Telegram, web widget'ı, mobil uygulamanız, WhatsApp, Line — tek bir ortak gelen kutusu, yanıtlamak için tek bir klavye kısayolu, yanınızda sessizce taslak hazırlayan AI.
Temsilcilerin işi gerçekten sevmesini sağlayan küçük detaylar — klavye odaklı kullanım, aynı ekranda bağlam, sekmeler arasında koşuşturma yok.
Bir müşteri = bir profil — bugün Telegram'dan, geçen ay web widget'ından gelmiş olması fark etmez. Şimdiye kadarki tüm konuşmaları tam orada.
unified customer IDYeni konuşma otomatik olarak doğru kuyruğa düşer. Temsilciler arası manuel devir, not eklenmiş halde iki tıkla hallolur.
auto-routing · manual handoffDahili notta bir ekip arkadaşını @ ile etiketleyin, bir uzmanı dahil edin, devir yorumu bırakın. Müşteri bunların hiçbirini görmez.
@mentions · private notesFlow, niyete ve kanala göre otomatik etiketler. Sıra dışı olanları ekibiniz ekler. Filtreler ve raporlama her hafta biraz daha akıllanır.
auto-tag + manualMüşterinin siparişleri, profili, etiketleri ve geçmişi sağ paneldedir. Shopify, Stripe, HubSpot ya da kendi altyapınızdan webhook ile çekin.
CRM + order syncBasın: / sonra isim, sipariş, teslim tarihi gibi değişkenlerle birleşmiş hazır bir yanıtı gönderin. Daha az yazım hatası, daha hızlı yanıtlar, daha mutlu müşteriler.
Gerçekte neler olup bittiğini görmek için haftada bir açtığınız panel — yanıt süreleri, AI doğruluğu, kanal dağılımı, gündemdeki konular.
Sabah çalışma masasını dizüstü bilgisayarınızda açın, trende telefonunuza geçin, tezgahta tabletle bitirin — aynı gelen kutusu, aynı taslaklar, sohbette kaldığınız yer aynı.
Kurulum gerekmez. dash.lane.chat'i açın, hazırsınız. Şifre yöneticiniz, SSO — hepsiyle uyumlu.
Push bildirimleri, sesli yanıtlar, hızlı şablonlar. Bir VIP saat 23:00'te yazdığında işinize yarar.
Yerel macOS ve Windows sürümleri. Bildirimler, kısayollar, çevrimdışı kuyruk.
Cihazlar arasında canlı senkronizasyon. Telefonunuzdan yazdığınız yanıt diğer iki cihazda "yazıyor…" olarak görünür. Çift gönderim yok, çakışma yok.