Flow 01 · Rimborso
Rimborso automatico sotto i 50€
Piccolo rimborso, ordine recente, cliente su Telegram: fatto in 2 secondi, nessun ticket aperto. Tutto ciò che è al limite finisce a una persona — con l'ordine già aperto davanti.
Gestisci rimborsi, traccia ordini e occupati dei resi in automatico — una sola inbox per Shopify, Telegram, Web e altro ancora.
Il quaranta per cento della tua coda di supporto è "dov'è il mio ordine?" Non dovresti digitare numeri di tracking a mano — né pagare un operatore per farlo.
I resi succedono. Una buona politica spiegata con chiarezza trasforma una richiesta di rimborso in un cliente che torna. Una politica confusa la trasforma in uno storno di pagamento.
I carrelli abbandonati costano ai rivenditori 10 miliardi di dollari l'anno. Gran parte si perde per un tempismo sbagliato nei promemoria. Risolvilo con flow sui canali che le persone aprono davvero — non un'altra email.
Piccolo rimborso, ordine recente, cliente su Telegram: fatto in 2 secondi, nessun ticket aperto. Tutto ciò che è al limite finisce a una persona — con l'ordine già aperto davanti.
Il cliente chiede "dov'è il mio ordine?" — l'AI recupera il tracking in tempo reale da Shopify e risponde con corriere, stato e ETA. Nessun operatore che digita, nessun cambio di scheda.
Carrello fermo da 2 ore al checkout? Flow invia un push Telegram con gli articoli esatti del carrello e una scheda con incentivo — recuperi carrelli a una frazione del costo di un'email.
Quattro passaggi, meno di 10 minuti. Quasi tutto è drag-and-drop.
Il tuo tono, le tue politiche, il tuo catalogo prodotti — l'AI impara tutto questo. Le risposte suonano come il tuo brand, non come un bot.
Ricerca basata su RAG tra le specifiche prodotto, le taglie e i documenti di compatibilità. Niente più "controllo e ti faccio sapere".
Una inbox, un team, tanti negozi. Agenti condivisi tra i workspace. Il reporting si aggrega o si filtra per singolo brand.
Connettori nativi per Shopify, WooCommerce e Stripe. Per qualsiasi backend personalizzato, chiama la nostra REST API con un numero d'ordine e pensiamo a tutto il resto.
L'AI legge il PDF della tua politica di reso, applica le tue regole (importo, età dell'ordine, categoria prodotto) e rimborsa all'istante quando l'ordine è idoneo.
Carrello fermo da 2 ore al checkout? Flow invia un push su Telegram o Web con il carrello esatto e un link di checkout a un tocco.
Carica politiche di reso, tabelle taglie, FAQ sulle spedizioni e documenti di garanzia. La ricerca basata su RAG significa niente più "controllo e ti faccio sapere". Knowledge base →
Invia schede prodotto con immagini, aggiornamenti di tracking con ETA in tempo reale e pulsanti interattivi che sembrano nativi su ogni canale.
Webhook, endpoint REST, step di flow personalizzati e trigger. Costruisci la logica di cui il tuo negozio ha davvero bisogno.
Costruito da un team che spedisce prodotti DTC dal 2019. Abbiamo creato Lane.Chat prima per i nostri negozi — poi lo abbiamo aperto a tutti.