ENTRY
ทริกเกอร์
เริ่ม flow จากข้อความ คีย์เวิร์ด ปุ่ม webhook ตารางเวลา หรือลูกค้าที่เข้าหน้าใดหน้าหนึ่ง
คีย์เวิร์ด
ความตั้งใจ
webhook
ตารางเวลา
LOGIC
แยกสาขา
แยกสาขาตามอะไรก็ได้ ข้อความของลูกค้า ตัวแปร คำตอบจาก API ช่วงเวลาของวัน หรือระดับสมาชิกของเขา
if / else
switch
จับคู่ regex
ACTION · AI
คำตอบจาก AI
ให้ AI ตอบโดยใช้ฐานความรู้ เพอร์โซนา และน้ำเสียงแบรนด์ของคุณ ตกไปที่การส่งต่อพนักงานอัตโนมัติเมื่อความมั่นใจลดลง
GPT · Claude · Gemini
RAG จากฐานความรู้ของคุณ
เกณฑ์ความมั่นใจ
ACTION · HUMAN
ส่งต่องาน
ส่งเธรดไปให้พนักงานจริง พร้อมบริบท แท็ก และบทสนทนาที่ผ่านมาแนบมาให้พร้อม
การจัดเส้นทางทีม
round-robin
คิวความสำคัญ
ACTION · MESSAGE
ส่งข้อความ
ส่งข้อความ เทมเพลต การ์ด หรือชุดปุ่มกลับไปหาลูกค้าในทุกช่องทางที่เขาอยู่
ข้อความ · รูปภาพ · วิดีโอ
ปุ่ม & คำตอบด่วน
เทมเพลต
ACTION · DATA
แท็ก & อัปเดต
เพิ่มแท็ก ตั้งค่าตัวแปร อัปเดตโปรไฟล์ผู้ติดต่อ ช่วยให้ตัวกรอง รายงาน และการกลับมาครั้งต่อไปดีขึ้น
แท็กผู้ติดต่อ
ฟิลด์กำหนดเอง
เซกเมนต์
ACTION · API
เรียก API
เรียก endpoint ไหนก็ได้ ระบบออเดอร์ของคุณ Stripe, Shopify เครื่องมือภายใน ใช้คำตอบในโหนดถัดไปได้
REST Webhook
headers & การยืนยันตัวตน
JSON path
FLOW CONTROL
รอ
หยุดรอ 5 นาที หนึ่งวัน หรือจนกว่าลูกค้าจะตอบกลับ แล้วค่อยทำต่อจากจุดที่ค้างไว้
ระยะเวลา
จนกว่าจะตอบ
จนกว่าจะมีเหตุการณ์