常见问题

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上手

多快能上线?
注册、建应用、把两行代码粘到你网站上。大部分人五分钟内就能跑起来。
一开始要绑信用卡吗?
不用。免费版是完整功能版,等真的要更多 Token 或坐席时再绑卡。

账单与套餐

有免费版吗?
有。免费版包含 1 个应用、1 个坐席,还有够你试用的 AI Token。不用绑卡。
之后可以换套餐吗?
随时在「设置 → 账单」里升降级,按比例结算,只为你实际用掉的部分付钱。
支持哪些付款方式?
Stripe 信用卡,CNY 价位支持支付宝和微信支付。企业版可以走对公开票。

渠道与集成

可以接入哪些渠道?
网页 Widget、Telegram(Bot + 群镜像)、WhatsApp Business、Slack、原生 iOS/Android SDK。别的场景用 REST API 和 Webhook 补齐。
Telegram 是真的好用吗?
真支持,而且是一等公民。可以跑面向用户的 Bot,把社群镜像进收件箱,或者两者都要。
怎么把聊天加到我的网站上?
在 </body> 之前粘两行 JavaScript 就行。React、Vue、WordPress、Shopify,还是手写 HTML 都可以。
有 iOS 和 Android 原生 SDK 吗?
有。Swift 和 Kotlin SDK,都支持推送、离线队列和附件。启动时几行代码就能用。

隐私与数据

对话数据归谁?
数据是你的。我们不会用你的对话去训练共用模型,你随时可以在「设置 → 数据」里导出或全部删掉。
数据怎么保护?
落盘 AES-256 加密,传输 TLS 1.3。团队侧有基于角色的权限,管理员有审计日志。
数据存在哪?
主要节点在美东,Business 和 Enterprise 套餐可以申请欧盟节点。
可以删掉全部数据吗?
可以。在「设置 → 数据」里一键清空,所有对话、知识库条目、用户资料都会抹掉。我们不保留软删副本。

还没解决?

没找到想问的?我们通常几小时内回。

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