ENTRY
ट्रिगर
फ़्लो को एक मैसेज, कीवर्ड, बटन, वेबहुक, शेड्यूल — या ग्राहक के किसी ख़ास पेज पर पहुंचने से शुरू करें।
कीवर्ड
इंटेंट
वेबहुक
शेड्यूल
LOGIC
ब्रांच
किसी भी चीज़ पर स्प्लिट करें — ग्राहक का मैसेज, एक वेरिएबल, API रिस्पॉन्स, दिन का समय, उनका टियर।
if / else
switch
regex मैच
ACTION · AI
AI जवाब
AI को अपने नॉलेज बेस, पर्सोना और ब्रांड टोन से जवाब देने दें। कॉन्फ़िडेंस गिरने पर हैंडओवर पर फ़ॉलबैक होता है।
GPT · Claude · Gemini
आपके KB से RAG
कॉन्फ़िडेंस थ्रेशोल्ड
ACTION · HUMAN
हैंडओवर
थ्रेड को एक लाइव एजेंट को दें — कॉन्टेक्स्ट, टैग और अब तक की बातचीत पहले से जुड़ी हुई।
टीम राउटिंग
राउंड-रॉबिन
प्राथमिकता क्यू
ACTION · MESSAGE
मैसेज भेजें
ग्राहक जिस भी चैनल पर हो, वहां एक मैसेज, टेम्पलेट, रिच कार्ड या बटन सेट पुश करें।
टेक्स्ट · इमेज · वीडियो
बटन & क्विक रिप्लाई
टेम्पलेट
ACTION · DATA
टैग & अपडेट
टैग जोड़ें, वेरिएबल सेट करें, कॉन्टैक्ट की प्रोफ़ाइल अपडेट करें। फ़िल्टर, रिपोर्टिंग, और अगली बार उनके वापस आने पर काम आता है।
कॉन्टैक्ट टैग
कस्टम फ़ील्ड
सेगमेंट
ACTION · API
एक API कॉल करें
किसी भी एंडपॉइंट को हिट करें — आपका ऑर्डर सिस्टम, Stripe, Shopify, इंटरनल टूल्स। रिस्पॉन्स को अगले नोड में इस्तेमाल करें।
REST Webhook
हेडर & ऑथ
JSON path
FLOW CONTROL
इंतज़ार करें
5 मिनट, एक दिन, या ग्राहक के जवाब देने तक रुकें — फिर वहीं से आगे बढ़ें जहां छोड़ा था।
अवधि
जवाब आने तक
इवेंट होने तक