Akış 01 · İade
50 doların altında otomatik iade
Küçük tutarlı iade, yeni sipariş, Telegram'daki müşteri: 2 saniyede hallolur, talep bile açılmaz. Sınırda kalan her şey bir insana gider — sipariş bilgisi zaten önünde hazır şekilde.
İadeleri hallet, siparişleri takip et, iadeleri otomatik yönet — Shopify, Telegram, Web ve daha fazlası için tek gelen kutusu.
Destek kuyruğunun yüzde kırkı "siparişim nerede?" Kargo numaralarını elle yazmamalısın — ya da bunun için birine para ödememelisin.
İadeler olur. Açıkça anlatılan iyi bir politika, bir iade talebini tekrar alışveriş yapan bir müşteriye çevirir. Kafa karıştırıcı olanı, ters ibraza çevirir.
Terk edilmiş sepetler perakendecilere yılda 10 milyar dolara mal oluyor. Çoğu kötü zamanlanmış hatırlatmalar yüzünden kayboluyor. Bunu insanların gerçekten açtığı kanallardaki akışlarla düzelt — bir e-posta daha göndermek yerine.
Küçük tutarlı iade, yeni sipariş, Telegram'daki müşteri: 2 saniyede hallolur, talep bile açılmaz. Sınırda kalan her şey bir insana gider — sipariş bilgisi zaten önünde hazır şekilde.
Müşteri "siparişim nerede?" diye soruyor — AI Shopify'dan canlı takip bilgisini çekiyor, kargo firması, durum ve tahmini varış süresiyle yanıtlıyor. Temsilci yazmaz, sekme değiştirmez.
Ödeme sayfasında 2 saat hareketsiz mi kaldı? Flow, Telegram üzerinden tam sepet içeriği ve bir teşvik kartıyla push gönderir — sepetleri e-postanın çok altında bir maliyetle geri kazan.
Dört adım, 10 dakikadan kısa. Çoğu sürükle-bırak.
Tonun, politikaların, ürün kataloğun — AI hepsini öğrenir. Yanıtlar bir bot gibi değil, markan gibi ses verir.
Ürün özelliklerin, beden ve uyumluluk dokümanların arasında RAG destekli arama. Artık "kontrol edip döneyim" yok.
Tek gelen kutusu, tek ekip, birçok mağaza. Çalışma alanları arasında paylaşılan temsilciler. Raporlama toplu ya da markaya göre filtrelenmiş.
Shopify, WooCommerce ve Stripe için yerel bağlayıcılar. Özel bir sistemin için, REST API'mize bir sipariş numarası ver, gerisini biz hallederiz.
AI iade politikası PDF'ini okur, kurallarını (tutar, sipariş yaşı, ürün kategorisi) uygular ve uygunsa anında iade eder.
Ödeme sayfasında 2 saat hareketsiz mi kaldı? Flow, Telegram ya da Web üzerinden tam sepet içeriği ve tek dokunuşluk ödeme linkiyle bir push gönderir.
İade politikalarını, beden tablolarını, kargo SSS'lerini ve garanti dokümanlarını yükle. RAG destekli arama sayesinde artık "kontrol edip döneyim" yok. Knowledge base →
Görselli ürün kartları, canlı tahmini varış süreli kargo güncellemeleri ve her kanalda yerel hissettiren etkileşimli butonlar gönder.
Webhook'lar, REST uç noktaları, özel akış adımları ve tetikleyiciler. Mağazana gerçekten gereken mantığı kur.
2019'dan beri DTC ürünleri gönderen bir ekip tarafından yapıldı. Lane.Chat'i önce kendi mağazalarımız için kurduk — sonra herkese açtık.