De guiones que se rompen a conversaciones que funcionan.

Servicio al cliente que de verdad habla como una persona.

Una bandeja de entrada para Web, Telegram, WhatsApp y tu app. La IA redacta, los humanos aprueban. Cita tus documentos. Sin alucinaciones. Gratis para empezar.

Empezar gratis — sin tarjeta Ver precios

Por qué la mayoría de los chatbots de IA fallan

La mayoría del "servicio al cliente con IA" es un chatbot disfrazado.

Los asistentes de IA genéricos alucinan tu negocio.

Un "asistente de IA" genérico no conoce tus precios, tus reglas de reembolso, ni que envías desde dos almacenes. Inventa respuestas que suenan seguras y rompe la confianza.

El traspaso a humanos suele estar roto.

Cuando un ticket llega a un humano, el cliente ya cerró la pestaña. El traspaso tiene que pasar en el mismo hilo, en segundos — no en una cola nueva que alguien revisa cada 4 horas.

Las plantillas no escalan; las conversaciones reales no siguen un guion.

Los guiones se optimizan para cosas que nunca pasan. Los clientes reales hacen preguntas raras, en orden raro, con errores de tipeo. No puedes resolver eso con plantillas — necesitas una IA que lea tus documentos y un humano que pueda intervenir.

En qué se diferencia Lane.Chat

Cuatro cosas que la mayoría de las herramientas de "soporte con IA" se saltan.

Cita tus documentos

Sube tu manual, PDFs, una exportación de Notion, una URL. Cada respuesta apunta a la página de la que salió — se acabaron los precios inventados.

Humano en el bucle

La IA redacta la respuesta. Tu equipo la aprueba, la edita con dos pulsaciones, o la reescribe. Los clientes reciben algo rápido y correcto — no solo rápido.

Telegram de primera clase

No es un reenviador de webhooks. Un bot de Telegram real, un espejo de grupo real, un hilo de respuestas real — Telegram se trata como un canal de primera clase, no como una idea de último momento.

La voz de tu marca

Sistema de personas: dale a la IA un tono, una memoria y límites. Suena a tu marca, no a ChatGPT con una etiqueta de nombre.

Cinco segundos para una respuesta que cita tus documentos

Cuando un visitante pregunta, la IA responde — y muestra su trabajo.

Así se ve una conversación real. La IA lee tu manual, cita la página exacta, y hace el traspaso en el momento en que se necesita a un humano.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dentro de 30 días, sin preguntas — los artículos sin usar se devuelven por nuestra cuenta. ¿Quieres que inicie el reembolso ahora?

Fuente: returns-policy.md, p.3 · Base de conocimiento

Dónde ocurren las conversaciones

Una bandeja de entrada. Cada canal que tus clientes realmente usan.

Widget web

Dos líneas de JavaScript y tu sitio tiene una burbuja de chat. Funciona en React, WordPress, HTML sencillo — lo que uses.

Bot real más espejo de grupo. Los dueños responden desde el teléfono; el visitante nunca sale de Telegram.

WhatsApp Business

API de WhatsApp Business con plantillas, botones interactivos, contenido multimedia — sin necesidad de un BSP externo.

Slack

Tu equipo responde tickets desde el mismo canal de Slack en el que ya vive. Sin otra app que vigilar.

SDKs de iOS y Android

SDKs listos para insertar en iOS y Android. Notificaciones push, cola sin conexión, insignia de no leídos — todo conectado desde el primer momento.

API REST

Endpoints REST para mensajes entrantes, respuestas salientes, enrutamiento de agentes, eventos de webhook. Las claves rotan desde el panel.

El motor Flow

Reglas para cuando la IA debe callarse y pasar la llamada.

Elige un disparador, añade una rama, haz el traspaso cuando importa. Sin código, sin despliegues — solo elige qué debe hacer la IA cuando ve una pregunta de reembolso, un VIP, un mensaje a media noche.

Ver cómo funciona Flow →

Así se ven los números

Los números aburridos.

Agregado entre equipos que usan Lane.Chat en producción. Tus resultados pueden variar — pero la forma es la misma.

1.2M+

Mensajes gestionados / mes

92%

Tasa de resolución de IA

1.7s

Primera respuesta mediana

Hecho por gente que odia las malas herramientas de soporte.

Preguntas que la gente realmente hace

Respuestas rápidas antes de registrarte.

¿En qué se diferencia de Intercom, Crisp o Drift?

Esas herramientas son excelentes bandejas de entrada. Le añadieron IA encima. Nosotros partimos desde el otro extremo: construir la IA alrededor de tus documentos y tu gente, y luego envolver una bandeja de entrada a su alrededor. Si solo necesitas una bandeja compartida, Intercom está bien. Si quieres una IA que de verdad responda correctamente, pruébanos.

¿De verdad tienen un plan gratuito?

Sí. El plan Gratis cubre una app, un puesto y suficientes tokens de IA para probarlo. No hace falta tarjeta de crédito.

¿Cuánto tarda la configuración?

Cinco minutos de principio a fin. Pega un fragmento, sube un PDF, elige una persona — ya estás en vivo. Sin llamada de ventas, sin consultor de incorporación, sin contrato.

¿Puede aprender de nuestros propios documentos?

Sí — sube PDFs, pega exportaciones de Notion, o apúntala a una URL pública. La IA los lee, los indexa, y cita la página exacta cada vez que responde. Actualiza el documento, la IA se actualiza también.

¿Están seguros mis datos?

Cifrados en reposo con AES-256, en tránsito con TLS 1.3. Control de acceso basado en roles del lado del equipo, registros de auditoría para administradores.