal cual, tablas incluidas.
Texto plano
.txt · .csv · .log
Por archivo 20 MB
Exportaciones de otras herramientas, volcados de preguntas frecuentes, transcripciones de chat — el formato con menos fricción.
API / JSON
POST /v1/kb/ingest
Por solicitud 2 MB · agrupado automáticamente
Sincroniza desde tu CMS, wiki o herramientas internas — un endpoint, upserts idempotentes.

De subir a responder en cuatro pasos

Desde arrastrar un PDF hasta una IA en vivo respondiendo preguntas sobre él — normalmente en menos de cinco minutos.

01
Sube tus fuentes DROP

Arrastra una carpeta de PDFs, pega la URL de un centro de ayuda, o conecta tu espacio de trabajo de Notion. Combina como quieras.

Suelta archivos aquí PDF, Markdown, Word, Excel, Notion, URL
02
Dividimos e incrustamos AUTO

Extraemos el texto, aplicamos OCR a imágenes, dividimos en fragmentos semánticos y lo incrustamos todo en Qdrant. Tú no tocas nada de esto.

Se extrajeron 184 páginas de product-handbook-v3.pdf
Se aplicó OCR a 12 tablas y 6 diagramas
Incrustando fragmento 312 de 506...
Indexando en Qdrant · quedan aprox. 40s
03
Pruébalo ahí mismo TEST

Haz preguntas en el panel y mira exactamente qué fragmento sacó la IA. ¿Buena respuesta? Publícala. ¿Respuesta rara? Sigue leyendo.

¿Cuál es el período de garantía del Velvet 2?
La garantía estándar es de 24 meses, cubriendo defectos de materiales y mano de obra. El desgaste por uso normal no está cubierto.
product-handbook-v3.pdf · p.47
04
Corrige lo que está mal FIX

¿No te gustó una respuesta? Pulgar abajo, deja una nota, sube una fuente mejor. La IA se vuelve más lista con cada corrección.

El envío a Canadá suele tardar de 7 a 10 días hábiles.
No exactamente — esos números son de 2024
Corregido: se añadió "canada-shipping-2026.md" a la base de conocimiento

Las fuentes se mantienen visibles

Cada respuesta muestra de qué archivo viene. Si nada coincide, la IA lo dice en lugar de inventar algo.

¿Qué lleva realmente el Velvet Latte?
AIMei · barista
El Velvet Latte lleva leche de avena como base, con una pizca de sal del Himalaya y un toque de vainilla de Tahití. Sin sabores artificiales. velvet-ingredients.pdf · p.2
¿Me lo pueden hacer con leche de avena?
AIMei · barista
Sí. Cualquier bebida del menú se puede cambiar a leche de avena, almendra o soja sin costo extra. Solo dilo al pedir. barista-handbook-v7.pdf · p.14
¿Venden el café en grano por kilo?
AIMei · barista
Todavía no tengo información sobre eso. ¿Quieres que llame a una persona, o puedes preguntarle directamente a nuestro equipo. No se encontró ninguna fuente — se ofreció traspaso

Aumentada por recuperación, no memorizada

Cuando alguien hace una pregunta, primero buscamos en tus documentos los fragmentos más relevantes. Esos fragmentos van a la IA junto con la pregunta — así la respuesta viene de tu contenido, no de datos de entrenamiento.

Si nada coincide por encima del umbral de confianza, la IA dice que no sabe. Sin especificaciones inventadas, sin precios inventados, sin "creo que tal vez..."

Cada respuesta muestra qué fragmento usó. Haz clic en la cita y saltas directo a la fuente — página, sección, línea.

Por dentro: búsqueda vectorial de Qdrant, híbrida semántica + por palabras clave, p95 bajo 400ms en todos los casos.

Lo que dijo la IA
El Velvet Latte se hace con leche de avena, rematado con una pizca de sal del Himalaya y vainilla real de Tahití. Todo el menú se puede cambiar a almendra o soja si la avena no es lo tuyo.
Generado en 1.4s · 2 fragmentos recuperados · confianza 0.87
Lo que realmente dice el documento
Velvet Latte (especialidad) Base: leche de avena (Oatly Barista) Acento: sal rosa del Himalaya, extracto de vainilla de Tahití Cambios de leche: almendra, soja — sin recargo Alérgenos: contiene avena; la vainilla tiene base de alcohol
velvet-ingredients.pdf · página 2, fragmento 14

Gestiónalo como contenido real

Los documentos se quedan viejos. Tu base de conocimiento no debería. Herramientas para versionar, actualizar y auditar — integradas.

Historial de versiones

Cada subida se versiona. Revierte con un clic si un documento nuevo rompió algo, o mantén ambas versiones activas para pruebas A/B.

v3.2 actual hace 6 min
Se añadieron precios de Q2 2026, se actualizaron los términos de garantía
v3.1 Se añadieron políticas de envío para UE y Reino Unido hace 3 días
v3.0 Subida inicial del manual hace 2 semanas

Subidas incrementales

Añade documentos nuevos cuando quieras sin reconstruir todo. Solo los fragmentos cambiados se vuelven a incrustar, así que los costos se mantienen bajos y nada queda fuera de línea.

  • Sube un documento único o una carpeta entera — incremental, no reconstrucción total
  • Detecta diferencias: si solo cambió la página 3, solo la página 3 se vuelve a incrustar
  • Rastreos programados para fuentes de URL — diario, semanal o bajo demanda
  • Webhook al completar la ingesta, para conectarlo a tu CI

Eliminar y revisar

¿Subiste el archivo equivocado, o un documento está simplemente mal? Sácalo, y cada respuesta guardada que lo cita deja de servirse.

  • Eliminar con un clic quita un documento y sus fragmentos de la búsqueda en segundos
  • Las respuestas antiguas que citan ese documento se marcan para que las revises
  • La eliminación reversible lo conserva 30 días por si cambias de opinión
  • El registro de auditoría muestra quién borró qué, y cuándo

Bucle de mejora

Marca una respuesta con el pulgar abajo, deja una nota, y tu equipo recibe un ticket para arreglar el documento o añadir un fragmento faltante. El siguiente cliente recibe una respuesta mejor.

El cliente preguntapregunta en el chat
La IA respondecon cita
El equipo mejoraactualiza el documento
Retroalimentaciónpulgar arriba/abajo

Lo que la gente pregunta antes de subir algo

¿Cuánto tarda la indexación?
Entre 10 segundos para un archivo Markdown corto y un par de minutos para un PDF de 200 páginas. Verás el progreso en vivo en el panel, y te avisamos por correo cuando termine si te vas.
¿Maneja imágenes y PDFs escaneados?
El texto sí. Las imágenes y tablas se procesan con OCR automáticamente — PDFs escaneados, capturas de pantalla, todo. La escritura a mano es un poco irregular. Si la confianza del OCR es baja en un fragmento, lo marcamos para que lo revises.
¿Recoge actualizaciones cuando cambia mi documento fuente?
Sí. Las fuentes de URL se pueden configurar para volver a rastrearse a diario, semanalmente o bajo demanda. Para archivos subidos, subes la nueva versión y la anterior pasa a un estado archivado — las respuestas cambian automáticamente a la nueva versión.
¿Qué pasa si la IA no encuentra la respuesta?
Si la respuesta no está en ningún documento, la IA lo dice y ofrece un traspaso humano en lugar de inventar algo. Ese es el sentido de las citas — muestran el trabajo. También puedes fijar un umbral de confianza y hacer que la IA remita a un humano por debajo de él.
¿Quién ve mis documentos subidos?
Tus documentos están cifrados en reposo y en tránsito. Los embeddings corren en nuestro clúster de Qdrant — no usamos tu contenido para entrenar nada. Detalles en nuestra política de privacidad.
¿Qué idiomas soporta?
Inglés, chino (simplificado y tradicional), japonés, español, francés, alemán, portugués, y una docena más. Puedes preguntar en un idioma y la IA sacará información de fuentes en otro — las citas siguen apuntando al original.
¿En qué se diferencia de Roleplay AI?
Piénsalo así: El conocimiento es el qué — hechos, especificaciones, políticas. Roleplay es el cómo — tono, personalidad, cómo suena la IA. Necesitas ambos: la persona sin conocimiento suena segura pero equivocada; el conocimiento sin persona suena a motor de búsqueda.
¿Puedo tener documentos distintos para distintas personas?
Por supuesto. Distintas personas pueden leer de distintas bases de conocimiento — tu bot de ventas puede ver el documento de precios que tu bot de soporte no. Configúralo en ajustes de persona .

Combina bien con

La base de conocimiento es una pieza. Así se conecta con el resto de Lane.Chat.

Convierte tus documentos en un compañero de equipo que de verdad responde.

Arrastra un PDF, pega una URL, mira cómo tu IA empieza a responder con respuestas reales.