Dukungan Telegram kelas satu

Bot Telegram untuk bisnis yang benar-benar bekerja.

Bot support, mirror grup, broadcast, dan inbox sekelas CRM — semuanya dari satu token BotFather. Tempel tokennya, webhook terpasang sendiri, dan setiap chat masuk ke tempat yang benar-benar bisa dikerjakan tim Anda.

Mulai gratis — tanpa kartu Lihat harga
Satu bot, empat pekerjaan

Apa yang dikerjakan bot bisnis di sini

Bot dukungan pelanggan

AI menangani respons pertama untuk setiap DM, menjawab dari dokumen Anda. Tim Anda masuk dengan konteks penuh saat benar-benar dibutuhkan.

Lihat cara kerjanya →

Mirror grup

Tambahkan bot ke supergrup Anda dan setiap pelanggan mendapat forum topic sendiri. Balas dari grup atau dari inbox — utasnya tetap sama.

Lihat cara kerjanya →

Pesan proaktif

Broadcast, kampanye, dan pesan terpicu flow lewat bot Anda — dikirim bertahap dengan tempo yang pas agar Telegram tidak pernah membatasi Anda.

Lihat cara kerjanya →

Persona AI

Beri bot nama, gaya bicara, dan batasan. Pengetahuan yang sama, kepribadian berbeda untuk tiap audiens.

Lihat cara kerjanya →
Masalahnya

Kenapa dukungan di Telegram biasanya berantakan

01

Kompetitor kamu membuang Telegram ke email.

Pesan Telegram berakhir di HP siapa pun yang pertama lihat, lalu setengahnya di-screenshot ke email. Ada cara yang lebih baik.

02

Kebanyakan tool memperlakukan Telegram sebagai tambahan.

Crisp, Intercom, dan Zendesk menempelkan Telegram lewat webhook lalu selesai. Kami membangunnya native — stiker, topik, mini app, semuanya.

03

Komunitasmu sudah hidup di suatu tempat.

Sudah menjalankan grup resmi dengan ribuan anggota? Pertahankan itu. Kami cerminkan ke inbox kamu dan petakan tiap chat ke topiknya sendiri. Komunitasmu tidak perlu belajar apa pun.

Dua mode

Jalankan bot, cerminkan grup, atau keduanya

Mode bot

Bot yang menghadap pelanggan dan menjawab lewat DM. AI menangani respons pertama; tim kamu turun tangan untuk yang rumit.

Cara kerjanya

  1. 1Buat bot dengan @BotFather.
  2. 2Tempelkan token ke Lane.Chat.
  3. 3Pengguna DM bot — balasan masuk ke inbox kamu.

Mode group-mirror

Cerminkan grup komunitas ke inbox kamu. Pesan tiap pengguna jadi topik masing-masing — tanpa migrasi, tanpa gangguan ke grup.

Cara kerjanya

  1. 1Tambahkan bot kamu ke grup sebagai admin.
  2. 2Aktifkan mode mirror di pengaturan.
  3. 3Tiap chat jadi topik. Balas dari web app.
Setup

Aktif di Telegram

Empat langkah, sekitar dua menit. Semuanya juga ada di dalam produk.

  1. 1Ambil bot token dari @BotFather.
  2. 2Tempelkan di Pengaturan → Channel → Telegram.
  3. 3Pengguna DM bot kamu — atau tambahkan ke grup dan kami cerminkan thread-nya ke inbox kamu.
  4. 4Balas dari web app Lane.Chat; pengguna melihatnya di Telegram.
Tutorial

Panduan langkah demi langkah, lengkap dengan tangkapan layar

Ditulis dari produk asli yang sebentar lagi Anda klik — bukan dari khayalan. Mulai dari bot, mirror grup Anda, lalu hubungkan tim.

Build a Telegram Support Desk: From BotFather to Human Takeover

Build a Telegram Support Desk: From BotFather to Human Takeover

The production rollout, not the science experiment: create the bot, mirror every conversation into your team group, let AI take the first pass, and step in when it matters.

Baca panduannya →
Mirror Every Support Conversation into a Telegram Group

Mirror Every Support Conversation into a Telegram Group

Three fields connect your app to a Telegram supergroup: every new conversation becomes a topic, visitor messages mirror in, and replies typed in the group reach the customer in the widget.

Baca panduannya →
Connect a Telegram Bot in 5 Minutes

Connect a Telegram Bot in 5 Minutes

Six steps from zero to your first test message. Create the bot with BotFather, grab the token, paste it into Lane.Chat, webhook sets itself.

Baca panduannya →
Untuk siapa ini

Kalau ini terdengar seperti kamu, lanjut baca

Crypto / Web3

Tim kripto dan Web3

Pengguna kamu hidup di Telegram. Support kamu juga seharusnya begitu. AI menangani FAQ, manusia turun tangan pada sinyal yang penting.

Gaming / fandom

Komunitas gaming dan penggemar

Cerminkan grup Telegram resmi. AI menjawab pertanyaan yang berulang, moderator mengeskalasi sisanya — tanpa harus mengawasi chat terus-menerus.

SaaS

SaaS dengan channel Telegram

Broadcast update, tangani tiket, jalankan kampanye — semua dari satu inbox, satu workspace yang sama dengan widget web kamu.

Yang kamu dapat

Dibangun untuk Telegram, bukan sekadar ditempel

Balasan AI mendasar pada dokumenmu

Masukkan dokumen, help center, atau Q&A yang kamu tempel. AI menjawab dari kontenmu — bukan tebakan generik model. Knowledge base →

Pesan kaya, bukan sekadar teks

Tombol inline, kartu, stiker, bahkan mini app — bukan sekadar fallback teks polos.

Inbox terpadu di setiap channel

Inbox yang sama menangani widget Web, WhatsApp, Slack, dan SDK native. Ganti channel tanpa ganti tool. All channels →

Alih tugas ke manusia dengan konteks lengkap

Saat manusia mengambil alih, mereka dapat transkrip lengkap, alasan AI, dan riwayat pengguna. Tidak ada alih tugas yang dingin.

Satu chat, satu topik

Setiap chat Telegram dipetakan jadi satu topik di inbox kamu. Tanpa kekacauan tab, tanpa DM yang terlewat.

Broadcast dan kampanye lewat API

Kirim update, pengumuman, atau kampanye drip lewat API sederhana. Kami urus batching, retry, dan opt-out.

Kenapa percaya kami

Angka-angkanya

Dibangun oleh tim yang menjalankan komunitas Telegram sendiri sejak 2021. Kami pakai Lane.Chat setiap hari untuk support kami sendiri.

1.2M+
Pesan ditangani / bulan
92%
Tingkat penyelesaian AI
1,7d
Median respons pertama
Pertanyaan

Hal-hal yang ditanyakan orang sebelum daftar

Perlu nomor Telegram Business?
Tidak. Kamu cuma butuh bot token dari @BotFather — itu saja. Tidak perlu nomor Business, tidak perlu SIM, tidak perlu KYC. Sekitar tiga puluh detik.
Saya sudah punya grup Telegram dengan ribuan anggota. Apakah ini akan merusaknya?
Tambahkan bot kami ke grup sebagai admin dan aktifkan mode mirror. Kami otomatis mengambil anggota yang sudah ada; setiap chat jadi topik sendiri di inbox kamu. Tanpa migrasi, tanpa gangguan.
Bagaimana dengan batas rate Telegram?
Kami yang mengurus batching dan backoff yang membosankan untukmu. Kalau kamu broadcast ke daftar besar, kami atur temponya supaya Telegram tidak rate-limit kamu — dan retry apa pun yang gagal.
Bagaimana kalian menangani stiker dan pesan suara?
Stiker, pesan suara, GIF, dan stiker animasi semuanya masuk sebagai media Telegram native — tanpa upload ulang file, tanpa penurunan kualitas. Agen kamu melihat dan mengirim yang asli.
Channel apa saja yang bisa disambungkan?
Widget web, Telegram (bot + group mirror), WhatsApp Business, Slack, dan SDK native iOS/Android. REST API dan webhook untuk sisanya.
Bisakah ini dipakai sebagai CRM Telegram?
Itu setengah dari tujuannya. Setiap chat menjadi kontak dengan riwayat, catatan, penugasan, dan prioritas — tim Anda mengerjakan Telegram seperti inbox bersama, bukan tumpukan DM yang belum dibaca. Dan lewat API, Anda bisa menyinkronkan apa pun ke alat yang sudah Anda pakai.
Apakah saya perlu developer untuk membuat bot Telegram untuk bisnis saya?
Tidak. Buat bot lewat @BotFather di dalam Telegram, tempel token-nya ke Lane.Chat, dan webhook terkonfigurasi sendiri. Tanpa kode, tanpa server yang harus dijaga. Kalau Anda punya developer, API lengkap sudah menunggu — tapi untuk go live Anda tidak butuh mereka.
Bisakah bot mengirim pesan lebih dulu ke pelanggan?
Bisa — dengan satu aturan Telegram: bot hanya boleh mengirim pesan ke orang yang pernah mengirim pesan kepadanya minimal sekali. Untuk semua yang sudah pernah, Anda bisa mengirim broadcast, kampanye, dan push terpicu flow. Pengelompokan, tempo, dan opt-out kami yang urus.

Siap kapan pun kamu siap.

Ambil bot token, tempelkan, dan kamu langsung live. Tidak perlu panggilan sales.

Sambungkan Telegram dalam 2 menit Lihat harga

Tidak perlu kartu kredit. Paket gratis tetap gratis.