Knowledge base

Carica un PDF.
La tua AI risponde da esso minuti dopo.

Carica documenti di prodotto, articoli di aiuto, politiche di garanzia, qualsiasi cosa. Li suddividiamo in chunk, li incorporiamo in Qdrant, e la tua AI inizia a rispondere con citazioni fino alla pagina esatta. Nessun prompt engineering, nessun riaddestramento.

12+ formati file supportati
200MB dimensione massima file
< 400ms latenza query p95
product-handbook-v3.pdf 3.2 MB Indicizzato
shipping-policy.md 42 KB Indicizzato
pricing-2026-q2.xlsx → pdf 1.8 MB Indicizzato
help.example.com/faq web Indicizzato

PDF, siti web, pagine Notion — quello che vuoi

Carica quello che hai già — nessuna riformattazione, nessuna esportazione in formati proprietari.

PDF
.pdf · .pdf/a
Per file200 MB · OCR per gli scansionati
Manuali di prodotto, guide, documenti di garanzia, contratti — praticamente tutto ciò che invii via email ai clienti.
Markdown
.md · .mdx
Per file 10 MB
Perfetto per wiki di ingegneria, changelog e tutto ciò che già scrivi in Markdown.
Notion
notion.so/...
Esportazione workspace pagine illimitate
Collega un workspace e sincronizza le pagine selezionate — gli aggiornamenti atterrano automaticamente nella tua KB.
Pagine web
https://...
Scansione sito 500 pagine · aggiornamento giornaliero
Il tuo help center, sito di documentazione o blog — lo scansioniamo e riscansioniamo secondo la pianificazione che imposti.
Word / Excel
.docx · .xlsx
Per file 50 MB
I tuoi playbook di vendita, listini prezzi, manuali — caricali così come sono, tabelle incluse.
Testo semplice
.txt · .csv · .log
Per file 20 MB
Esportazioni da altri strumenti, raccolte FAQ, trascrizioni di chat — il formato più immediato.
API / JSON
POST /v1/kb/ingest
Per richiesta 2 MB · raggruppamento automatico
Sincronizza dal tuo CMS, wiki o strumenti interni — un endpoint, upsert idempotenti.

Dal caricamento alla risposta in quattro passaggi

Dal trascinare un PDF a un'AI live che risponde alle domande su di esso — di solito in meno di cinque minuti.

01
Carica le tue fonti DROP

Trascina una cartella di PDF, incolla un URL dell'help center, o collega il tuo workspace Notion. Mescola e abbina.

Trascina i file qui PDF, Markdown, Word, Excel, Notion, URL
02
Dividiamo in chunk e incorporiamo AUTO

Estraiamo il testo, applichiamo l'OCR alle immagini, dividiamo in chunk semantici e incorporiamo tutto in Qdrant. Non devi toccare nulla di tutto questo.

Estratte 184 pagine da product-handbook-v3.pdf
OCR applicato a 12 tabelle e 6 diagrammi
Incorporamento chunk 312 di 506...
Indicizzazione su Qdrant · stimati 40s rimanenti
03
Testala direttamente lì TEST

Fai domande nella dashboard e vedi esattamente quale chunk ha usato l'AI. Risposta buona? Pubblicala. Risposta strana? Continua a leggere.

Qual è il periodo di garanzia del Velvet 2?
La garanzia standard è di 24 mesi, copre difetti dei materiali e di lavorazione. L'usura da normale utilizzo non è coperta.
product-handbook-v3.pdf · p.47
04
Correggi ciò che è sbagliato FIX

Non ti è piaciuta una risposta? Pollice verso, lascia una nota, carica una fonte migliore. L'AI diventa più intelligente a ogni correzione.

La spedizione in Canada richiede solitamente 7-10 giorni lavorativi.
Non proprio — i numeri sono del 2024
Corretto: aggiunto "canada-shipping-2026.md" alla knowledge base

Le fonti restano visibili

Ogni risposta mostra da quale file proviene. Se non c'è corrispondenza, l'AI lo dice invece di inventarsi le cose.

Cosa c'è davvero nel Velvet Latte?
AIMei · barista
Il Velvet Latte usa latte d'avena come base, con un pizzico di sale rosa dell'Himalaya e un tocco di vaniglia di Tahiti. Nessun aroma artificiale. velvet-ingredients.pdf · p.2
Posso averlo con latte d'avena?
AIMei · barista
Sì. Qualsiasi bevanda del menu può essere sostituita con latte d'avena, mandorla o soia senza sovrapprezzo. Basta dirlo quando ordini. barista-handbook-v7.pdf · p.14
Vendete i chicchi al chilo?
AIMei · barista
Non ho ancora informazioni su questo. Vuoi che coinvolga una persona, oppure puoi chiedere direttamente al nostro team. Nessuna fonte trovata — proposto passaggio a umano

Aumentato da recupero, non a memoria

Quando qualcuno fa una domanda, cerchiamo prima nei tuoi documenti i chunk più rilevanti. Quei chunk vanno all'AI insieme alla domanda — così la risposta viene dai tuoi contenuti, non dai dati di addestramento.

Se nulla corrisponde sopra la soglia di confidenza, l'AI dice che non lo sa. Niente specifiche allucinate, niente prezzi inventati, niente "penso forse..."

Ogni risposta mostra quale chunk ha usato. Clicca sulla citazione e vai direttamente alla fonte — pagina, sezione, riga.

Sotto il cofano: ricerca vettoriale Qdrant, semantica ibrida + parola chiave, p95 sotto i 400ms su tutta la linea.

Cosa ha detto l'AI
Il Velvet Latte è preparato con latte d'avena, rifinito con un pizzico di sale rosa dell'Himalaya e vera vaniglia di Tahiti. Tutto il menu può essere sostituito con mandorla o soia se l'avena non fa per te.
Generato in 1.4s · 2 chunk recuperati · confidenza 0.87
Cosa dice davvero il documento
Velvet Latte (specialità) Base: latte d'avena (Oatly Barista) Accento: sale rosa dell'Himalaya, estratto di vaniglia di Tahiti Sostituzioni latte: mandorla, soia — nessun sovrapprezzo Allergeni: contiene avena; la vaniglia ha base alcolica
velvet-ingredients.pdf · pagina 2, chunk 14

Gestiscila come contenuto vero

I documenti invecchiano. La tua knowledge base no. Strumenti per versionare, aggiornare e verificare — integrati.

Cronologia versioni

Ogni caricamento è versionato. Torna indietro con un clic se un nuovo documento ha rotto qualcosa, oppure tieni entrambe le versioni live per un A/B test.

v3.2 attuale 6 min fa
Aggiunti i prezzi Q2 2026, aggiornati i termini di garanzia
v3.1 Aggiunte le politiche di spedizione per UE e Regno Unito 3 giorni fa
v3.0 Caricamento iniziale del manuale 2 settimane fa

Caricamenti incrementali

Aggiungi nuovi documenti in qualsiasi momento senza ricostruire tutto. Solo i chunk modificati vengono re-incorporati, quindi i costi restano bassi e nulla va offline.

  • Carica un singolo documento o un'intera cartella — incrementale, non una ricostruzione completa
  • Consapevole delle differenze: se cambia solo pagina 3, solo pagina 3 viene re-incorporata
  • Riscansioni pianificate per le fonti URL — giornaliere, settimanali o su richiesta
  • Webhook al completamento dell'ingestione, così puoi collegarlo alla tua CI

Elimina & rivedi

Hai caricato il file sbagliato, o un documento è proprio errato? Rimuovilo, e ogni risposta in cache che lo cita smette di essere servita.

  • L'eliminazione con un clic rimuove un documento e i suoi chunk dalla ricerca in pochi secondi
  • Le vecchie risposte che citano quel documento vengono segnalate per la revisione
  • L'eliminazione soft lo conserva per 30 giorni nel caso cambi idea
  • Il log di audit mostra chi ha eliminato cosa, e quando

Ciclo di miglioramento

Dai pollice verso a una risposta, lascia una nota, e il tuo team riceve un ticket per correggere il documento o aggiungere un chunk mancante. Il prossimo cliente ottiene una risposta migliore.

Il cliente chiededomanda in chat
L'AI rispondecon citazione
Il team miglioraaggiorna il documento
Feedbackpollice su/giù

Le cose che le persone chiedono prima di caricare

Quanto tempo richiede l'indicizzazione?
Da 10 secondi per un breve file Markdown a un paio di minuti per un PDF di 200 pagine. Vedrai l'avanzamento in tempo reale nella dashboard, e ti scriviamo via email quando è finito se ti allontani.
Gestisce immagini e PDF scansionati?
Il testo sì. Immagini e tabelle passano automaticamente per l'OCR — PDF scansionati, screenshot, tutto quanto. La scrittura a mano è incerta. Se la confidenza OCR è bassa su un chunk, lo segnaliamo così puoi controllare.
Recupera gli aggiornamenti quando il documento di origine cambia?
Sì. Le fonti URL possono essere impostate per una nuova scansione giornaliera, settimanale o su richiesta. Per i file caricati, carichi la nuova versione e la vecchia passa allo stato archiviato — le risposte passano automaticamente alla nuova versione.
Cosa succede se l'AI non trova la risposta?
Se la risposta non è in nessun documento, l'AI lo dice e propone un passaggio a umano invece di inventarsi qualcosa. È tutto il senso delle citazioni — mostrano il lavoro fatto. Puoi anche impostare una soglia di confidenza e far rimandare l'AI a una persona al di sotto di essa.
Chi vede i documenti che carico?
I tuoi documenti sono crittografati a riposo e in transito. Gli embedding girano sul nostro cluster Qdrant — non usiamo i tuoi contenuti per addestrare nulla. Dettagli nella nostra informativa sulla privacy.
Quali lingue supporta?
Inglese, cinese (semplificato + tradizionale), giapponese, spagnolo, francese, tedesco, portoghese e una dozzina di altre lingue. Puoi chiedere in una lingua e l'AI attingerà a fonti in un'altra — le citazioni puntano comunque all'originale.
In cosa è diverso da Roleplay AI?
Pensala così: la Knowledge è il cosa — fatti, specifiche, politiche. Il Roleplay è il come — tono, personalità, il modo in cui suona l'AI. Ti servono entrambi: la persona senza conoscenza suona sicura ma sbagliata; la conoscenza senza persona suona come un motore di ricerca.
Posso avere documenti diversi per persone diverse?
Assolutamente. Persone diverse possono leggere da knowledge base diverse — il tuo bot vendite potrebbe vedere il documento prezzi che il tuo bot assistenza non vede. Configuralo in impostazioni persona .

Va d'accordo con

La knowledge base è un pezzo. Ecco come si collega al resto di Lane.Chat.

Trasforma i tuoi documenti in un collega che risponde davvero.

Trascina un PDF, incolla un URL, guarda la tua AI iniziare a rispondere con risposte vere.