ส่วนใหญ่ของคำถามที่เข้ามาในคิวซัพพอร์ตของคุณเป็นเรื่องทั่วไป —— เวลาทำการสาขา วันออกใบแจ้งยอด วิธีขอบัตรใหม่ LaneChat ตอบเรื่องเหล่านี้ได้ทันทีจากเนื้อหานโยบายที่คุณอนุมัติ ทั้งบนเว็บไซต์และ Telegram และส่งเรื่องที่ละเอียดอ่อนไปให้เจ้าหน้าที่โดยตรงพร้อมบทสนทนาทั้งหมด
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต คำตอบมาจากเนื้อหาที่คุณอนุมัติเท่านั้น
ยอดคงเหลือ รอบใบแจ้งยอด การเปิดใช้งานบัตร ขั้นตอนบัตรหาย —— คำถามชุดเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ควรจัดการเคสยาก ๆ ต้องมาวุ่นกับเรื่องเหล่านี้
คำตอบที่ผิดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมหรือระยะเวลาการโต้แย้งเป็นปัญหาจริงในธุรกิจธนาคาร แชทบอท AI ทั่วไปมักตอบแบบด้นสด แต่คุณต้องการเครื่องมือที่พูดจากสิ่งที่คุณอนุมัติไว้จริง ๆ เท่านั้น
ข้อพิพาท รายงานการทุจริต หรือเรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวกับบัญชีเฉพาะ —— สิ่งเหล่านี้ต้องการคนที่ผ่านการฝึกอบรม ไม่ใช่บอทที่เดาสุ่ม ส่วนที่ยากคือการจับสัญญาณให้ทันตั้งแต่เนิ่น ๆ และส่งต่อได้อย่างถูกต้อง
อัปโหลดตารางอัตราดอกเบี้ย ตารางค่าธรรมเนียม และเอกสารนโยบายของคุณ LaneChat ตอบคำถามทั่วไปจากเนื้อหาที่อนุมัติแล้วเท่านั้น —— ไม่ด้นสด และไม่แตะข้อมูลบัญชีแบบเรียลไทม์
พบปะลูกค้าได้ทั้งบนวิดเจ็ตเว็บไซต์และ Telegram โดยมีเจ้าหน้าที่พร้อมเข้าร่วมช่องทางใดก็ได้ทันทีที่จำเป็น
เมื่อบทสนทนาต้องการคน —— ข้อพิพาท สัญญาณการทุจริต หรือเรื่องเฉพาะบัญชี —— ทีมของคุณจะได้รับบทสนทนาทั้งหมด ไม่ใช่การโอนสายแบบไม่มีข้อมูล ลูกค้าไม่ต้องอธิบายซ้ำอีกครั้ง
ไม่ครับ/ค่ะ LaneChat ตอบคำถามจากฐานความรู้ที่คุณอนุมัติเท่านั้น —— เวลาทำการ ค่าธรรมเนียม วันออกใบแจ้งยอด วิธีแจ้งบัตรหาย —— และจะไม่ดำเนินการใด ๆ กับบัญชีหรือเข้าถึงยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์ด้วยตัวเองเด็ดขาด เรื่องใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเฉพาะ ธุรกรรม หรือคำขอที่ละเอียดอ่อน จะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่
LaneChat เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ —— เราไม่อ้างว่ามีใบรับรองใด ๆ หรือรับประกันด้านกฎระเบียบ สิ่งที่เราให้คือบันทึกที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ของทุกคำตอบจาก AI และทุกการส่งต่อ เพื่อให้กระบวนการด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบและความเสี่ยงยังคงอยู่ในมือของคุณอย่างเต็มที่
ทันทีที่บทสนทนาแตะประเด็นที่ละเอียดอ่อน —— บัญชีเฉพาะ ข้อพิพาท หรือความสงสัยเรื่องการทุจริต —— LaneChat จะตั้งค่าสถานะและส่งต่อให้ทีมของคุณพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมด เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องอธิบายซ้ำอีกครั้ง
เริ่มใช้ฟรี อัปโหลดเนื้อหานโยบายของคุณ แล้วเชื่อมต่อเว็บไซต์และ Telegram —— LaneChat จะช่วยแบ่งเบาปริมาณคำถามซ้ำ ๆ ออกจากทีมของคุณ
เริ่มใช้ฟรี