Unggah dokumen bantuanmu, tempel FAQ-mu, atau arahkan ke situs webmu. Lane.Chat mengindeks semuanya dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan sitasi ke halaman persis yang dipakainya. Saat tidak menemukan jawaban, ia menyerahkan ke manusia alih-alih menebak.
Tanpa sesi pelatihan, tanpa fine-tuning, tanpa tim ML. Kalau bisa mengunggah berkas, kamu bisa melakukan ini.
Unggah PDF, Markdown, atau DOCX. Tempel FAQ-mu sebagai artikel. Atau berikan URL dan biarkan crawler membaca situsmu.
Setiap dokumen dipotong dan diindeks begitu kamu menekan simpan. Statusnya terlihat per artikel — chunk, token, siap menjawab.
Nyalakan balasan otomatis AI dan bot mulai menjawab pertanyaan pengunjung — hanya dari kontenmu, dengan sumber terlampir di tiap balasan.
Ada pertanyaan yang tidak tercakup dokumen? Bot mengatakannya dan menarik timmu masuk — utas yang sama, tanpa jalan buntu, tanpa "silakan email support".
Chatbot AI generik menjawab semuanya, termasuk yang tidak benar. Tanyakan kebijakan refund-mu, dan ia menghasilkan paragraf yang terdengar yakin — kadang kebijakanmu, kadang karangan. Pelangganmu tidak bisa membedakannya, kamu juga tidak, sampai komplain masuk ke inbox.
Lane.Chat hanya menjawab dari konten yang kamu berikan, dan menyematkan sumber di bawah setiap balasan. Timmu bisa mengaudit jawaban apa pun dalam satu klik; pelanggan bisa membuka kebijakannya dan membaca sendiri. Dan saat dokumen tidak mencakup sebuah pertanyaan, bot mengatakannya lalu memanggil manusia — di situlah seluruh triknya.
Baca kenapa dukungan AI butuh sitasi →Pertanyaan pelanggan yang sama, cara gagal yang sangat berbeda.
| Chatbot AI generik | Lane.Chat, dilatih dengan datamu | |
|---|---|---|
| Dari mana jawaban berasal | Data pelatihan model — kasarnya, seluruh internet | Dokumenmu, FAQ, dan situsmu. Tidak ada yang lain. |
| Saat jawabannya tidak ada di dokumen | Mengarang sesuatu yang terdengar masuk akal | Bilang tidak tahu dan menyerahkan percakapan ke timmu |
| Bisakah jawabannya diverifikasi? | Tidak — asal jawabannya cuma bisa ditebak | Setiap balasan mencantumkan halaman yang dipakai |
| Memperbarui pengetahuannya | Tulis ulang prompt, latih ulang, berharap | Edit artikelnya, simpan — terindeks ulang dalam hitungan detik |
| Penyiapan | Prompt engineering sambil menyilangkan jari | Unggah berkas, nyalakan satu sakelar |
Basis pengetahuannya dibagi bersama. Konten terindeks yang sama menopang widget situsmu, bot Telegram, dan apa pun yang kamu bangun di atas API — perbarui satu artikel sekali, semua kanal langsung tahu.
Dua baris JavaScript dan chatbot sudah ada di situsmu — terlatih dari dokumenmu, mencantumkan sumber, tampil sesuai brand.
Otak yang sama menjawab di Telegram — bot sungguhan dengan utas balasan, bukan penerus webhook yang ditempel seadanya.
Membangun antarmuka sendiri? Kirim pertanyaan, terima jawaban lengkap dengan sumbernya. Basis pengetahuan yang sama, frontend milikmu.