База знаний

Загрузите PDF.
Ваш ИИ отвечает по нему уже минут спустя.

Загружайте документацию по продукту, справочные статьи, гарантийные политики — что угодно. Мы разбиваем на фрагменты, векторизуем в Qdrant, и ваш ИИ начинает отвечать со ссылками на точную страницу. Без инженерии промптов, без переобучения.

12+ поддерживаемых форматов файлов
200MB максимальный размер файла
< 400 мс задержка запроса p95
product-handbook-v3.pdf 3.2 MB Проиндексировано
shipping-policy.md 42 KB Проиндексировано
pricing-2026-q2.xlsx → pdf 1.8 MB Проиндексировано
help.example.com/faq сайт Проиндексировано

PDF, сайты, страницы Notion — что угодно

Загружайте то, что уже есть — без переформатирования, без экспорта в проприетарный формат.

PDF
.pdf · .pdf/a
На файл200 MB · OCR для сканов
Руководства по продукту, справочники, гарантийные документы, договоры — практически всё, что вы отправляете клиентам по почте.
Markdown
.md · .mdx
На файл 10 MB
Идеально для инженерных вики, changelog'ов и всего, что вы уже пишете в Markdown.
Notion
notion.so/...
Экспорт рабочего пространства без ограничения по страницам
Подключите рабочее пространство и синхронизируйте выбранные страницы — обновления попадают в базу знаний автоматически.
Веб-страницы
https://...
Обход сайта 500 страниц · обновление ежедневно
Ваш справочный центр, документация или блог — мы обходим их и пересканируем по заданному расписанию.
Word / Excel
.docx · .xlsx
На файл 50 MB
Ваши playbook'и продаж, прайс-листы, справочники — загружайте как есть, вместе с таблицами.
Обычный текст
.txt · .csv · .log
На файл 20 MB
Экспорт из других инструментов, подборки FAQ, переписки из чатов — формат с наименьшим трением.
API / JSON
POST /v1/kb/ingest
На запрос 2 MB · автоматический батчинг
Синхронизация с вашей CMS, вики или внутренними инструментами — один эндпоинт, идемпотентные upsert-запросы.

От загрузки до ответов за четыре шага

От перетаскивания PDF до готового ИИ, отвечающего по нему вопросы, — обычно меньше пяти минут.

01
Загрузите источники DROP

Перетащите папку с PDF, вставьте ссылку справочного центра или подключите рабочее пространство Notion. Можно комбинировать.

Перетащите файлы сюда PDF, Markdown, Word, Excel, Notion, URL
02
Мы разбиваем и векторизуем AUTO

Мы извлекаем текст, распознаём изображения через OCR, делим на смысловые фрагменты и векторизуем всё в Qdrant. Вам ничего из этого делать не нужно.

Извлечено 184 страницы из product-handbook-v3.pdf
Распознано OCR: 12 таблиц и 6 диаграмм
Векторизация фрагмента 312 из 506...
Индексация в Qdrant · осталось примерно 40 с
03
Проверьте прямо здесь TEST

Задавайте вопросы прямо в панели управления и смотрите, какой именно фрагмент использовал ИИ. Хороший ответ? Публикуйте. Странный? Копайте дальше.

Какой гарантийный срок у Velvet 2?
Стандартная гарантия — 24 месяца, покрывает дефекты материалов и изготовления. Износ при обычной эксплуатации не покрывается.
product-handbook-v3.pdf · стр. 47
04
Исправьте, что не так FIX

Ответ не понравился? Поставьте дизлайк, оставьте комментарий, загрузите более точный источник. С каждой правкой ИИ становится умнее.

Доставка в Канаду обычно занимает 7–10 рабочих дней.
Не совсем — цифры из 2024 года
Исправлено: добавлен файл «canada-shipping-2026.md» в базу знаний

Источники остаются видимыми

Каждый ответ показывает, из какого файла он взят. Если ничего не подошло, ИИ так и говорит, а не придумывает на ходу.

Что на самом деле входит в Velvet Latte?
AIМэй · бариста
В основе Velvet Latte — овсяное молоко, щепотка гималайской соли и таитянская ваниль на финише. Без искусственных ароматизаторов. velvet-ingredients.pdf · p.2
Можно с овсяным молоком?
AIМэй · бариста
Да. Любой напиток в меню можно заменить на овсяное, миндальное или соевое молоко без доплаты. Просто скажите об этом при заказе. barista-handbook-v7.pdf · стр. 14
Продаёте зёрна на развес?
AIМэй · бариста
Пока не знаю ответа на этот вопрос. Подключить человека, или можете спросить нашу команду напрямую. Источник не найден — предложена передача оператору

С поиском по документам, а не заучено наизусть

Когда кто-то задаёт вопрос, мы сначала ищем самые релевантные фрагменты в ваших документах. Эти фрагменты вместе с вопросом уходят в ИИ — поэтому ответ строится на вашем контенте, а не на обучающих данных модели.

Если ничего не проходит порог уверенности, ИИ прямо говорит, что не знает. Никаких выдуманных характеристик, придуманных цен, никакого «кажется, наверное...»

Каждый ответ показывает, какой фрагмент использован. Кликните по ссылке — и попадёте прямо к источнику: странице, разделу, строке.

Под капотом: векторный поиск Qdrant, гибрид семантического поиска и поиска по ключевым словам, p95 меньше 400 мс в среднем.

Что ответил ИИ
Velvet Latte готовится на овсяном молоке, с щепоткой гималайской соли и настоящей таитянской ванилью. Любой напиток в меню можно заменить на миндальный или соевый, если овсяное не по вкусу.
Сгенерировано за 1.4с · получено 2 фрагмента · уверенность 0.87
Что на самом деле написано в документе
Velvet Latte (фирменный напиток) База: овсяное молоко (Oatly Barista) Акцент: гималайская розовая соль, экстракт таитянской ванили Замена молока: миндальное, соевое — без доплаты Аллергены: содержит овёс; ваниль на спиртовой основе
velvet-ingredients.pdf · страница 2, фрагмент 14

Управляйте ей как настоящим контентом

Документы устаревают. Ваша база знаний — не должна. Версионирование, обновление и аудит — всё встроено.

История версий

Каждая загрузка версионируется. Откатитесь одним кликом, если новый документ что-то сломал, или держите обе версии активными для A/B-тестирования.

v3.2 текущая 6 мин назад
Добавлены цены на второй квартал 2026, обновлены условия гарантии
v3.1 Добавлены политики доставки для ЕС и Великобритании 3 дня назад
v3.0 Первая загрузка справочника 2 недели назад

Инкрементальные загрузки

Добавляйте новые документы в любой момент без пересборки всей базы. Переиндексируются только изменённые фрагменты — расходы остаются низкими, ничего не уходит в офлайн.

  • Загрузите один документ или целую папку — инкрементально, без полной пересборки
  • Учёт изменений: если изменилась только страница 3, переиндексируется только она
  • Плановое пересканирование источников-URL — ежедневно, еженедельно или по запросу
  • Вебхук по завершении загрузки — можно встроить в свой CI

Удаление и проверка

Загрузили не тот файл, или документ оказался просто неверным? Удалите его — и каждый закешированный ответ со ссылкой на него перестанет использоваться.

  • Удаление в один клик убирает документ и его фрагменты из поиска за секунды
  • Старые ответы со ссылкой на этот документ помечаются для проверки
  • Мягкое удаление хранит документ 30 дней на случай, если передумаете
  • Журнал аудита показывает, кто и что удалил и когда

Цикл улучшения

Поставьте ответу «не то», оставьте комментарий — и команда получит задачу поправить документ или добавить недостающий фрагмент. Следующий клиент получит ответ получше.

Клиент спрашиваетвопрос в чате
ИИ отвечаетсо ссылкой на источник
Команда улучшаетобновляет документ
Обратная связьлайк/дизлайк

Что спрашивают перед загрузкой

Сколько занимает индексация?
От 10 секунд для короткого Markdown-файла до пары минут для 200-страничного PDF. Прогресс виден в панели управления в реальном времени, а по завершении мы пришлём письмо, если вы отошли.
Работает ли это с изображениями и сканами PDF?
Текст — да. Изображения и таблицы автоматически проходят OCR — сканы PDF, скриншоты, всё подряд. С рукописным текстом бывает по-разному. Если уверенность OCR по фрагменту низкая, мы его пометим для проверки.
Подтягивает ли система обновления, когда меняется исходный документ?
Да. Источники-URL можно настроить на пересканирование ежедневно, еженедельно или по запросу. Для загруженных файлов вы загружаете новую версию, старая уходит в архив — ответы автоматически переключаются на новую версию.
Что если ИИ не может найти ответ?
Если ответа нет ни в одном документе, ИИ так и говорит и предлагает передать диалог человеку, вместо того чтобы что-то выдумывать. В этом и суть ссылок на источники — они показывают, откуда ответ. Можно также задать порог уверенности, ниже которого ИИ уступает человеку.
Кто видит загруженные документы?
Ваши документы шифруются при хранении и передаче. Эмбеддинги считаются в нашем кластере Qdrant — мы не используем ваш контент для обучения чего-либо. Подробности в нашей политике конфиденциальности.
Какие языки поддерживаются?
Английский, китайский (упрощённый и традиционный), японский, испанский, французский, немецкий, португальский и ещё около десятка. Можно спрашивать на одном языке, а ИИ подтянет источники на другом — ссылки всё равно ведут на оригинал.
Чем это отличается от Roleplay AI?
Смотрите на это так: База знаний — это что: факты, спецификации, политики. Roleplay — это как: тон, характер, звучание ИИ. Нужно и то, и другое: персона без знаний звучит уверенно, но неверно; знания без персоны звучат как поисковик.
Можно ли иметь разные документы для разных персон?
Разумеется. Разные персоны могут читать из разных баз знаний — ваш бот продаж может видеть документ с ценами, которого нет у бота поддержки. Настраивается в настройках персоны .

Хорошо сочетается с

База знаний — лишь одна часть. Вот как она встраивается в остальной Lane.Chat.

Превратите документы в коллегу, которая действительно отвечает.

Перетащите PDF, вставьте ссылку — и смотрите, как ваш ИИ начинает отвечать по существу.