ENTRÉE
Déclencheur
Lancez le flow depuis un message, un mot-clé, un bouton, un webhook, une planification — ou un client qui atterrit sur une page précise.
mot-clé
intention
webhook
planification
LOGIQUE
Embranchement
Divisez sur n'importe quoi — le message du client, une variable, une réponse API, l'heure du jour, son niveau d'abonnement.
if / else
switch
correspondance regex
ACTION · IA
Réponse IA
Laissez l'IA répondre avec votre base de connaissances, votre persona et le ton de votre marque. Bascule vers un transfert si la confiance chute.
GPT · Claude · Gemini
RAG depuis votre base
seuil de confiance
ACTION · HUMAIN
Transfert
Passez la conversation à un agent en direct — avec le contexte, les étiquettes et la conversation déjà en cours déjà attachés.
répartition par équipe
tourniquet
file prioritaire
ACTION · MESSAGE
Envoyer un message
Envoyez un message, un modèle, une carte riche ou des boutons au client sur n'importe quel canal où il se trouve.
texte · image · vidéo
boutons & réponses rapides
modèles
ACTION · DONNÉES
Étiqueter & mettre à jour
Ajoutez des étiquettes, définissez des variables, mettez à jour le profil du contact. Alimente les filtres, les rapports, et sa prochaine visite.
étiquettes de contact
champs personnalisés
segment
ACTION · API
Appeler une API
Appelez n'importe quel endpoint — votre système de commandes, Stripe, Shopify, outils internes. Utilisez la réponse dans le nœud suivant.
REST Webhook
en-têtes & auth
chemin JSON
CONTRÔLE DE FLUX
Attente
Faites une pause de 5 minutes, un jour, ou jusqu'à la réponse du client — puis reprenez là où vous en étiez.
durée
jusqu'à réponse
jusqu'à un événement