Отдадим должное: tawk.to раздаёт настоящий софт для онлайн-чата бесплатно, с неограниченным числом операторов. Если всё, что вам нужно, — окно чата на сайте, спорить трудно. LaneChat тоже начинается бесплатно — разница в том, что дальше: AI, отвечающий по вашим собственным документам со ссылками на источники, Telegram как нативный канал и боты с настоящим характером.
Банковская карта не требуется. Импортируйте базу знаний за несколько минут.
Честное сравнение. Базовый продукт tawk.to действительно бесплатен навсегда — компания зарабатывает на дополнениях и найме чат-операторов. Вот в чём эти два продукта отличаются.
| Функция | LaneChat | tawk.to |
|---|---|---|
| Telegram (нативно, группы и боты) | Первый класс | Не в фокусе |
| AI-ответы на основе вашей базы знаний | Включено, со ссылками на источники | AI Assistдополнение, от $29/мес |
| Персонажи Roleplay AI | Да | Нет |
| Цена базового продукта | Бесплатный тариф + фиксированные планыAI включён в планы | Бесплатноплатные дополнения; наём операторов от $1/час |
| Брендинг на виджете | Нечего убирать | "Powered by tawk.to"удаление стоит $29/мес |
| API и SDK для разработчиков | Да | ДаJavaScript API |
| Время до первого результата | Минутыимпорт базы знаний, подключение канала | Минутынастройка действительно быстрая |
Скормите LaneChat документацию, справочный центр или несколько ссылок — и AI будет отвечать на вопросы клиентов со ссылками на точный источник. tawk.to продаёт это как дополнение AI Assist; здесь это часть продукта.
Группы, боты и личные сообщения обрабатываются нативно — не просто виджет на сайте. Если ваши клиенты уже живут в Telegram, им не придётся его покидать, чтобы связаться с вами.
Дайте ботам поддержки и сообщества настоящий характер и голос, а не только шаблонные ответы. Полезно для брендов, авторов и сообществ, где тон важен не меньше самого ответа.
Укажите LaneChat на документацию, справочный центр или несколько ссылок. AI сразу начнёт отвечать на их основе.
Telegram, виджет на вашем сайте и другие — подключаются в пару кликов, без «мостов».
AI берёт на себя первый ответ; ваша команда подключается, когда это важно, — всё в одном общем инбоксе.
Если всё, что вам нужно, — бесплатное окно чата на сайте, tawk.to отлично справляется именно с этим, и его, вероятно, стоит оставить. LaneChat имеет смысл, когда вы хотите большего: AI, отвечающий по вашей собственной базе знаний со ссылками на источники, Telegram как нативный канал, включая группы и ботов, и персонажи Roleplay AI. У LaneChat тоже есть бесплатный тариф, так что попробовать оба ничего не стоит.
Подвоха нет — базовый продукт действительно бесплатен, с неограниченным числом операторов. tawk.to зарабатывает на необязательных дополнениях: удаление брендинга "Powered by tawk.to" с виджета стоит $29 в месяц, чат-бот AI Assist начинается с $29 в месяц, а их живых чат-операторов можно нанять от $1 в час. Это честная модель. Просто имейте в виду: как только вам понадобятся AI-ответы или виджет без чужого бренда, платить придётся в любом случае — так что сравните, что каждый продукт даёт вам на этом этапе.
Оба могут отвечать на основе предоставленного вами контента. AI в LaneChat встроен в продукт, а не продаётся как дополнение: он отвечает по вашей документации, справочному центру или ссылкам и указывает точный источник каждого ответа, чтобы вы могли его проверить. LaneChat также предлагает персонажей Roleplay AI — ботов с собственным характером и голосом, — чего у tawk.to нет.
Да — Telegram является нативным каналом первого класса в LaneChat, включая группы и ботов. tawk.to построен вокруг чат-виджета для сайта и не относится к Telegram как к основному каналу, поэтому если ваши клиенты именно там, это самое ощутимое практическое различие между продуктами.
Начните бесплатно, импортируйте базу знаний и подключите Telegram за несколько минут.
Начать бесплатно