流程 01 · 退款
50 美元以下自动退款
小额退款、近 7 天订单、客户在 Telegram：2 秒处理完，连工单都不用开。边缘情况才交给人——而且订单页面已经自动拉好了。
40% 的客服工单是"我的订单到哪了？"你不该再手动查物流号 — 也不该花钱请人查。
退货一定会发生。清晰的政策解释，能把退款请求变成复购客户。含糊的解释，就变成信用卡拒付。
零售业每年因弃购损失 100 亿美元。绝大多数是时机不对。用流程在客户真正会打开的渠道上挽回 — 而不是再发一封邮件。
小额退款、近 7 天订单、客户在 Telegram：2 秒处理完，连工单都不用开。边缘情况才交给人——而且订单页面已经自动拉好了。
客户问"订单到哪了？" — AI 从 Shopify 拉实时物流，回复承运商、状态、预计送达时间。员工不用打字，不用切标签页。
结账页闲置 2 小时？流程在 Telegram 推一条消息，带上购物车和优惠卡片 — 挽回成本比邮件低一个数量级。
四步，不到 10 分钟。大部分是拖拽。
你的语气、你的政策、你的产品目录 — AI 全都学。回复听起来是你的品牌，不是机器人。
RAG 检索你的产品参数、尺码、兼容性文档。告别"让我查一下稍后回复你"。
一个收件箱、一个团队、多个店铺。客服跨工作区共用。数据可以汇总，也可以按品牌筛。
原生对接 Shopify、WooCommerce、Stripe。自研系统？调我们的 REST API，给个订单号，剩下的我们搞定。
AI 读你的退货政策 PDF，根据你的规则（金额、订单时长、商品类型）判断，符合条件就秒退。
结账页闲置 2 小时？流程触发 Telegram 或网页推送，带上准确的购物车和一键结账链接。
发带图产品卡、实时 ETA 的物流更新、带按钮的交互卡片 — 在每个渠道上都是原生体验。
Webhook、REST 端点、自定义流程节点、触发器。你店里真正需要的那些逻辑，都能搭出来。
做 DTC 产品起家，2019 年就在跑自己的店。Lane.Chat 先给自己用，再拿出来给你用。