Sebagian besar yang masuk ke antrean dukungan Anda adalah pertanyaan rutin — jam operasional cabang, tanggal tagihan, cara mengganti kartu. LaneChat langsung menjawabnya dari konten kebijakan yang Anda setujui, di situs dan di Telegram, dan meneruskan apa pun yang sensitif langsung ke manusia lengkap dengan seluruh percakapan.
Tidak perlu kartu kredit. Jawaban hanya berasal dari konten yang Anda setujui.
Saldo, siklus tagihan, aktivasi kartu, langkah-langkah kartu hilang — pertanyaan yang itu-itu saja, berulang kali, menyita waktu agen yang seharusnya bisa menangani kasus yang lebih rumit.
Jawaban yang salah soal biaya atau batas waktu sengketa adalah masalah nyata di dunia perbankan. Chatbot AI generik cenderung berimprovisasi; Anda butuh sesuatu yang hanya bicara dari apa yang benar-benar Anda setujui.
Sengketa, laporan penipuan, apa pun yang terkait rekening tertentu — ini butuh orang yang terlatih, bukan bot yang menebak-nebak. Bagian sulitnya adalah menangkapnya sejak awal dan mengarahkannya dengan tepat.
Unggah tabel suku bunga, daftar biaya, dan dokumen kebijakan Anda. LaneChat menjawab pertanyaan rutin hanya dari konten yang disetujui itu — tidak berimprovisasi, dan tidak menyentuh data rekening real-time.
Temui pelanggan di widget situs dan di Telegram, dengan agen manusia yang selalu siap masuk ke kedua kanal itu saat dibutuhkan.
Saat percakapan butuh manusia — sengketa, tanda penipuan, apa pun yang spesifik ke satu rekening — tim Anda menerima seluruh percakapan, bukan pengalihan mentah-mentah. Pelanggan tidak perlu mengulang ceritanya.
Tidak. LaneChat menjawab dari basis pengetahuan yang Anda setujui — jam operasional, biaya, tanggal tagihan, cara melaporkan kartu hilang — dan tidak pernah melakukan tindakan pada rekening atau mengakses saldo real-time atas inisiatifnya sendiri. Apa pun yang menyangkut rekening tertentu, transaksi, atau permintaan sensitif akan diteruskan ke agen manusia.
LaneChat adalah alat bantu dukungan pelanggan, bukan produk kepatuhan — kami tidak mengklaim sertifikasi apa pun atau memberikan jaminan regulasi. Yang kami berikan adalah catatan yang jelas dan bisa diaudit dari setiap jawaban AI dan setiap pengalihan, sehingga proses kepatuhan dan manajemen risiko Anda tetap sepenuhnya di tangan Anda.
Begitu percakapan menyentuh sesuatu yang sensitif — rekening tertentu, sengketa, atau kecurigaan penipuan — LaneChat langsung menandainya dan meneruskannya ke tim Anda beserta seluruh riwayat percakapan, sehingga pelanggan tidak perlu mengulang ceritanya.
Mulai gratis, unggah konten kebijakan Anda, dan hubungkan situs serta Telegram — LaneChat mengambil alih volume pertanyaan berulang dari tim Anda.
Mulai gratis