GİRİŞ
Tetikleyici
Akışı bir mesajdan, bir anahtar kelimeden, bir butondan, bir webhook'tan, bir zamandan — ya da müşterinin belirli bir sayfaya gelmesinden başlat.
anahtar kelime
niyet
webhook
zamanlama
MANTIK
Dallanma
Her şeye göre dallandır — müşterinin mesajına, bir değişkene, API yanıtına, günün saatine, üyelik seviyesine.
if / else
switch
regex eşleşmesi
EYLEM · AI
AI yanıtı
AI'ın bilgi tabanınla, persona'nla ve marka tonunla yanıt vermesini sağla. Güven düşerse otomatik olarak devir moduna geçer.
GPT · Claude · Gemini
Bilgi tabanından RAG
güven eşiği
EYLEM · İNSAN
Devir
Konuşmayı canlı bir temsilciye aktar — bağlam, etiketler ve o ana kadarki konuşma zaten ekli olarak.
ekip yönlendirme
dönüşümlü atama
öncelik kuyruğu
EYLEM · MESAJ
Mesaj gönder
Müşterinin bulunduğu herhangi bir kanaldan ona mesaj, şablon, zengin kart veya buton seti gönder.
metin · görsel · video
butonlar & hızlı yanıtlar
şablonlar
EYLEM · VERİ
Etiketle & güncelle
Etiket ekle, değişken belirle, kişinin profilini güncelle. Filtrelere, raporlamaya ve bir dahaki gelişine zemin hazırlar.
kişi etiketleri
özel alanlar
segment
EYLEM · API
API çağır
Herhangi bir uç noktayı çağır — sipariş sistemin, Stripe, Shopify, dahili araçların. Yanıtı bir sonraki düğümde kullan.
REST Webhook
başlıklar & kimlik doğrulama
JSON path
AKIŞ KONTROLÜ
Bekle
5 dakika, bir gün duraklat ya da müşteri yanıt verene kadar bekle — sonra kaldığın yerden devam et.
süre
yanıta kadar
olaya kadar