จากสคริปต์ที่พังง่าย สู่บทสนทนาที่ใช้งานได้จริง

งานซัพพอร์ตลูกค้าที่พูดจา เหมือนคนจริง ๆ

อินบ็อกซ์เดียวสำหรับเว็บ Telegram WhatsApp และแอปของคุณ AI ร่างคำตอบ คนกดอนุมัติ อ้างอิงเอกสารจริงเสมอ ไม่มีการมโน เริ่มต้นฟรี

"AI customer service" ส่วนใหญ่ก็แค่แชทบอทใส่ชุดปลอมตัว

01

ผู้ช่วย AI ทั่วไปมโนธุรกิจของคุณเอง

"ผู้ช่วย AI" มาตรฐานทั่วไปไม่รู้ราคาของคุณ ไม่รู้กฎการคืนเงิน ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณส่งของจากสองคลัง มันจะแต่งคำตอบให้ฟังดูมั่นใจ แล้วก็ทำลายความเชื่อใจ

02

การส่งต่อให้คนมักจะพังตั้งแต่ต้นทาง

กว่าตั๋วจะไปถึงมือคน ลูกค้าปิดแท็บไปแล้ว การส่งต่อต้องเกิดในเธรดเดิม ภายในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ไปโผล่ในคิวใหม่ที่มีคนมาเช็กทุก 4 ชั่วโมง

03

เทมเพลตสเกลไม่ได้ บทสนทนาจริงไม่เดินตามสคริปต์

สคริปต์ถูกออกแบบมาสำหรับเหตุการณ์ที่แทบไม่เกิดขึ้นจริง ลูกค้าจริงถามคำถามแปลก ๆ สลับลำดับ พิมพ์ผิดบ่อย จะใช้เทมเพลตแก้ปัญหานี้ไม่ได้ คุณต้องมี AI ที่อ่านเอกสารเป็น และมีคนที่กระโดดเข้ามาช่วยได้ทันที

สี่อย่างที่เครื่องมือ "AI support" ส่วนใหญ่มองข้าม

อ้างอิงเอกสารของคุณ

อัปโหลดคู่มือ, PDF, ไฟล์ export จาก Notion, หรือ URL ก็ได้ ทุกคำตอบชี้ไปที่หน้าต้นทาง ไม่มีการเดาราคามั่ว ๆ อีกต่อไป

มีคนคอยตรวจสอบเสมอ

AI ร่างคำตอบให้ก่อน ทีมของคุณกดอนุมัติ แก้ไขแค่สองคีย์ หรือเขียนใหม่ได้เลย ลูกค้าจะได้คำตอบที่ทั้งไวและถูกต้อง ไม่ใช่แค่ไวอย่างเดียว

Telegram แบบเต็มรูปแบบ

ไม่ใช่แค่ตัวส่งต่อ webhook แต่เป็นบอท Telegram จริง กลุ่มมิเรอร์จริง เธรดตอบกลับจริง Telegram ถูกดูแลเป็นช่องทางหลัก ไม่ใช่แค่ของแถม

เสียงแบรนด์ของคุณเอง

ระบบเพอร์โซนา: กำหนดโทนเสียง ความจำ และขอบเขตให้ AI ได้ ฟังดูเป็นแบรนด์คุณจริง ๆ ไม่ใช่ ChatGPT ที่แปะป้ายชื่อ

เมื่อผู้เยี่ยมชมถาม AI ตอบ พร้อมโชว์ที่มาของคำตอบ

นี่คือรูปแบบบทสนทนาจริง AI อ่านคู่มือของคุณ อ้างอิงหน้าที่ตรงเป๊ะ แล้วส่งต่อให้คนทันทีที่จำเป็น

นโยบายการคืนสินค้าเป็นยังไงบ้างครับ
ภายใน 30 วัน ไม่ต้องอธิบายเหตุผล สินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้งานส่งคืนได้ฟรี อยากให้เริ่มดำเนินการคืนเงินตอนนี้เลยไหมครับ
ที่มา: returns-policy.md, หน้า 3 · ฐานความรู้

อินบ็อกซ์เดียว ครบทุกช่องทางที่ลูกค้าคุณใช้จริง

วิดเจ็ตเว็บ

แค่ JavaScript สองบรรทัด เว็บคุณก็มีบับเบิลแชททันที ใช้ได้ทั้ง React, WordPress, HTML ล้วน ๆ ไม่ว่าคุณจะรันอะไรอยู่

Telegram

บอทจริงพร้อมกลุ่มมิเรอร์ เจ้าของร้านตอบจากมือถือได้เลย ส่วนผู้เยี่ยมชมก็ไม่ต้องออกจาก Telegram

WhatsApp Business

WhatsApp Business API พร้อมเทมเพลต ปุ่มโต้ตอบ และสื่อ ไม่ต้องพึ่ง BSP ภายนอก

Slack

ทีมของคุณตอบตั๋วจากแชนแนล Slack เดิมที่ใช้อยู่แล้วได้เลย ไม่ต้องเปิดแอปเพิ่มให้คอยดูแล

SDK สำหรับ iOS และ Android

SDK พร้อมใช้สำหรับ iOS และ Android มี push notification, คิวออฟไลน์, badge แจ้งเตือนยังไม่อ่าน ต่อไว้ให้เรียบร้อยตั้งแต่แกะกล่อง

REST API

REST endpoint สำหรับข้อความเข้า ข้อความตอบกลับ การจ่ายงานให้เจ้าหน้าที่ และ webhook event หมุนคีย์ได้จากแดชบอร์ด

กฎว่าเมื่อไหร่ AI ควรหยุดพูดแล้วส่งต่อให้คน

เลือกทริกเกอร์ เพิ่มเงื่อนไขแยกทาง แล้วส่งต่อเมื่อถึงจุดที่สำคัญ ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้อง deploy แค่กำหนดว่า AI ควรทำอะไรเมื่อเจอคำถามเรื่องคืนเงิน ลูกค้า VIP หรือข้อความดึก ๆ

ดูวิธีการทำงานของ Flow →

ตัวเลขที่น่าเบื่อแต่สำคัญ

รวบรวมจากทีมที่ใช้ Lane.Chat จริงในการทำงานจริง ตัวเลขของคุณอาจต่างไปบ้าง แต่ทิศทางเดียวกัน

1.2M+
ข้อความที่จัดการ / เดือน
92%
อัตราแก้ปัญหาโดย AI
1.7วิ
เวลาตอบกลับครั้งแรกเฉลี่ย

สร้างโดยคนที่เกลียดเครื่องมือซัพพอร์ตห่วย ๆ

คำตอบเร็ว ๆ ก่อนสมัครใช้งาน

ต่างจาก Intercom, Crisp หรือ Drift ยังไง
เครื่องมือพวกนั้นเป็นอินบ็อกซ์ที่ดี แต่เอา AI มาติดทีหลัง เราเริ่มจากทิศทางตรงข้าม สร้าง AI รอบเอกสารและทีมงานของคุณก่อน แล้วค่อยห่ออินบ็อกซ์ไว้รอบนอก ถ้าคุณแค่อยากได้อินบ็อกซ์ที่แชร์กันได้ Intercom ก็เพียงพอ แต่ถ้าอยากได้ AI ที่ตอบถูกจริง ๆ ลองเราดู
มีแพลนฟรีจริงเหรอ
มีค่ะ แพ็กเกจ Free ครอบคลุมหนึ่งแอป หนึ่งที่นั่ง และโทเคน AI พอให้ลองใช้งาน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ตั้งค่าใช้เวลานานแค่ไหน
ห้านาทีตั้งแต่ต้นจนจบ วางโค้ด snippet อัปโหลด PDF เลือกเพอร์โซนา แล้วก็พร้อมใช้งานเลย ไม่ต้องคุยเซลส์ ไม่ต้องมีคนคอย onboard ไม่ต้องเซ็นสัญญา
ให้มันเรียนรู้จากเอกสารของเราเองได้ไหม
ได้ครับ อัปโหลด PDF, วาง Notion export หรือชี้ไปที่ URL สาธารณะก็ได้ AI จะอ่าน จัดทำดัชนี และอ้างอิงหน้าที่ตรงเป๊ะทุกครั้งที่ตอบ พอคุณอัปเดตเอกสาร AI ก็อัปเดตตามทันที
ข้อมูลของฉันปลอดภัยไหม
เข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วย AES-256 และระหว่างส่งด้วย TLS 1.3 มีการควบคุมสิทธิ์ตามบทบาทฝั่งทีม และมี audit log สำหรับแอดมิน

เลิกก็อปวางคำตอบเดิม 50 ครั้งต่อวันได้แล้ว

อัปโหลดเอกสาร เลือกเพอร์โซนา แล้วปล่อยให้ AI ร่างคำตอบ ทีมคุณแค่กดอนุมัติ เริ่มต้นฟรี

เริ่มใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตร ดูราคา

แพลนฟรีคือฟรีจริง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จใน 5 นาที