Bot de suporte, espelho de grupo, broadcasts e uma caixa de entrada nível CRM — tudo a partir de um único token do BotFather. Cole o token, o webhook se configura sozinho e cada conversa cai onde sua equipe consegue realmente trabalhar.
A IA dá a primeira resposta em cada mensagem direta, usando seus docs. Sua equipe entra com todo o contexto quando importa.
Veja como funciona →Adicione o bot ao seu supergrupo e cada cliente ganha seu próprio forum topic. Responda pelo grupo ou pela caixa de entrada — o fio é o mesmo.
Veja como funciona →Broadcasts, campanhas e mensagens disparadas por flows através do seu bot — em lotes e no ritmo certo para o Telegram nunca limitar você.
Veja como funciona →Dê ao bot um nome, uma voz e limites. O mesmo conhecimento, uma personalidade diferente para cada público.
Veja como funciona →Mensagens do Telegram acabam no celular de quem viu primeiro, depois metade vira captura de tela colada em um e-mail. Existe um jeito melhor.
Crisp, Intercom e Zendesk encaixam o Telegram com um webhook e acham que resolveram. Nós construímos nativamente — stickers, tópicos, mini apps, tudo isso.
Já roda um grupo oficial com milhares de membros? Mantenha ele. Nós espelhamos na sua caixa de entrada e mapeamos cada conversa para o próprio tópico. Nada para a sua comunidade aprender.
Um bot voltado ao cliente que responde em DMs. A IA cuida da primeira etapa; seu time entra em qualquer coisa mais complicada.
Espelhe um grupo de comunidade na sua caixa de entrada. As mensagens de cada usuário viram seu próprio tópico — sem migração, sem interrupção no grupo.
Quatro passos, mais ou menos dois minutos. Tudo abaixo também está no produto.
Escritos no produto real em que você vai clicar — não de cabeça. Comece pelo bot, espelhe seu grupo e depois conecte sua equipe.
The production rollout, not the science experiment: create the bot, mirror every conversation into your team group, let AI take the first pass, and step in when it matters.
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Three fields connect your app to a Telegram supergroup: every new conversation becomes a topic, visitor messages mirror in, and replies typed in the group reach the customer in the widget.
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Six steps from zero to your first test message. Create the bot with BotFather, grab the token, paste it into Lane.Chat, webhook sets itself.
Ler o guia →Seus usuários vivem no Telegram. Seu suporte também deveria. A IA cuida das FAQs, os humanos entram nos sinais que importam.
Espelhe o grupo oficial do Telegram. A IA responde as perguntas repetidas, os moderadores escalam o resto — sem ficar vigiando o chat.
Transmita atualizações, cuide de chamados, rode campanhas — tudo em uma caixa de entrada, no mesmo espaço de trabalho do seu widget web.
Adicione seus documentos, central de ajuda ou perguntas e respostas coladas. A IA responde com base no seu conteúdo — não em um palpite genérico de modelo. Knowledge base →
Botões inline, cartões, stickers, até mini apps — não respostas simples de texto puro.
A mesma caixa de entrada lida com o widget Web, WhatsApp, Slack e SDKs nativos. Troque de canal sem trocar de ferramenta. All channels →
Quando um humano assume, ele recebe a transcrição completa, o raciocínio da IA e o histórico do usuário. Sem transferências às cegas.
Cada conversa do Telegram vira um tópico na sua caixa de entrada. Sem caos de abas, sem DMs perdidas.
Envie atualizações, anúncios ou campanhas graduais via uma API simples. Cuidamos de agrupamento, novas tentativas e opt-out.
Construído por um time que administra a própria comunidade no Telegram desde 2021. Usamos a Lane.Chat todos os dias para nosso próprio suporte.