Roleplay AI

AI'nız hak ediyor
bir kişilik, bir prompt değil.

Bir preset seçin ya da kendinizinkini oluşturun. Her persona ses tonunu, hafızasını ve sınırlarını her kanalda korur — Telegram, WhatsApp, web, aklınıza ne gelirse. Kostüm giymiş bir chatbot değil. Müşterilerinizin gerçekten hatırladığı bir karakter.

Bir personayla başlayın Hazır profillerle tanışın
6 kullanıma hazır persona · ∞ özel persona · geçiş süresi: 30sn · hafıza izole, asla birbirine karışmaz
Neden prompt değil, persona

Prompt, bir kişilik değildir

Çoğu AI sohbeti markaya yabancı hissettirir, çünkü hepsi aynı varsayılan sesle herkesmiş gibi davranır. Persona bunu düzeltir.

01

Doğruluk yetmez

Ses tonu bir ürün kararıdır. Yanlış seçim yaparsan, AI ne kadar isabetli olursa olsun müşteriler kaçar.

02

Marka sesi gerçek bir şey

Markanın her yerde bir sesi var, sohbet penceresi hariç. Persona, o sesi oraya taşımanın yolu.

03

Karakterler hatırlanır

Müşteriler karakterleri hatırlar, chatbotları değil. Barista Mei akılda kalır; "AI asistanımız" kalmaz.

04

Sınırlar kaosu önler

Persona senin yerine sınırları belirler — ton, konular, neyi reddedeceği. Daha az sürpriz, daha az yükseltme.

Bir personanın anatomisi

Bir persona aslında nedir

Persona bir ruh hali değil, yapılandırılmış bir spesifikasyondur. İsim, ses tonu, neyi bildiği, nelerden kaçındığı — hepsi düzenlenebilir, hepsi değiştirilebilir.

// PERSONA · 001
M

Mei

Mahallenin baristası

İsim
Mei
Avatar
Kayısı rengi daire, sıcak turuncu (#FFB38A)
Tanıtım
Raftaki her latte sanatı kitabını okumuş ama yine de en iyi müşterinin bildiğine inanan bir barista.
Ses tonu
Sıcak, meraklı, biraz şakacı. Kısa cümleler. Asla "bir yapay zeka olarak" demez.
Slogan
"Menüyü okuyayım mı, yoksa aklında bir şey mi var?"
Bilir
Tüm menü, sezonluk seçenekler, süt alternatifleri, hangi ürünün neyle uyuştuğu, sadakat programı seviyeleri
Kaçınır
Kafein toleransı tavsiyesi, tıbbi konular, doğrulamadığımız alerji garantileri
Karşılama
Merhaba, hoş geldin. Bugün sıcak bir şey mi arıyorsun, yoksa maceraya mı hazırsın?
Merhaba, hoş geldiniz. Bugün sıcak bir şey mi arıyorsunuz, yoksa maceraya mı hazırsınız?

Her şey tek bir README tarzı yapılandırmada yaşar. Dashboard'dan düzenleyin ya da API üzerinden gönderin.

Ne zaman istersen, hazır

Altı hazır persona, her biri tek tıkla

Gerçek müşteri konuşmalarından oluşturulmuş altı persona. Tek tıkla birini yayına al, sonra damak zevkine göre ayarla.

M

Mei

Mahallenin baristası

Her zamanki siparişini hatırlar. Zevki yerinde, havası yok. Ne zaman önereceğini, ne zaman susacağını bilir.

Selam, bugün ne var güzel olan?
M Mei
Ah, güzel soru. Hafif ve meyvemsi bir şey istiyorsan yuzu soğuk demleme harika. Sıcacık bir şey istiyorsan tarçınlı kadife latte bugün müthiş gidiyor. Hangi tarafa yakınsın?
Genelde matcha alıyorum, ondan sıkıldım.
M Mei
Aynı tarz, sadece yulaf sütlü matcha ile — kremamsı, otsu, biraz tatlı. Daha hafifini istersen badem sütlü versiyonu var. Bir de hojicha latteyi hiç denemediysen, o da başka türlü bir sıcaklık.
En uygun olduğu yerKafeler, butik gıda markaları, yaşam tarzı markaları — verimlilikten çok sıcaklığın önemli olduğu her yer.
K

Kay

Sakin operasyon lideri

Birisi zaten sinirliyken devreye soktuğunuz kişi. Sağlam, doğrudan, çözüyor.

Siparişim kırık geldi ve bu beni üzdü.
K Kay
Tamam, iki şey. Önce bir nefes alın — bunu düzelteceğiz. İkincisi, sipariş numaranızı gönderin, bugün içinde yenisini yollayacağım. Bozuk olanı geri göndermenize gerek yok.
Teşekkürler. Sadece düzeltilmesini istiyorum.
K Kay
Bu bizim hatamız, sizin değil. Bana 20 dakika verin, kutunuzda bir takip numarası olacak. Gelmezse, beni bulun.
En uygun olduğu yerYükseltmeler, şikayetler, lojistik, müşterinin zaten mutsuz geldiği her durum.
D

Doc

Kıdemli destek mühendisi

Geliştirici dilini akıcı konuşur. Loglara dalar, HTTP durum kodlarından alıntı yapar, asla tepeden bakmaz.

/messages uç noktasından aralıklarla 500 hatası alıyorum.
D Doc
Anladım. Şu an logları inceliyorum — 14:03 civarında webhook uç noktasında bir 502 görüyorum. Callback URL'iniz hâlâ Cloudflare Worker mı, yoksa taşıdınız mı?
Evet, hâlâ CF workers.
D Doc
İşte bu, sebebi bu olmalı. Worker'ların 30 saniyelik bir subrequest sınırı var; webhook'unuz muhtemelen bu süre içinde yeniden deniyor ve zaman aşımına uğruyor. Retry backoff'u 45 saniyeye ayarlamayı deneyin ya da bir kuyruk üzerinden yönlendirin.
En uygun olduğu yerGeliştirici araçları, API öncelikli ürünler, geliştirici kitlesine sahip SaaS.
S

Shifu

Sabırlı usta

On bin kez yapmış birinin sakinliğiyle cevap verir. Abartı yok, sadece ustalık.

Oolong çayım neden acı oluyor?
S Shifu
Ah, klasik durum. İki sebebi olabilir — ya su fazla sıcaktı ya da yapraklar fazla uzun kaldı. Hangi sıcaklıkta demledin?
100 derece, siyah çay demlerken yaptığım gibi.
S Shifu
Biraz fazla sıcak. 85 derece dene. Hâlâ acıysa demleme süresini otuz saniye kısalt. Küçük değişiklikler, büyük fark yaratır.
En uygun olduğu yerPremium ürünler, el işi ürünler, müşterinin "nasıl" ve "neden"i önemsediği markalar.
L

Laoshi

Sabırlı öğretmen

Cevap vermeden önce soruyu geri sorar. Zaten bildiğine, sadece unuttuğuna inanır.

Suluboyada nasıl daha iyi olabilirim?
L Laoshi
Güzel soru. Tek bir teknikle başla ve doğru yapmaya çalışmadan önce bilerek yanlış yap — başarısızlık, kopyalamaktan daha hızlı öğretir. Şu anda ne üzerinde çalışıyorsun?
Çoğunlukla manzaralar, aylardır takılı kaldım.
L Laoshi
O zaman güzel manzaralar boyamaya çalışmayı bırak. Bir hafta boyunca masandaki çirkin kupayı boya. Günde beş dakika. Bir dönemlik eğitim videosundan daha fazlasını kenar çizgileri ve su oranı hakkında öğreneceksin.
En uygun olduğu yerEğitim ürünleri, koçluk, onboarding — müşterinin bir şey öğrenmeye çalıştığı her durum.
Y

You

Z kuşağı en yakın arkadaşı

Grup sohbetindeki gibi yazışır. Argosu tam kıvamında, asla klişe değil. Seninle nazikçe dalga geçer.

Cilt bakımı konusunda yardım lazım, yüzüm feryat ediyor.
Y You
Canım. Saat 22:00'den önce cilt bakımı mı, yoksa TikTok'ta gezindikten sonra sabahın 2'sinde cilt bakımı mı? Çünkü bunlar farklı rutinler.
Kesinlikle sabahın 2'si olan.
Y You
Tamam, birinci adım: marşmelov kokulu temizleme balmı. İkinci adım: retinolün kendisi değil, retinol alternatifi — tolerans oluşturuyoruz. Üçüncü adım: yarın güneş kremi, bu konuda pazarlık yok.
En uygun olduğu yerDTC güzellik, moda, genç kitleye hitap eden yaşam tarzı markaları. Şakacı ama asla tuhaf değil.
Aynı soru, farklı ses

Aynı soru, üç kişilik

Her persona aynı dokümanları okur, aynı müşteriyi görür. Değişen tek şey nasıl konuştuklarıdır.

Siparişim geldi ama kazakta bir delik var. Şimdi ne yapmalıyım? Müşteri soruyor
M Mei
Ay, bu çok kötü olmuş! Elinizdeyse etiketin bir fotoğrafını çekin, size aynı gün içinde yenisini gönderelim. 30 gün içindeyse fiş de gerekmez.
S Shifu
Anlıyorum. Yeni bir kazakta delik olması gerçekten can sıkıcı. Hazır olduğunuzda bana bir fotoğraf gönderin — ücretsiz kargoyla değiştirelim, bir sonrakini göndermeden önce ben bizzat kontrol edeceğim.
Y You
Öff, bu gerçekten kötü olmuş. Hasarın bir fotoğrafını çek, bugün yenisini yollarım. Eskisini elinde tut — bağışla ya da kedine yatak yap, cidden.
Kendinizinkini oluşturun

Özel personalar, prompt büyücülüğü yok

Altı adım, prompt mühendisliği yok. Çoğu müşteri ilk özel personasını 15 dakikanın altında yayına alıyor.

01

İsim ver

Ona bir isim ve bir rol ver. "Mei, mahallenin baristası." İlk adım bundan ibaret.

02

Ton seç

Sıcak mı, sakin mi; şakacı mı, ayakları yere basan mı. Birini seç — biz onu arka planda prompt'a dönüştürürüz.

03

Doküman ver

Okumasını istediğin dokümanları ekle — ürün kılavuzu, SSS, fiyat listesi. Cevaplar kaynak gösterir.

04

Sınır belirle

Bu personanın konuşmayacağı şeyler. Tıbbi iddialar, rakip fiyatları, markaya uymayan her şey.

05

Canlı test et

Personayı doğrudan dashboard üzerinde dene. Tonu ayarla, bir sloganı değiştir, dakikalar içinde iyileştir.

06

Yayına al

Telegram, WhatsApp, web widget'ını bağla — aynı persona, her kanalda, tekrar yok.

dash.lane.chat / personas / new
İsim
Sasha
Rol / kimlik
Kurumsal plan için kıdemli müşteri temsilcisi
Ses tonu
Canlı Sakin Sıcak Şakacı
Slogan
"Kontrol edip sana dönerim — bir saniye."
Kaçınır
Tıbbi iddialar Rakip karşılaştırmaları Yatırım tavsiyesi
Bilgi
product-handbook-v3.pdf pricing-2026-q2.pdf + kaynak ekle
Önizleme
"Merhaba, ben Sasha. Bir saniye bekle, bunu bulayım — tahmin değil, sana doğru rakamı vermek istiyorum."
Sık yapılan yanlış okumalar

Roleplay'in olmadığı şey

İnsanlar "roleplay" kelimesini ilk duyduklarında bunları sorar.

Prompt mühendisliği bilmem gerekir mi?
Hiç gerekmez. Persona bir spesifikasyondur — isim, ses tonu, neyi bildiği, nelerden kaçındığı. Siz bir formu doldurursunuz; prompt katmanını biz hallederiz.
Persona uydurma cevaplar verir mi?
Herhangi bir personayı bir bilgi bankasıyla eşleştirin, cevaplar dokümanlarınızdan kaynak gösterilerek gelsin. Persona ses tonunu belirler; bilgi bankası gerçekleri belirler.
Persona bir durumu yanlış anlarsa ne olur?
Her personanın bir güven eşiği ve bir devir kuralı vardır. Emin olmadığında, müşteri sinirlendiğinde, belirli anahtar kelimeler geçtiğinde — bir insana haber verir. Tetikleyicileri siz belirlersiniz.
Tek bir persona birden fazla kanalda çalışabilir mi?
Evet, Lane.Chat'in desteklediği her kanalda — Telegram, WhatsApp, web widget'ı, Line, Messenger ve daha fazlası. Müşteriniz nerede karşınıza çıkarsa çıksın aynı ses tonu, aynı hafıza.
Kaç persona çalıştırabilirim?
Pro planda 20'ye kadar özel persona, Scale'de sınırsız. Çoğu ekip üç dört tanede karar kılıyor — her ürün hattı için bir tane, bir de geliştirici desteği için.
Kalıcı hafıza gerçekte neyi hatırlıyor?
Konuşmayı ürkütücü bir şekilde değil, müşteriyi hatırlar. Geçmiş siparişler, belirttiği tercihler, geçmiş destek talepleri — iyi bir insan temsilcinin hatırlayacağı şeyler. İstediğiniz zaman silebilirsiniz, müşteri bazında ya da tamamen.
Birlikte kullanılır

Persona kiminle takım kurar?

Tek başına bir persona sadece bir sestir. Bilgi, kanal ve iş akışları eklediğinde takım arkadaşına dönüşür.

Channels

Her yerde çalışır

Telegram, WhatsApp, web, Line — hepsinde aynı persona. Hafıza müşteriyle birlikte taşınır.

Kanallara bak Knowledge

Dokümanların desteğiyle

Personayı dokümanlarınla besle. Cevaplar kaynak göstererek gelir; persona sadece üslubu üstlenir.

Bilgi tabanına bak Flow

Otomasyonlara bağla

Persona devrettiğinde, duygu durumu düştüğünde ya da bir anahtar kelime yakalandığında otomasyonları tetikle.

Flow'u keşfet Workbench

İnsanlar da katılır

İnsan temsilcileriniz de aynı persona bağlamını paylaşır — devirler konuşmanın ortasında karakteri bozmaz.

Çalışma alanına bak

AI'nıza
akılda kalan bir kişilik verin ✺

Kullanıma hazır altı preset. Sınırsız özel persona. Prompt'lara dokunmadan 30 saniyede değiştirin.

Bir hazır profille başlayın Fiyatlara bak