Часто задаваемые вопросы

То, о чём реально спрашивают.

Начало работы

Как быстро можно запуститься?
Зарегистрируйтесь, создайте приложение и вставьте две строки кода на свой сайт. Большинство запускается меньше чем за пять минут.
Нужна ли карта, чтобы начать?
Нет. Бесплатный тариф полнофункциональный — карта нужна только когда понадобится больше токенов или мест в команде.

Оплата и тарифы

Есть бесплатный тариф?
Да. Бесплатный тариф покрывает одно приложение, одно место в команде и достаточно ИИ-токенов, чтобы всё попробовать. Карта не нужна.
Можно сменить тариф позже?
Меняйте тариф в любое время в Настройки → Оплата. Изменения пересчитываются пропорционально — вы платите только за то, чем реально пользуетесь.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковская карта через Stripe, а также Alipay и WeChat Pay для цен в юанях. Тарифы Enterprise можно оплачивать по счёту.

Каналы и интеграции

Какие каналы можно подключить?
Веб-виджет, Telegram (бот + зеркало группы), WhatsApp Business, Slack и нативные SDK для iOS/Android. Всё остальное — через REST API и вебхуки.
Вы правда нормально поддерживаете Telegram?
Да, и это полноценный канал, а не второстепенный. Можно запустить бота для клиентов, зеркалить группу Telegram в инбокс — или и то, и другое сразу.
Как добавить чат на сайт?
Вставьте две строки JavaScript перед </body>. Работает на React, Vue, WordPress, Shopify или простой HTML-странице.
Есть нативные SDK для iOS и Android?
Да. SDK на Swift и Kotlin с пуш-уведомлениями, офлайн-очередью и вложениями. Добавьте пару строк при запуске приложения.

Приватность и данные

Кому принадлежат данные диалогов?
Ваши данные принадлежат вам. Мы не обучаем на ваших диалогах общие модели, и вы можете экспортировать или удалить всё из Настройки → Данные.
Как защищены данные?
Шифрование AES-256 при хранении, TLS 1.3 при передаче. Ролевой доступ на стороне команды, журнал аудита для администраторов.
Где хранятся данные?
Основной регион — US-East, регион ЕС доступен по запросу для тарифов Business и Enterprise.
Можно удалить все свои данные?
Да. Один клик в Настройки → Данные удаляет все диалоги, записи базы знаний и профили пользователей. Мы не храним «мягко удалённые» копии.

Всё ещё есть вопрос?

Не нашли то, что искали? Обычно мы отвечаем в течение нескольких часов.

Написать в поддержку