Telegram, widget web, aplikasi mobile-mu, WhatsApp, Line — satu inbox bersama, satu shortcut keyboard untuk membalas, AI diam-diam menulis draft di sampingmu.
Hal-hal kecil yang bikin agen beneran suka pekerjaannya — dikendalikan keyboard, konteks di jendela yang sama, tanpa lompat-lompat tab.
Satu pelanggan = satu profil, tidak peduli mereka datang dari Telegram hari ini dan widget web bulan lalu. Setiap thread yang pernah mereka punya, ada di situ.
unified customer IDThread baru otomatis masuk ke antrean yang tepat. Alih tugas manual antar agen cukup dua klik dengan catatan terlampir.
auto-routing · manual handoff@-mention rekan tim di catatan internal, libatkan spesialis, tinggalkan komentar alih tugas. Pelanggan tidak pernah melihat itu semua.
@mentions · private notesFlow otomatis menandai berdasarkan niat dan channel. Tim kamu menambahkan yang unik-unik. Filter dan laporan makin pintar tiap minggu.
auto-tag + manualPesanan, profil, tag, dan riwayat pelanggan ada di panel kanan. Ambil dari Shopify, Stripe, HubSpot, atau backend-mu sendiri lewat webhook.
CRM + order syncTekan / dan kirim balasan siap pakai dengan variabel yang tergabung — nama, pesanan, tanggal pengiriman. Lebih sedikit typo, balasan lebih cepat, pelanggan lebih puas.
Dashboard yang kamu buka sekali seminggu untuk tahu apa yang sebenarnya terjadi — waktu respons, akurasi AI, pembagian channel, topik yang lagi tren.
Buka workbench di laptopmu pagi hari, pindah ke HP saat di kereta, selesaikan di tablet saat di konter — inbox sama, draft sama, posisi thread sama.
Tanpa instalasi. Buka dash.lane.chat dan kamu langsung masuk. Kompatibel dengan password manager, SSO, semuanya.
Notifikasi push, balasan suara, template cepat. Untuk saat VIP kirim pesan jam 11 malam.
Build native macOS dan Windows. Notifikasi, shortcut, antrean offline.
Sinkronisasi live di semua perangkat. Balasanmu dari HP muncul sebagai "sedang mengetik…" di dua perangkat lain. Tanpa kirim dobel, tanpa konflik.