Destek kuyruğunuza düşenlerin çoğu rutindir — şube saatleri, ekstre tarihleri, kart nasıl yenilenir. LaneChat bunları onaylı politika içeriğinizden anında yanıtlar, hem web sitenizde hem Telegram'da; hassas olan her şeyi de tüm görüşme geçmişiyle birlikte doğrudan bir insana yönlendirir.
Kredi kartı gerekmez. Yanıtlar yalnızca onayladığınız içerikten gelir.
Bakiyeler, ekstre dönemleri, kart aktivasyonu, kayıp kart adımları — sürekli tekrar eden aynı birkaç soru, daha zor vakalarla ilgilenebilecek temsilcileri meşgul ediyor.
Bankacılıkta ücretler veya itiraz süreleri hakkında yanlış bir yanıt gerçek bir sorundur. Genel yapay zeka botları doğaçlama yapar; siz sadece onayladığınız içerikten konuşan bir şeye ihtiyaç duyarsınız.
İtirazlar, dolandırıcılık bildirimleri, belirli bir hesaba bağlı her şey — bunlar tahmin yürüten bir bot değil, eğitimli bir insan gerektirir. Zor olan, bunları erken yakalayıp doğru şekilde yönlendirmek.
Fiyat listelerinizi, ücret tarifelerinizi ve politika belgelerinizi yükleyin. LaneChat rutin soruları yalnızca bu onaylı içerikten yanıtlar — doğaçlama yapmaz ve canlı hesap verilerine dokunmaz.
Müşterilerle web sitenizdeki widget üzerinden ve Telegram'da buluşun; bir insan temsilci her zaman gerektiğinde her iki kanala da devreye girebilir.
Bir görüşme insana ihtiyaç duyduğunda — bir itiraz, bir dolandırıcılık işareti, belirli bir hesapla ilgili her şey — ekibiniz soğuk bir devir değil, görüşmenin tamamını alır. Müşteri hiçbir şeyi tekrarlamak zorunda kalmaz.
Hayır. LaneChat yalnızca onayladığınız bilgi tabanından yanıt verir — çalışma saatleri, ücretler, ekstre tarihleri, kayıp kart nasıl bildirilir gibi — ve kendi başına hiçbir zaman hesap işlemi yapmaz veya canlı bakiyelere erişmez. Belirli bir hesabı, işlemi veya hassas bir talebi içeren her şey bir insan temsilciye yönlendirilir.
LaneChat bir destek aracıdır, bir uyumluluk ürünü değil — herhangi bir sertifikasyon iddiasında bulunmuyoruz ya da düzenleyici garanti vermiyoruz. Yaptığımız şey, her yapay zeka yanıtının ve her devrin net, denetlenebilir bir kaydını ekibinize sunmak; uyumluluk ve risk süreçleriniz tamamen sizin kontrolünüzde kalır.
Bir görüşme hassas bir konuya değdiği anda — belirli bir hesap, bir itiraz, bir dolandırıcılık şüphesi — LaneChat bunu işaretler ve tüm görüşme geçmişiyle birlikte ekibinize devreder, böylece müşteri hiçbir şeyi tekrar anlatmak zorunda kalmaz.
Ücretsiz başlayın, politika içeriklerinizi yükleyin, web sitenizi ve Telegram'ı bağlayın — LaneChat tekrarlayan yükü ekibinizin üzerinden alır.
Ücretsiz başla