De scripts que quebram a conversas que funcionam.

Atendimento ao cliente que realmente fala como uma pessoa.

Uma caixa de entrada para Web, Telegram, WhatsApp e seu app. A IA redige, os humanos aprovam. Cita seus documentos. Sem alucinações. Grátis para começar.

Começar grátis — sem cartão Ver preços

Por que a maioria dos chatbots de IA falha

A maioria dos "atendimentos com IA" é um chatbot fantasiado.

Assistentes de IA genéricos alucinam sobre o seu negócio.

Um "assistente de IA" genérico não conhece seus preços, suas regras de reembolso, ou que você envia a partir de dois armazéns. Ele inventa respostas convincentes e quebra a confiança.

A transferência para humanos costuma estar quebrada.

No momento em que um chamado chega a um humano, o cliente já fechou a aba. A transferência precisa acontecer na mesma conversa, em segundos — não em uma fila nova que alguém confere a cada 4 horas.

Templates não escalam; conversas reais não seguem um roteiro.

Scripts otimizam para coisas que nunca acontecem. Clientes de verdade fazem perguntas estranhas, em ordens estranhas, com erros de digitação. Você não consegue resolver isso com templates — precisa de uma IA que leia seus documentos e um humano que possa entrar em ação.

Como a Lane.Chat é diferente

Quatro coisas que a maioria das ferramentas de "suporte com IA" ignora.

Cita seus documentos

Envie seu manual, PDFs, uma exportação do Notion, uma URL. Toda resposta aponta para a página de onde veio — chega de preço inventado.

Humano no controle

A IA redige a resposta. Seu time aprova, edita com dois toques, ou reescreve. Os clientes recebem rapidez e precisão — não só rapidez.

Telegram de primeira classe

Não é um encaminhador de webhook. Um bot de Telegram de verdade, espelhamento de grupo de verdade, encadeamento de resposta de verdade — o Telegram é tratado como canal de primeira classe, não como reflexão tardia.

A voz da sua marca

Sistema de persona: dê à IA um tom, uma memória e limites. Ela soa como a sua marca, não como um ChatGPT usando crachá.

Cinco segundos para uma resposta que cita seus documentos

Quando um visitante pergunta, a IA responde — e mostra o trabalho.

Esse é o formato de uma conversa real. A IA lê seu manual, cita a página exata, e transfere no momento em que um humano é necessário.

Qual é a política de devolução de vocês?

Em até 30 dias, sem perguntas — itens sem uso voltam por nossa conta. Quer que eu já inicie o reembolso?

Fonte: returns-policy.md, p.3 · Base de conhecimento

Onde as conversas acontecem

Uma caixa de entrada. Todo canal que seus clientes realmente usam.

Widget web

Duas linhas de JavaScript e seu site já tem um balão de chat. Funciona em React, WordPress, HTML puro — o que você usar.

Bot real mais espelhamento de grupo. Os donos respondem pelo celular; o visitante nunca sai do Telegram.

WhatsApp Business

API do WhatsApp Business com templates, botões interativos, mídia — sem precisar de BSP terceirizado.

Slack

Seu time responde chamados no mesmo canal do Slack onde já vive. Sem app extra para vigiar.

SDKs para iOS e Android

SDKs prontos para iOS e Android. Notificações push, fila offline, badge de não lidas — já configurados de fábrica.

API REST

Endpoints REST para mensagens recebidas, respostas enviadas, roteamento de agentes, eventos de webhook. As chaves são renovadas pelo painel.

O motor Flow

Regras para quando a IA deve calar a boca e passar a chamada.

Escolha um gatilho, adicione uma ramificação, transfira quando importar. Sem código, sem deploys — só escolha o que a IA deve fazer ao ver uma pergunta de reembolso, um VIP, uma mensagem de madrugada.

Veja como o Flow funciona →

Como são os números

Os números sem enfeite.

Agregado entre times que usam a Lane.Chat em produção. Seu resultado pode variar — mas a forma é a mesma.

1,2M+

Mensagens tratadas / mês

92%

Taxa de resolução da IA

1,7s

Primeira resposta mediana

Construído por gente que odeia ferramentas de suporte ruins.

Perguntas que as pessoas realmente fazem

Respostas rápidas antes de você se cadastrar.

Qual a diferença para o Intercom, Crisp ou Drift?

Essas ferramentas são ótimas caixas de entrada. Elas encaixaram a IA por cima. Nós começamos pelo caminho inverso: construir a IA em torno dos seus documentos e da sua equipe, e depois envolver isso com uma caixa de entrada. Se tudo que você precisa é uma caixa compartilhada, o Intercom serve bem. Se você quer uma IA que realmente responde certo, experimente a gente.

Vocês realmente têm um plano gratuito?

Sim. O plano Gratuito cobre um app, um usuário e tokens de IA suficientes para você testar. Sem necessidade de cartão de crédito.

Quanto tempo leva a configuração?

Cinco minutos do início ao fim. Cole um snippet, envie um PDF, escolha uma persona — você está no ar. Sem ligação de vendas, sem consultor de onboarding, sem contrato.

Ela consegue aprender com nossos próprios documentos?

Sim — envie PDFs, cole exportações do Notion, ou aponte para uma URL pública. A IA lê, indexa, e cita a página exata toda vez que responde. Atualize o documento, a IA também atualiza.

Meus dados estão seguros?

Criptografados em repouso com AES-256, em trânsito com TLS 1.3. Controle de acesso baseado em função para o time, logs de auditoria para administradores.