MULTI-CHANNEL

Onde quer que seus
clientes estejam, a gente está.

Widget para web, bot do Telegram, SDKs nativos para iOS/Android, API REST, webhooks. Cinco canais, uma caixa de entrada, uma IA.

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✺ Ative só o que você precisa. Adicione mais quando estiver pronto.

OS CINCO

Cinco entradas, uma conversa, saída.

Todo canal compartilha a mesma caixa de entrada, a mesma IA, a mesma base de conhecimento. Ative os que os seus usuários realmente usam.

Web Widget

Duas linhas de JavaScript. Funciona em qualquer site — React, WordPress, uma página HTML crua, o que for.

Como funciona

  1. 1Copie o snippet de incorporação do seu site em Configurações → Canais → Web.
  2. 2Cole logo antes de </body>. Duas linhas.
  3. 3Atualize a página. O balão de chat aparece no canto inferior direito.
  4. 4Opcionalmente, passe informações do usuário para que a IA saiba com quem está conversando.
✺
Melhor para: Apps SaaS, e-commerce, sites de marketing — em qualquer lugar onde os usuários já estejam na sua página.
HTML 
<script>
  window.LaneChat = { site_id: "sc_8a2f...1b" };
</script>
<script async src="https://cdn.lane.chat/js/widget.js"></script>
Com informações do usuário (opcional) 
window.LaneChat = {
  site_id: "sc_8a2f...1b",
  user: { id: "u_123", name: "Alex", email: "[email protected]" },
  locale: "pt"
};

TelegramPRIMEIRA CLASSE

Os dois lados do Telegram — um bot voltado ao cliente e espelhamento de grupo para as comunidades que você já administra.

Como funciona

  1. 1Pegue um token de bot com o @BotFather.
  2. 2Cole em Configurações → Canais → Telegram.
  3. 3Usuários mandam DM para o seu bot — ou adicionam ele a um grupo e nós espelhamos a conversa na sua caixa de entrada.
  4. 4Responda pelo app web da Lane.Chat; o usuário vê no Telegram.
✺
Melhor para: Cripto, games e comunidades de criadores onde o Telegram já é a base — mais o espelhamento de grupos para suporte em equipe.
Configuração 
BotFather → /newbot
→ LaneChat_Demo_Bot
→ 7123456789:AAH...z8

Cole o token em
Configurações → Canais → Telegram
Enviar do backend 
POST /api/v1/telegram/send
{
  "chat_id": 6012345678,
  "text": "Seu pedido acabou de ser enviado."
}

iOS / Android SDK

SDKs nativos para iOS e Android com push, fila offline e a mesma cara do seu app.

Como funciona

  1. 1Adicione o LaneChatKit via SPM ou Gradle.
  2. 2Chame configure() na inicialização com o ID do seu app e informações do usuário.
  3. 3Exiba o chat em qualquer lugar — tela cheia, modal ou incorporado.
  4. 4Registre tokens APNs/FCM para que as respostas cheguem mesmo com o app fechado.
  5. 5Envie anexos, notas de voz e confirmações de leitura nativamente.
✺
Melhor para: Apps móveis onde você quer uma experiência de ajuda real dentro do app, não uma webview escondida.
Swift 
import LaneChatKit

LaneChat.configure(
  appId: "app_1f9c...",
  user: .init(id: "u_123", name: "Alex")
)

// Chame isso a partir do seu botão "Ajuda"
LaneChat.present(from: self)
Kotlin 
LaneChat.configure(
  context = applicationContext,
  appId = "app_1f9c...",
  user = User("u_123", "Alex")
)

LaneChat.present(activity)

REST API

Uma API REST limpa para qualquer coisa para a qual ainda não construímos um canal.

Como funciona

  1. 1Crie uma chave de API em Configurações → Desenvolvedor.
  2. 2Instale o SDK (Node, Python, Go) ou acesse o endpoint REST diretamente.
  3. 3Envie uma mensagem, transmita a resposta da IA de volta via SSE.
  4. 4Registre chamadas de ferramentas, transferências e uso de tokens no painel.
✺
Melhor para: Bots de back-office, agentes de voz e qualquer lugar onde você precise de acesso programático sem interface.
curl 
curl https://api.lane.chat/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer lc_live_..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "conversation_id": "cv_8a2f",
    "role": "user",
    "content": "Onde está meu pedido?",
    "stream": true
  }'
SDK para Node 
import LaneChat from 'lane-chat';

const lane = new LaneChat({ apiKey: process.env.LANE_KEY });

const reply = await lane.messages.create({
  conversation_id: 'cv_8a2f',
  content: 'What\'s my order status?'
});

Webhook

Batemos no seu endpoint no momento em que as coisas acontecem. Perfeito para integrar com a sua própria stack.

Como funciona

  1. 1Adicione a URL do seu endpoint em Configurações → Desenvolvedor → Webhooks.
  2. 2Enviamos eventos via POST (message.created, conversation.closed, handover, etc.) como JSON.
  3. 3Verifique o cabeçalho X-Lane-Signature com o segredo do seu webhook.
  4. 4Retorne 2xx em até 10s. Tentamos novamente com backoff se você não retornar.
✺
Melhor para: Enviar conversas para o seu CRM, data warehouse de análise, ou um canal interno do Slack.
O que enviamos via POST para você 
POST https://your-app.com/webhooks/lane
X-Lane-Signature: t=1713340800,v1=3f7d...

{
  "event": "message.created",
  "conversation_id": "cv_8a2f",
  "channel": "telegram",
  "message": {
    "role": "user",
    "content": "Oi, meu pagamento não passou.",
    "created_at": 1713340800
  }
}
Verifique a assinatura 
import crypto from "node:crypto";

const sig = req.headers["x-lane-signature"];
const [, ts, v1] = sig.match(/t=(\d+),v1=(\w+)/);
const mac = crypto.createHmac("sha256", SECRET)
  .update(`${ts}.${rawBody}`).digest("hex");

if (mac !== v1) return res.status(401).end();
EM RESUMO

Qual canal combina com o seu caso de uso?

Não sabe por qual começar? Aqui vai o resumo honesto do que cada canal faz bem.

Capacidade Web Telegram App API Webhook
Texto bidirecional ✓ ✓ ✓ ✓ Só recebimento
Imagens, arquivos, voz ✓ ✓ ✓ ✓ Push por URL
Cartões e botões ricos ✓ ✓ ✓ JSON bruto —
Notificações push Só com a aba aberta ✓ APNs/FCM ✓ —
Transmissão / campanhas ✗ ✓ ✓ API em lote —
Transferência IA → humano ✓ ✓ ✓ Callback de evento —
Tempo de configuração 5 min 2 min Meio dia 1 hora 10 min
Custo Grátis Grátis Grátis Medido Grátis
CONTINUE

Canais são só a porta de entrada.

Canais são a porta de entrada. Estas são as peças que fazem as conversas realmente funcionarem.

Roleplay AI

Dê à sua IA um nome, uma voz, uma história. Parece um colega de verdade, não um bot.

Leia mais →

Base de conhecimento

Envie seus documentos. A IA fundamenta cada resposta no que você realmente escreveu.

Leia mais →

Automação

Direcione perguntas, ramifique por intenção, dispare transferências — sem escrever código de integração.

Leia mais →

Painel do agente

A base dos seus agentes — chats atribuídos, notas, respostas salvas, tudo isso.

Leia mais →

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