Perguntas Frequentes

As perguntas que a galera realmente faz.

Primeiros passos

Quão rápido posso entrar no ar?
Cadastre-se, crie um app e cole duas linhas de código no seu site. A maioria das pessoas fica no ar em menos de cinco minutos.
Preciso de cartão de crédito para começar?
Não. O plano Gratuito tem todas as funções — adicione uma forma de pagamento só quando precisar de mais tokens ou mais usuários.

Cobrança e planos

Existe um plano gratuito?
Sim. O plano Gratuito cobre um app, um usuário e tokens de IA suficientes para você testar. Sem necessidade de cartão de crédito.
Posso mudar de plano depois?
Faça upgrade ou downgrade a qualquer momento em Configurações → Cobrança. As mudanças são proporcionais — você só paga pelo que realmente usa.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito via Stripe, além de Alipay e WeChat Pay para preços em CNY. Planos Enterprise podem pagar por fatura.

Canais e integrações

Quais canais posso conectar?
Widget para web, Telegram (bot + espelhamento de grupo), WhatsApp Business, Slack e SDKs nativos para iOS/Android. API REST e webhooks para tudo o mais.
Vocês realmente suportam o Telegram direito?
Sim, e é um canal de primeira classe. Rode um bot voltado ao cliente, espelhe um grupo do Telegram na sua caixa de entrada, ou faça os dois.
Como adiciono o chat ao meu site?
Cole duas linhas de JavaScript antes de </body>. Funciona em React, Vue, WordPress, Shopify, ou uma página HTML crua.
Existem SDKs nativos para iOS e Android?
Sim. SDKs em Swift e Kotlin com notificações push, fila offline e anexos. Adicione algumas linhas na inicialização do app.

Privacidade e dados

Quem é dono dos dados das conversas?
Seus dados são seus. Não treinamos modelos compartilhados com as suas conversas, e você pode exportar ou excluir tudo em Configurações → Dados.
Como os dados são protegidos?
Criptografados em repouso com AES-256, em trânsito com TLS 1.3. Controle de acesso baseado em função para o time, logs de auditoria para administradores.
Onde os dados ficam hospedados?
A região principal é US-East, com região da UE disponível sob solicitação para os planos Business e Enterprise.
Posso excluir todos os meus dados?
Sim. Um clique em Configurações → Dados apaga toda conversa, entrada da base de conhecimento e perfil de usuário. Não mantemos cópias de exclusão suave.

Ainda com dúvidas?

Não encontrou o que procurava? Normalmente respondemos em poucas horas.

Suporte por e-mail