Flow 01 · रिफ़ंड
$50 से कम पर ऑटो-रिफ़ंड
छोटा रिफ़ंड, हाल का ऑर्डर, ग्राहक Telegram पर: 2 सेकंड में हो जाता है, कोई टिकट नहीं खुलता। जो भी बॉर्डरलाइन हो, वो इंसान तक जाता है — ऑर्डर पहले से खुला हुआ।
रिफ़ंड संभालें, ऑर्डर ट्रैक करें, और रिटर्न अपने-आप मैनेज करें — Shopify, Telegram, Web और बाक़ी सबके लिए एक इनबॉक्स।
आपकी सपोर्ट क्यू का चालीस प्रतिशत हिस्सा "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" ही है। न आपको ट्रैकिंग नंबर हाथ से टाइप करने चाहिए — न किसी एजेंट को इसके लिए पैसे देने चाहिए।
रिटर्न तो होते ही हैं। साफ़-साफ़ समझाई गई अच्छी पॉलिसी रिफ़ंड रिक्वेस्ट को दोबारा ख़रीदने वाले ग्राहक में बदल देती है। उलझी हुई पॉलिसी उसे चार्जबैक में बदल देती है।
छोड़े गए कार्ट से रिटेलर्स को हर साल $10 अरब का नुक़सान होता है। इसका ज़्यादातर हिस्सा ग़लत टाइमिंग की वजह से होता है। इसे उन चैनलों पर फ़्लो से ठीक करें जिन्हें लोग असल में खोलते हैं — एक और ईमेल भेजने से नहीं।
छोटा रिफ़ंड, हाल का ऑर्डर, ग्राहक Telegram पर: 2 सेकंड में हो जाता है, कोई टिकट नहीं खुलता। जो भी बॉर्डरलाइन हो, वो इंसान तक जाता है — ऑर्डर पहले से खुला हुआ।
ग्राहक पूछता है "मेरा ऑर्डर कहाँ है?" — AI Shopify से लाइव ट्रैकिंग लाता है, कैरियर, स्टेटस, और ETA के साथ जवाब देता है। न एजेंट को टाइप करना पड़ता है, न टैब बदलना पड़ता है।
चेकआउट में 2 घंटे से आइडल? Flow सही कार्ट आइटम और एक इंसेंटिव कार्ड के साथ Telegram पुश भेज देता है — कार्ट रिकवरी की लागत ईमेल के मुक़ाबले बहुत कम।
चार स्टेप, 10 मिनट से कम में। ज़्यादातर काम ड्रैग-एंड-ड्रॉप से हो जाता है।
आपका टोन, आपकी पॉलिसी, आपका प्रोडक्ट कैटलॉग — AI यह सब सीख लेता है। जवाब आपके ब्रांड जैसे लगते हैं, किसी बॉट जैसे नहीं।
आपके प्रोडक्ट स्पेक्स, साइज़िंग, और कम्पैटिबिलिटी डॉक्स में RAG-पावर्ड सर्च। अब "मुझे चेक करके बताना पड़ता है" वाली बात नहीं।
एक इनबॉक्स, एक टीम, कई स्टोरफ़्रंट। वर्कस्पेस के बीच एजेंट शेयर होते हैं। रिपोर्टिंग या तो सब मिलाकर दिखती है, या हर ब्रांड के हिसाब से फ़िल्टर होती है।
Shopify, WooCommerce, और Stripe के लिए नेटिव कनेक्टर। कस्टम सिस्टम के लिए, हमारी REST API को ऑर्डर नंबर दें, बाक़ी हम संभाल लेंगे।
AI आपकी रिटर्न पॉलिसी की PDF पढ़ता है, आपके नियम लागू करता है (रकम, ऑर्डर की उम्र, प्रोडक्ट कैटेगरी) और योग्य होने पर तुरंत रिफ़ंड कर देता है।
चेकआउट में 2 घंटे से आइडल? Flow सही कार्ट और एक-टैप चेकआउट लिंक के साथ Telegram या Web पर पुश भेज देता है।
रिटर्न पॉलिसी, साइज़ चार्ट, शिपिंग FAQ, और वारंटी डॉक्स अपलोड करें। RAG-पावर्ड सर्च का मतलब है — अब "मुझे चेक करके बताना पड़ता है" वाली बात नहीं। Knowledge base →
इमेज वाले प्रोडक्ट कार्ड, लाइव ETA के साथ ट्रैकिंग अपडेट, और इंटरैक्टिव बटन भेजें — जो हर चैनल पर नेटिव जैसा महसूस हो।
वेबहुक, REST एंडपॉइंट, कस्टम फ़्लो स्टेप, और ट्रिगर। वो लॉजिक बनाएँ जो आपके स्टोर को असल में चाहिए।
ऐसी टीम ने बनाया है जो 2019 से DTC प्रोडक्ट शिप कर रही है। हमने Lane.Chat पहले अपने ही स्टोर्स के लिए बनाया — फिर सबके लिए खोल दिया।