Bot de support, miroir de groupe, diffusions et une boîte de réception digne d'un CRM — le tout avec un seul token BotFather. Collez-le, le webhook se configure tout seul, et chaque conversation arrive là où votre équipe peut vraiment la traiter.
L'IA prend chaque message privé en premier, en répondant depuis vos docs. Votre équipe intervient avec tout le contexte quand ça compte.
Voir comment ça marche →Ajoutez le bot à votre supergroupe et chaque client a son propre forum topic. Répondez depuis le groupe ou la boîte de réception — c'est le même fil.
Voir comment ça marche →Diffusions, campagnes et messages déclenchés par des flows via votre bot — par lots et au bon rythme pour que Telegram ne vous limite jamais.
Voir comment ça marche →Donnez au bot un nom, une voix et des limites. Le même savoir, une personnalité différente pour chaque audience.
Voir comment ça marche →Les messages Telegram finissent dans le téléphone de celui qui les a vus en premier, puis la moitié se retrouve capturée en screenshot dans un e-mail. Il y a mieux à faire.
Crisp, Intercom, et Zendesk rajoutent Telegram avec un webhook et s'arrêtent là. On l'a construit natif — stickers, sujets, mini-apps, tout y est.
Vous avez déjà un groupe officiel avec des milliers de membres ? Gardez-le. On le mirroir dans votre boîte de réception et on associe chaque discussion à son propre sujet. Rien à apprendre pour votre communauté.
Un bot orienté client qui répond en messages privés. L'IA gère le premier passage ; votre équipe intervient sur ce qui est délicat.
Mirrorez un groupe communautaire dans votre boîte de réception. Les messages de chaque utilisateur deviennent leur propre sujet — pas de migration, pas de perturbation du groupe.
Quatre étapes, environ deux minutes. Tout ce qui suit se trouve aussi dans le produit.
Écrits sur le vrai produit dans lequel vous allez cliquer — pas de mémoire. Commencez par le bot, mettez votre groupe en miroir, puis branchez votre équipe.
The production rollout, not the science experiment: create the bot, mirror every conversation into your team group, let AI take the first pass, and step in when it matters.
Lire le guide →
Three fields connect your app to a Telegram supergroup: every new conversation becomes a topic, visitor messages mirror in, and replies typed in the group reach the customer in the widget.
Lire le guide →
Six steps from zero to your first test message. Create the bot with BotFather, grab the token, paste it into Lane.Chat, webhook sets itself.
Lire le guide →Vos utilisateurs vivent sur Telegram. Votre support aussi devrait y être. L'IA gère les FAQ, les humains interviennent sur les signaux qui comptent.
Mirrorez le groupe Telegram officiel. L'IA répond aux questions répétitives, les modérateurs escaladent le reste — sans surveiller le chat en permanence.
Diffusez des mises à jour, gérez des tickets, lancez des campagnes — tout depuis une seule boîte de réception, le même espace de travail que votre widget web.
Déposez vos docs, centre d'aide, ou Q&A copiées-collées. L'IA répond à partir de votre contenu — pas d'une supposition de modèle générique. Knowledge base →
Boutons intégrés, cartes, stickers, même des mini-apps — pas de repli en texte brut.
La même boîte de réception gère le widget Web, WhatsApp, Slack, et les SDK natifs. Changez de canal sans changer d'outil. All channels →
Quand un humain prend le relais, il obtient la transcription complète, le raisonnement de l'IA, et l'historique de l'utilisateur. Aucun transfert à froid.
Chaque discussion Telegram correspond à un sujet dans votre boîte de réception. Pas de chaos d'onglets, pas de messages privés manqués.
Envoyez des mises à jour, annonces, ou campagnes au compte-goutte via une API simple. On gère le groupage, les réessais, et le désabonnement.
Construit par une équipe qui gère sa propre communauté Telegram depuis 2021. On utilise Lane.Chat tous les jours pour notre propre support.