Base de conhecimento

Envie um PDF.
Sua IA responde com base nele minutos depois.

Envie documentos de produto, artigos de ajuda, políticas de garantia, qualquer coisa. Nós fragmentamos, incorporamos no Qdrant, e sua IA começa a responder com citações direto para a página exata. Sem engenharia de prompt, sem retreinamento.

12+ formatos de arquivo suportados
200MB tamanho máximo de arquivo
< 400ms latência de consulta p95
product-handbook-v3.pdf 3.2 MB Indexado
shipping-policy.md 42 KB Indexado
pricing-2026-q2.xlsx → pdf 1.8 MB Indexado
help.example.com/faq web Indexado

PDFs, sites, páginas do Notion — o que você imaginar

Envie o que você já tem — sem reformatar, sem exportar para algum formato proprietário.

PDF
.pdf · .pdf/a
Por arquivo200 MB · OCR para escaneados
Manuais de produto, apostilas, documentos de garantia, contratos — praticamente qualquer coisa que você envia por e-mail para clientes.
Markdown
.md · .mdx
Por arquivo 10 MB
Perfeito para wikis de engenharia, changelogs e qualquer coisa que você já escreve em Markdown.
Notion
notion.so/...
Exportação do workspace páginas ilimitadas
Conecte um workspace e sincronize páginas selecionadas — as atualizações chegam na sua base automaticamente.
Páginas web
https://...
Rastreamento do site 500 páginas · atualização diária
Sua central de ajuda, site de documentação ou blog — nós rastreamos e reindexamos na frequência que você definir.
Word / Excel
.docx · .xlsx
Por arquivo 50 MB
Seus manuais de vendas, tabelas de preços, manuais internos — envie como estão, tabelas incluídas.
Texto simples
.txt · .csv · .log
Por arquivo 20 MB
Exportações de outras ferramentas, listas de FAQ, transcrições de chat — o formato de menor atrito.
API / JSON
POST /v1/kb/ingest
Por requisição 2 MB · agrupado automaticamente
Sincronize com seu CMS, wiki ou ferramentas internas — um endpoint, upserts idempotentes.

Do envio à resposta em quatro passos

De arrastar um PDF até uma IA ao vivo respondendo perguntas sobre ele — geralmente em menos de cinco minutos.

01
Envie suas fontes DROP

Arraste uma pasta de PDFs, cole uma URL de central de ajuda, ou conecte seu workspace do Notion. Misture como quiser.

Solte os arquivos aqui PDF, Markdown, Word, Excel, Notion, URL
02
Nós fragmentamos e incorporamos AUTO

Extraímos texto, aplicamos OCR em imagens, dividimos em trechos semânticos, e incorporamos tudo no Qdrant. Você não precisa mexer em nada disso.

Extraídas 184 páginas de product-handbook-v3.pdf
OCR aplicado em 12 tabelas e 6 diagramas
Incorporando trecho 312 de 506...
Indexando no Qdrant · aprox. 40s restantes
03
Teste ali mesmo TEST

Faça perguntas no painel e veja exatamente qual trecho a IA usou. Boa resposta? Publique. Resposta estranha? Continue lendo.

Qual é o período de garantia do Velvet 2?
A garantia padrão é de 24 meses, cobrindo defeitos de material e fabricação. Desgaste por uso normal não é coberto.
product-handbook-v3.pdf · p.47
04
Corrija o que está errado FIX

Não gostou de uma resposta? Dê "não gostei", deixe uma nota, envie uma fonte melhor. A IA fica mais inteligente a cada correção.

O envio para o Canadá geralmente leva de 7 a 10 dias úteis.
Não é bem isso — os números são de 2024
Corrigido: adicionado "canada-shipping-2026.md" à base de conhecimento

As fontes ficam visíveis

Toda resposta mostra de qual arquivo ela veio. Se nada corresponder, a IA diz isso em vez de inventar.

O que realmente tem no Velvet Latte?
AIMei · barista
O Velvet Latte usa leite de aveia como base, com uma pitada de sal rosa do Himalaia e um toque de baunilha do Taiti. Sem sabores artificiais. velvet-ingredients.pdf · p.2
Posso pedir com leite de aveia?
AIMei · barista
Sim. Qualquer bebida do cardápio pode ser trocada para leite de aveia, amêndoa ou soja sem custo extra. É só avisar na hora de pedir. barista-handbook-v7.pdf · p.14
Vocês vendem os grãos por quilo?
AIMei · barista
Ainda não tenho informação sobre isso. Quer que eu chame um humano, ou você pode perguntar direto ao nosso time. Nenhuma fonte encontrada — transferência oferecida

Aumentada por recuperação, não decorada

Quando alguém faz uma pergunta, primeiro buscamos nos seus documentos os trechos mais relevantes. Esses trechos vão para a IA junto com a pergunta — então a resposta vem do seu conteúdo, não dos dados de treinamento.

Se nada corresponder acima do limite de confiança, a IA diz que não sabe. Sem especificações inventadas, sem preços fabricados, sem "eu acho que talvez..."

Toda resposta mostra qual trecho foi usado. Clique na citação e você vai direto para a fonte — página, seção, linha.

Por baixo dos panos: busca vetorial Qdrant, híbrida semântica + palavra-chave, p95 abaixo de 400ms em toda a plataforma.

O que a IA disse
O Velvet Latte é feito com leite de aveia, finalizado com uma pitada de sal rosa do Himalaia e baunilha real do Taiti. Tudo no cardápio pode ser trocado para amêndoa ou soja se a aveia não for a sua praia.
Gerado em 1,4s · 2 trechos recuperados · confiança 0,87
O que o documento realmente diz
Velvet Latte (assinatura) Base: leite de aveia (Oatly Barista) Toque: sal rosa do Himalaia, extrato de baunilha do Taiti Trocas de leite: amêndoa, soja — sem sobretaxa Alérgenos: contém aveia; baunilha é à base de álcool
velvet-ingredients.pdf · página 2, trecho 14

Gerencie como conteúdo de verdade

Documentos ficam desatualizados. Sua base de conhecimento não deveria. Ferramentas para versionar, atualizar e auditar — já incluídas.

Histórico de versões

Todo envio é versionado. Reverta com um clique se um novo documento quebrar algo, ou mantenha as duas versões ativas para testes A/B.

v3.2 atual há 6 min
Adicionados preços do 2º trimestre de 2026, termos de garantia atualizados
v3.1 Adicionadas políticas de envio para UE e Reino Unido há 3 dias
v3.0 Envio inicial do manual há 2 semanas

Envios incrementais

Adicione novos documentos a qualquer momento sem reconstruir tudo. Só os trechos alterados são reincorporados, então os custos ficam baixos e nada fica offline.

  • Envie um único documento ou uma pasta inteira — incremental, não reconstrução total
  • Consciente de diferenças: se só a página 3 mudou, só a página 3 é reincorporada
  • Reindexações agendadas para fontes de URL — diária, semanal ou sob demanda
  • Webhook ao concluir a ingestão, para você conectar à sua CI

Excluir e revisar

Enviou o arquivo errado por engano, ou um documento está simplesmente errado? Remova, e toda resposta em cache que faz referência a ele para de ser exibida.

  • Exclusão com um clique remove um documento e seus trechos da busca em segundos
  • Respostas antigas que citam esse documento são sinalizadas para você revisar
  • A exclusão suave mantém o arquivo por 30 dias, caso você mude de ideia
  • O log de auditoria mostra quem excluiu o quê e quando

Ciclo de melhoria

Dê "não gostei" em uma resposta, deixe uma nota, e seu time recebe um chamado para corrigir o documento ou adicionar um trecho ausente. O próximo cliente recebe uma resposta melhor.

Cliente perguntapergunta no chat
IA respondecom citação
Time melhoraatualiza o documento
Feedbackgostei/não gostei

O que as pessoas perguntam antes de enviar

Quanto tempo leva a indexação?
De 10 segundos para um arquivo Markdown curto a alguns minutos para um PDF de 200 páginas. Você vê o progresso ao vivo no painel, e enviamos um e-mail quando terminar, caso você saia.
Funciona com imagens e PDFs escaneados?
Texto sim. Imagens e tabelas passam por OCR automaticamente — PDFs escaneados, capturas de tela, tudo. Letra manuscrita é imprevisível. Se a confiança do OCR estiver baixa em um trecho, nós sinalizamos para você conferir.
A base puxa atualizações quando meu documento de origem muda?
Sim. Fontes de URL podem ser configuradas para reindexação diária, semanal ou sob demanda. Para uploads de arquivo, você envia a nova versão e a antiga vira um estado arquivado — as respostas trocam automaticamente para a nova versão.
E se a IA não encontrar a resposta?
Se a resposta não estiver em nenhum documento, a IA diz isso e oferece uma transferência para humano em vez de inventar algo. É esse o objetivo das citações — elas mostram o trabalho. Você também pode definir um limite de confiança e fazer a IA repassar para um humano abaixo dele.
Quem vê meus documentos enviados?
Seus documentos são criptografados em repouso e em trânsito. Os embeddings rodam no nosso cluster Qdrant — não usamos seu conteúdo para treinar nada. Detalhes na nossa política de privacidade.
Quais idiomas são suportados?
Inglês, chinês (simplificado e tradicional), japonês, espanhol, francês, alemão, português e mais uma dúzia. Você pode perguntar em um idioma e a IA vai buscar em fontes em outro — as citações continuam apontando para o original.
Qual a diferença para o Roleplay AI?
Pense assim: Conhecimento é o quê — fatos, especificações, políticas. Roleplay é o como — tom, personalidade, como a IA soa. Você precisa dos dois: a persona sem conhecimento soa confiante mas errada; conhecimento sem persona soa como um mecanismo de busca.
Posso ter documentos diferentes para personas diferentes?
Com certeza. Personas diferentes podem ler de bases de conhecimento diferentes — seu bot de vendas pode ver o documento de preços que o seu bot de suporte não vê. Configure em configurações de persona .

Combina bem com

A base de conhecimento é uma peça. Veja como ela se conecta ao resto da Lane.Chat.

Transforme seus documentos em um colega que realmente responde.

Arraste um PDF, cole uma URL, veja sua IA começar a responder com respostas reais.