Roleplay AI

AI ของคุณสมควรมี
บุคลิก ไม่ใช่แค่พรอมต์

เลือกพรีเซ็ต หรือสร้างของคุณเอง ทุกเพอร์โซนาคงน้ำเสียง ความจำ และขอบเขตไว้ในทุกช่องทาง Telegram, WhatsApp, เว็บ เลือกได้ตามใจ ไม่ใช่แชทบอทในคราบตัวละคร แต่เป็นตัวละคร ที่ลูกค้าของคุณจำได้จริง

6 พรีเซ็ตพร้อมใช้ · เพอร์โซนากำหนดเอง · สลับได้ใน 30วินาที · ความจำแยกกัน ไม่ปะปนกันเด็ดขาด

พรอมต์ไม่ใช่ บุคลิก

แชท AI ส่วนใหญ่ฟังดูไม่เข้ากับแบรนด์เพราะมันคือเสียงเริ่มต้นเดียวกันที่แกล้งเป็นทุกคน เพอร์โซนาแก้ปัญหานี้

01

ความแม่นยำอย่างเดียวไม่พอ

น้ำเสียงคือการตัดสินใจของผลิตภัณฑ์ เลือกผิดแล้วลูกค้าก็เท ไม่ว่า AI ของคุณจะแม่นแค่ไหน

02

น้ำเสียงแบรนด์คือเรื่องจริง

แบรนด์ของคุณมีน้ำเสียงในทุกที่ ยกเว้นในหน้าต่างแชท เพอร์โซนาคือวิธีที่คุณนำมันเข้ามา

03

ตัวละครถูกจดจำ

ลูกค้าจำตัวละคร ไม่ใช่แชทบอท เม่ยบาริสต้าติดหูติดใจ "AI ผู้ช่วยของเรา" ไม่ติด

04

ขอบเขตป้องกันความวุ่นวาย

เพอร์โซนาตั้งขอบเขตให้คุณ น้ำเสียง หัวข้อ สิ่งที่ปฏิเสธ เซอร์ไพรส์น้อยลง เอสคาเลตน้อยลง

เพอร์โซนาคืออะไร กันแน่

เพอร์โซนาคือสเปกที่มีโครงสร้าง ไม่ใช่แค่อารมณ์ ชื่อ น้ำเสียง สิ่งที่รู้ สิ่งที่หลีกเลี่ยง แก้ไขและสลับได้ทั้งหมด

// PERSONA · 001
M

เม่ย

บาริสต้าประจำย่าน

ชื่อ
เม่ย
อวาตาร์
วงกลมสีแอปริคอต ส้มอุ่นๆ (#FFB38A)
แนะนำตัว
บาริสต้าที่อ่านหนังสือลาเต้อาร์ตมาแล้วทุกเล่ม แต่ยังเชื่อว่าลูกค้ารู้ดีที่สุด
น้ำเสียง
อบอุ่น อยากรู้อยากเห็น ขี้เล่นนิดๆ ประโยคสั้น ไม่พูดว่า "ในฐานะ AI"
ประโยคติดปาก
"อยากให้อ่านเมนูให้ฟัง หรือมีอารมณ์อยากได้อะไรอยู่แล้วคะ"
รู้เรื่อง
เมนูทั้งหมด เมนูตามฤดูกาล นมทางเลือก สิ่งที่เข้ากัน ระดับสมาชิกสะสมแต้ม
หลีกเลี่ยง
คำแนะนำเรื่องความทนคาเฟอีน เรื่องการแพทย์ทุกชนิด การรับประกันเรื่องภูมิแพ้ที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
คำทักทาย
สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับ วันนี้อยากได้อะไรอุ่นๆ หรือลองอะไรใหม่ๆ ดีคะ
สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับ วันนี้อยากได้อะไรอุ่นๆ หรือลองอะไรใหม่ๆ ดีคะ

ทุกอย่างอยู่ในคอนฟิกสไตล์ READMEเดียว แก้ไขในแดชบอร์ด หรือส่งผ่าน API ก็ได้

พรีเซ็ตหกแบบ คลิกเดียวใช้ได้เลย

เพอร์โซนาหกแบบ สร้างจากบทสนทนาลูกค้าจริง ใช้งานได้คลิกเดียว แล้วปรับแต่งได้ตามใจ

M

เม่ย

บาริสต้าประจำย่าน

จำเมนูประจำของคุณได้ รสนิยมดี ไม่มีท่าที รู้ว่าเมื่อไหร่ควรแนะนำและเมื่อไหร่ควรเงียบ

สวัสดีค่ะ วันนี้มีอะไรแนะนำบ้าง
M เม่ย
โอ้ คำถามดีค่ะ ถ้าอยากได้อะไรเบาๆ มีรสผลไม้ ยูซุโคลด์บรูว์เด็ดมากค่ะ ถ้าอยากได้อุ่นสบายๆ ซินนามอนเวลเวตลาเต้กำลังดังเลย เอนไปทางไหนดีคะ
ปกติกินมัทฉะ เบื่อแล้ว
M เม่ย
อารมณ์เดียวกันแต่ลองมัทฉะโอ๊ตดูไหมคะ ครีมมี่ หอมใบชา หวานนิดหน่อย เวอร์ชันอัลมอนด์จะเบากว่าถ้าอยากได้แบบนั้น หรือถ้ายังไม่เคยลองโฮจิฉะลาเต้ อันนั้นอุ่นสบายไปอีกแบบค่ะ
เหมาะกับคาเฟ่ อาหารพิเศษ แบรนด์ไลฟ์สไตล์ ทุกกรณีที่ความอบอุ่นสำคัญกว่าความรวดเร็ว
K

Kay

หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการที่ใจเย็น

คนที่คุณเรียกมาตอนมีคนหงุดหงิดอยู่แล้ว หนักแน่น ตรงไปตรงมา แก้ปัญหาได้

ออเดอร์ของฉันมาถึงแบบพังแล้ว ฉันไม่พอใจมาก
K Kay
โอเค สองเรื่องนะ อย่างแรก หายใจลึกๆ ก่อน เราจะแก้ให้ อย่างที่สอง ส่งเลขที่ออเดอร์มา แล้ววันนี้จะส่งของใหม่ให้เลย ของที่พังเก็บไว้ได้ ไม่ต้องส่งคืน
ขอบคุณค่ะ ฉันแค่อยากให้มันถูกแก้
K Kay
เป็นความผิดของเรา ไม่ใช่ของคุณ ให้เวลาผม 20 นาที คุณจะได้เลขติดตามในกล่องข้อความ ถ้ายังไม่มา มาบอกผมได้เลย
เหมาะกับการเอสคาเลต ข้อร้องเรียน โลจิสติกส์ ทุกกรณีที่ลูกค้าเข้ามาแบบไม่พอใจอยู่แล้ว
D

Doc

วิศวกรซัพพอร์ตอาวุโส

พูดภาษานักพัฒนาได้คล่อง เจาะ log ยกอ้าง HTTP status code ไม่มีท่าทีดูถูก

ได้ 500 จาก /messages endpoint เป็นพักๆ
D Doc
รับทราบครับ กำลังไล่ดู log อยู่ เห็น 502 ที่ webhook endpoint ช่วง 14:03 callback URL ของคุณยังเป็น Cloudflare worker เหมือนเดิมไหม หรือย้ายไปแล้ว
ครับ ยังใช้ CF workers อยู่
D Doc
นั่นแหละครับ Workers มีลิมิต subrequest 30 วินาที webhook ของคุณน่าจะลองใหม่ภายในช่วงนั้นแล้ว timeout ลองตั้ง retry backoff เป็น 45 วินาที หรือต่อผ่าน queue ดูครับ
เหมาะกับเครื่องมือนักพัฒนา ผลิตภัณฑ์ API-first, SaaS ที่มีกลุ่มผู้ใช้เป็นนักพัฒนา
S

Shifu

ช่างฝีมือใจเย็น

ตอบด้วยความสงบของคนที่ทำมาหมื่นครั้งแล้ว ไม่โอ้อวด มีแต่ฝีมือจริง

ทำไมชาอูหลงของฉันถึงขมจัง
S Shifu
อ๋อ แบบคลาสสิกเลย สองสาเหตุครับ น้ำร้อนเกินไป หรือใบชาแช่นานเกินไป คุณชงที่อุณหภูมิเท่าไหร่ครับ
100 องศา เหมือนที่ชงชาดำค่ะ
S Shifu
ร้อนไปนิดหน่อยครับ ลอง 85 องศาดู แล้วถ้ายังขมอยู่ ลดเวลาแช่ลงสามสิบวินาที การเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ให้ผลต่างมากครับ
เหมาะกับสินค้าพรีเมียม งานฝีมือ แบรนด์ที่ลูกค้าใส่ใจว่าทำยังไงและทำไม
L

Laoshi

ครูใจเย็น

ถามกลับก่อนตอบเสมอ เชื่อว่าคุณรู้อยู่แล้ว แค่ลืมไปเฉยๆ

จะเก่งสีน้ำขึ้นได้ยังไง
L Laoshi
คำถามดีนะ เริ่มจากเทคนิคเดียวแล้วทำผิดตั้งใจก่อนที่จะพยายามทำให้ถูก ความล้มเหลวสอนได้เร็วกว่าการก็อป ตอนนี้กำลังทำอะไรอยู่
ส่วนใหญ่วาดวิว ติดอยู่แบบนี้มาหลายเดือนแล้ว
L Laoshi
งั้นหยุดพยายามวาดวิวสวยๆ ก่อน วาดแก้วน้ำขี้เหร่บนโต๊ะสักสัปดาห์ วันละห้านาที คุณจะเรียนรู้เรื่องขอบและอัตราส่วนน้ำได้มากกว่าคอร์สทั้งเทอม
เหมาะกับผลิตภัณฑ์การศึกษา การโค้ช การ onboarding ทุกกรณีที่ลูกค้ากำลังพยายามเรียนรู้
Y

You

เพื่อนซี้ Gen-Z

ทักแบบกลุ่มแชทเพื่อน สแลงพอดี ไม่เชย จะแซวเบาๆ ให้

ต้องการความช่วยเหลือเรื่องสกินแคร์ หน้าพังมาก
Y You
เพื่อนเอ๊ย สกินแคร์ก่อนสี่ทุ่ม หรือสกินแคร์ตอนตีสองหลังไถ TikTok เพราะมันคนละสูตรกันเลยนะ
ตีสองแน่นอน
Y You
โอเค ขั้นแรก คลีนซิ่งบาล์มกลิ่นมาร์ชเมลโลว์ ขั้นสอง ตัวแทนเรตินอล ไม่ใช่เรตินอลจริง เรากำลังสร้างความทนอยู่ ขั้นสาม กันแดดพรุ่งนี้ ห้ามต่อรอง
เหมาะกับแบรนด์ความงาม DTC แฟชั่น ไลฟ์สไตล์ กลุ่มลูกค้าอายุน้อย ขี้เล่นแต่ไม่จงใจดูตลก

คำถามเดียวกัน สามบุคลิก

ทุกเพอร์โซนาอ่านเอกสารเดียวกันและเห็นลูกค้าคนเดียวกัน สิ่งที่ต่างคือวิธีพูด

ออเดอร์ของฉันมาถึงแล้ว แต่เสื้อไหมพรมมีรูขาด ต้องทำยังไงต่อ ลูกค้าถาม
M เม่ย
โอ๊ย แย่จังเลยค่ะ ถ่ายรูปป้ายมาให้ดูหน่อยได้ไหมคะ เราจะส่งของใหม่ให้ภายในวันนี้เลยค่ะ ไม่ต้องมีใบเสร็จก็ได้ถ้ายังไม่เกิน 30 วัน
S Shifu
เข้าใจครับ เสื้อไหมพรมใหม่มีรูขาดมันน่าหงุดหงิดจริงๆ ส่งรูปมาให้ผมตอนพร้อมนะครับ เราจะเปลี่ยนตัวใหม่ให้ ส่งฟรี และผมจะตรวจตัวถัดไปด้วยตัวเองก่อนส่งออก
Y You
โอ๊ย แย่มากเลย ถ่ายรูปความเสียหายมาแล้วเดี๋ยววันนี้ส่งของใหม่ให้เลย ของเก่าเก็บไว้ได้เลยนะ เอาไปบริจาคหรือทำเป็นที่นอนแมวก็ได้ จริงๆ นะ

เพอร์โซนากำหนดเอง ไม่ต้องใช้เวทมนตร์พรอมต์

หกขั้นตอน ไม่ต้องทำ prompt engineering ลูกค้าส่วนใหญ่สร้างเพอร์โซนากำหนดเองตัวแรกเสร็จภายในไม่ถึง 15 นาที

01

ตั้งชื่อ

ตั้งชื่อและบทบาทให้ "เม่ย บาริสต้าประจำย่าน" แค่นี้คือขั้นตอนแรกทั้งหมด

02

เลือกน้ำเสียง

อบอุ่นหรือหนักแน่น ขี้เล่นหรือสุขุม เลือกอันเดียว เราแม็ปมันเข้าพรอมต์เบื้องหลังให้

03

ให้เอกสาร

แนบเอกสารที่ควรอ่าน คู่มือสินค้า FAQ ตารางราคา คำตอบจะอ้างอิงแหล่งที่มา

04

ตั้งขอบเขต

สิ่งที่เพอร์โซนานี้จะไม่พูดถึง การกล่าวอ้างทางการแพทย์ ราคาคู่แข่ง อะไรก็ตามที่ไม่ตรงกับแบรนด์

05

ทดสอบสด

ลองเพอร์โซนาได้ในแดชบอร์ดเลย ปรับน้ำเสียง สลับประโยคติดปาก ทำซ้ำได้ในไม่กี่นาที

06

เปิดใช้งาน

เชื่อมต่อ Telegram, WhatsApp, web widget เพอร์โซนาเดียวกัน ทุกช่องทาง ไม่ต้องทำซ้ำ

dash.lane.chat / personas / new
ชื่อ
Sasha
บทบาท / ตัวตน
ผู้จัดการบัญชีอาวุโสสำหรับแพ็กเกจองค์กร
น้ำเสียง
สดใส สุขุม อบอุ่น ขี้เล่น
ประโยคติดปาก
"ขอเช็กก่อนแล้วจะกลับมาบอกนะคะ รอสักครู่"
หลีกเลี่ยง
การกล่าวอ้างทางการแพทย์ การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คำแนะนำการลงทุน
ความรู้
product-handbook-v3.pdf pricing-2026-q2.pdf + เพิ่มแหล่งข้อมูล
ตัวอย่าง
"สวัสดีค่ะ Sasha นะคะ รอสักครู่ค่ะ ขอเช็กให้แน่ใจว่าให้ตัวเลขที่ถูกต้อง ไม่ใช่แค่เดาค่ะ"

roleplay ไม่ใช่ อะไร

สิ่งที่คนถามตอนได้ยินคำว่า "roleplay" ครั้งแรก

ต้องรู้เรื่อง prompt engineering ไหม
ไม่ต้องเลยครับ เพอร์โซนาคือสเปก ชื่อ น้ำเสียง สิ่งที่รู้ สิ่งที่หลีกเลี่ยง คุณแค่กรอกฟอร์ม เราจัดการชั้นพรอมต์ให้
เพอร์โซนาจะกุเรื่องขึ้นมาไหม
จับคู่เพอร์โซนาไหนก็ได้กับฐานความรู้ แล้วมันจะตอบจากเอกสารของคุณพร้อมการอ้างอิง เพอร์โซนากำหนดน้ำเสียง ฐานความรู้กำหนดข้อเท็จจริง
ถ้าเพอร์โซนาตอบสถานการณ์ผิดล่ะ
ทุกเพอร์โซนามีเกณฑ์ความมั่นใจและกฎการส่งต่องาน เมื่อไม่แน่ใจ เมื่อลูกค้าหงุดหงิด เมื่อมีคีย์เวิร์ดบางคำ มันจะแจ้งพนักงาน คุณเลือกเงื่อนไขได้เอง
เพอร์โซนาเดียวใช้ได้หลายช่องทางไหม
ได้ครับ ใช้ได้ทุกช่องทางที่ Lane.Chat รองรับ Telegram, WhatsApp, web widget, Line, Messenger และอื่นๆ น้ำเสียงเดียวกัน ความจำเดียวกัน ไม่ว่าลูกค้าจะไปโผล่ที่ไหน
รันเพอร์โซนาได้กี่ตัว
สูงสุด 20 เพอร์โซนากำหนดเองในแพ็กเกจ Pro ไม่จำกัดในแพ็กเกจ Scale ทีมส่วนใหญ่ลงเอยที่สามหรือสี่ตัว หนึ่งตัวต่อสายผลิตภัณฑ์ บวกอีกตัวสำหรับซัพพอร์ตนักพัฒนา
ความจำถาวรจำอะไรได้บ้างจริงๆ
มันจำลูกค้าได้ ไม่ใช่จำบทสนทนาแบบน่าขนลุก ออเดอร์ก่อนหน้า ความชอบที่เคยพูดถึง ตั๋วซัพพอร์ตเก่า สิ่งที่พนักงานดีๆ คนหนึ่งจะจำได้ คุณล้างข้อมูลได้ทุกเมื่อ ทั้งรายบุคคลหรือทั้งหมด

ให้ AI ของคุณมี
บุคลิกที่คนจดจำได้

พรีเซ็ตหกแบบพร้อมใช้ เพอร์โซนากำหนดเองไม่จำกัด สลับได้ใน 30 วินาทีโดยไม่ต้องแตะพรอมต์