सपोर्ट बॉट, ग्रुप मिरर, ब्रॉडकास्ट और CRM-स्तर का इनबॉक्स — सब एक BotFather टोकन से। टोकन पेस्ट करें, webhook अपने आप सेट हो जाता है, और हर चैट वहीं पहुँचती है जहाँ आपकी टीम उस पर सच में काम कर सके।
हर DM का पहला जवाब AI देता है, आपके दस्तावेज़ों के आधार पर। ज़रूरत पड़ने पर आपकी टीम पूरे संदर्भ के साथ बीच में आती है।
देखें कैसे काम करता है →बॉट को अपने सुपरग्रुप में जोड़ें और हर ग्राहक को उसका अपना forum topic मिल जाता है। ग्रुप से जवाब दें या इनबॉक्स से — थ्रेड वही रहता है।
देखें कैसे काम करता है →ब्रॉडकास्ट, कैंपेन और flow से ट्रिगर होने वाले संदेश आपके बॉट से जाते हैं — बैच और सही रफ़्तार के साथ, ताकि Telegram आपको कभी रेट-लिमिट न करे।
देखें कैसे काम करता है →बॉट को नाम, आवाज़ और सीमाएँ दें। ज्ञान वही, हर ऑडियंस के लिए अलग व्यक्तित्व।
देखें कैसे काम करता है →Telegram के मैसेज उसी के फ़ोन में पहुंचते हैं जो सबसे पहले देखे, फिर आधे स्क्रीनशॉट लेकर ईमेल में भेज दिए जाते हैं। इसका एक बेहतर तरीका है।
Crisp, Intercom, और Zendesk Telegram को एक वेबहुक से जोड़कर काम चला लेते हैं। हमने इसे नेटिव बनाया — स्टिकर, topics, मिनी ऐप्स, पूरी चीज़।
पहले से हज़ारों मेंबर्स वाला एक आधिकारिक ग्रुप चला रहे हैं? उसे रखें। हम इसे आपके इनबॉक्स में मिरर करते हैं और हर चैट को उसके अपने topic में मैप करते हैं। आपकी कम्युनिटी को कुछ नया सीखने की ज़रूरत नहीं।
एक ग्राहकों के लिए बॉट जो DM में जवाब देता है। AI पहला जवाब संभालता है; कुछ भी उलझा होने पर आपकी टीम बीच में आती है।
एक कम्युनिटी ग्रुप को अपने इनबॉक्स में मिरर करें। हर यूज़र के मैसेज उनका अपना topic बन जाते हैं — कोई माइग्रेशन नहीं, ग्रुप में कोई रुकावट नहीं।
चार स्टेप, लगभग दो मिनट। नीचे की हर चीज़ प्रोडक्ट में भी मौजूद है।
उसी असली प्रोडक्ट को देखकर लिखी गई हैं जिस पर आप अभी क्लिक करने वाले हैं — कल्पना से नहीं। पहले बॉट, फिर ग्रुप मिरर, आख़िर में टीम को जोड़ें।
The production rollout, not the science experiment: create the bot, mirror every conversation into your team group, let AI take the first pass, and step in when it matters.
गाइड पढ़ें →
Three fields connect your app to a Telegram supergroup: every new conversation becomes a topic, visitor messages mirror in, and replies typed in the group reach the customer in the widget.
गाइड पढ़ें →
Six steps from zero to your first test message. Create the bot with BotFather, grab the token, paste it into Lane.Chat, webhook sets itself.
गाइड पढ़ें →आपके यूज़र Telegram पर रहते हैं। आपका सपोर्ट भी वहीं होना चाहिए। AI FAQ संभालता है, ज़रूरी मामलों में इंसान आते हैं।
आधिकारिक Telegram ग्रुप को मिरर करें। AI दोहराए जाने वाले सवालों का जवाब देता है, मॉड्स बाक़ी को बढ़ाते हैं — बिना चैट पर पूरे समय नज़र रखे।
अपडेट ब्रॉडकास्ट करें, टिकट संभालें, कैंपेन चलाएं — सब एक ही इनबॉक्स से, आपके वेब विजेट जैसा ही वर्कस्पेस।
अपने डॉक्स, हेल्प सेंटर, या पेस्ट किया गया Q&A डालें। AI आपके कंटेंट से जवाब देता है — किसी जेनेरिक मॉडल के अंदाज़े से नहीं। Knowledge base →
इनलाइन बटन, कार्ड, स्टिकर, यहां तक कि मिनी ऐप्स — सादे टेक्स्ट फ़ॉलबैक नहीं।
एक ही इनबॉक्स वेब विजेट, WhatsApp, Slack, और नेटिव SDK संभालता है। टूल बदले बिना चैनल बदलें। All channels →
जब कोई इंसान संभालता है, तो उसे पूरा ट्रांसक्रिप्ट, AI की तर्क-प्रक्रिया, और यूज़र का इतिहास मिलता है। कोई कोल्ड हैंड-ऑफ़ नहीं।
हर Telegram चैट आपके इनबॉक्स में एक topic बन जाती है। कोई टैब का झंझट नहीं, कोई DM छूटता नहीं।
एक साधारण API से अपडेट, घोषणाएं, या ड्रिप कैंपेन भेजें। बैचिंग, रीट्राई, और ऑप्ट-आउट हम संभालते हैं।
ऐसी टीम ने बनाया जो 2021 से अपनी ख़ुद की Telegram कम्युनिटी चलाती है। हम अपने ही सपोर्ट के लिए हर दिन Lane.Chat इस्तेमाल करते हैं।