Erledige Rückerstattungen, verfolge Bestellungen und verwalte Retouren automatisch — ein Postfach für Shopify, Telegram, Web und mehr.
Vierzig Prozent deiner Support-Anfragen sind "Wo ist meine Bestellung?". Du solltest keine Tracking-Nummern von Hand eintippen — oder dafür bezahlen, dass es jemand tut.
Retouren passieren nun mal. Eine gute, klar erklärte Richtlinie macht aus einer Rückerstattungsanfrage einen Stammkunden. Eine verwirrende macht daraus eine Rückbuchung.
Abgebrochene Warenkörbe kosten Händler 10 Milliarden Dollar im Jahr. Der Großteil davon geht durch schlechtes Timing bei Erinnerungen verloren. Behebe das mit Flows auf Kanälen, die auch wirklich geöffnet werden — nicht mit noch einer E-Mail.
Kleine Rückerstattung, aktuelle Bestellung, Kunde auf Telegram: erledigt in 2 Sekunden, kein Ticket eröffnet. Alles Grenzwertige geht an einen Menschen — mit der Bestellung schon aufgerufen.
Kunde fragt "Wo ist meine Bestellung?" — die KI zieht Live-Tracking aus Shopify und antwortet mit Versanddienstleister, Status und voraussichtlicher Ankunft. Kein Agent tippt, kein Tab-Wechsel.
2 Stunden Stillstand im Checkout? Flow schickt einen Telegram-Push mit den genauen Warenkorb-Artikeln und einer Anreizkarte — Warenkörbe zurückholen für einen Bruchteil der E-Mail-Kosten.
Vier Schritte, unter 10 Minuten. Das meiste davon ist Drag-and-Drop.
Dein Ton, deine Richtlinien, dein Produktkatalog — die KI lernt das alles. Antworten klingen wie deine Marke, nicht wie ein Bot.
RAG-gestützte Suche über deine Produktspezifikationen, Größenangaben und Kompatibilitätsdokumente. Schluss mit "ich schau mal nach und melde mich".
Ein Postfach, ein Team, viele Shops. Gemeinsame Agenten über alle Workspaces hinweg. Reporting lässt sich zusammenfassen oder pro Marke filtern.
Native Anbindungen für Shopify, WooCommerce und Stripe. Für alles Individuelle schickst du eine Bestellnummer an unsere REST API, den Rest übernehmen wir.
Die KI liest dein Rückgabebedingungen-PDF, wendet deine Regeln an (Betrag, Bestellalter, Produktkategorie) und erstattet sofort, wenn die Voraussetzungen erfüllt sind.
2 Stunden Stillstand im Checkout? Flow schickt einen Push auf Telegram oder Web mit dem genauen Warenkorb und einem Checkout-Link zum Antippen.
Lade Rückgabebedingungen, Größentabellen, Versand-FAQs und Garantiedokumente hoch. RAG-gestützte Suche bedeutet: Schluss mit "ich schau mal nach und melde mich". Knowledge base →
Verschicke Produktkarten mit Bildern, Tracking-Updates mit Echtzeit-Ankunftszeiten und interaktive Buttons, die sich auf jedem Kanal nativ anfühlen.
Webhooks, REST-Endpoints, eigene Flow-Schritte und Trigger. Bau die Logik, die dein Shop wirklich braucht.
Gebaut von einem Team, das seit 2019 DTC-Produkte verschickt. Wir haben Lane.Chat zuerst für unsere eigenen Shops gebaut — und es dann für alle geöffnet.