Flow 01 · Возврат
Автовозврат до 50 долларов
Небольшой возврат, недавний заказ, клиент в Telegram: готово за 2 секунды, без единого тикета. Всё пограничное уходит человеку — вместе с уже открытым заказом.
Оформляйте возвраты, отслеживайте заказы и управляйте возвратами автоматически — один инбокс для Shopify, Telegram, сайта и других каналов.
Сорок процентов обращений в поддержку — это «где мой заказ?». Вам не должно быть нужно вручную вбивать номера отслеживания — или платить агенту за это.
Возвраты случаются. Понятно объяснённая политика превращает запрос на возврат в повторную покупку. Запутанная — превращает его в чарджбэк.
Брошенные корзины обходятся ритейлерам в 10 миллиардов долларов в год. Большая часть теряется из-за неудачного момента для напоминания. Решается флоу в тех каналах, которые люди реально открывают — а не ещё одним письмом.
Небольшой возврат, недавний заказ, клиент в Telegram: готово за 2 секунды, без единого тикета. Всё пограничное уходит человеку — вместе с уже открытым заказом.
Клиент спрашивает «где мой заказ?» — AI подтягивает актуальное отслеживание из Shopify и отвечает службой доставки, статусом и ETA. Агенту не нужно ничего печатать и переключаться между вкладками.
Завис в корзине на 2 часа? Flow отправляет push в Telegram с точным списком товаров в корзине и карточкой со скидкой — возвращайте брошенные корзины в разы дешевле, чем через рассылку.
Четыре шага, меньше 10 минут. Почти всё делается перетаскиванием мышкой.
Ваш тон, ваши правила, ваш каталог товаров — AI изучает всё это. Ответы звучат как голос вашего бренда, а не бота.
Поиск на основе RAG по спецификациям товаров, размерам и документам о совместимости. Больше никакого «сейчас уточню и вернусь к вам».
Один инбокс, одна команда, много витрин. Общие агенты между рабочими пространствами. Отчётность собирается целиком или фильтруется по бренду.
Нативные коннекторы для Shopify, WooCommerce и Stripe. Для чего-то нестандартного — отправьте номер заказа в наш REST API, остальное сделаем мы.
AI читает ваш PDF с политикой возврата, применяет ваши правила (сумма, срок с момента заказа, категория товара) и мгновенно оформляет возврат, если клиент имеет на него право.
Завис в корзине на 2 часа? Flow отправит push в Telegram или на сайте с точным содержимым корзины и ссылкой на оформление заказа в один тап.
Загружайте политики возврата, таблицы размеров, FAQ по доставке и гарантийные документы. Поиск на основе RAG — и больше никакого «сейчас уточню и вернусь к вам». Knowledge base →
Отправляйте карточки товаров с изображениями, обновления по доставке с актуальным ETA и интерактивные кнопки, которые выглядят органично в любом канале.
Вебхуки, REST-эндпоинты, кастомные шаги флоу и триггеры. Стройте логику, которая реально нужна вашему магазину.
Создано командой, которая выпускает DTC-продукты с 2019 года. Мы сделали Lane.Chat сначала для собственных магазинов — а потом открыли доступ всем.