आपके डॉक्स का हवाला देता है
अपनी हैंडबुक, PDF, Notion एक्सपोर्ट, या कोई URL अपलोड करें। हर जवाब उस पेज की तरफ़ इशारा करता है जहाँ से वो आया — अब मनगढ़ंत प्राइसिंग की गुंजाइश नहीं।
Web, Telegram, WhatsApp, और आपके ऐप के लिए एक इनबॉक्स। AI ड्राफ़्ट बनाता है, इंसान अप्रूव करते हैं। आपके डॉक्स का हवाला देता है। कोई मनगढ़ंत जवाब नहीं। शुरुआत मुफ़्त।
कोई साधारण "AI असिस्टेंट" आपकी प्राइसिंग, आपके रिफ़ंड नियम, या यह नहीं जानता कि आप दो वेयरहाउस से शिप करते हैं। वो आत्मविश्वास से भरे मनगढ़ंत जवाब दे देता है, और भरोसा टूट जाता है।
जब तक टिकट किसी इंसान तक पहुँचता है, ग्राहक टैब बंद कर चुका होता है। हैंडऑफ़ उसी थ्रेड में, सेकंडों में होना चाहिए — किसी नई क्यू में नहीं जिसे कोई हर 4 घंटे में चेक करे।
स्क्रिप्ट उन चीज़ों के लिए ऑप्टिमाइज़ होती हैं जो कभी होती ही नहीं। असली ग्राहक अजीब सवाल पूछते हैं, अजीब क्रम में, टाइपो के साथ। टेम्पलेट से यह हल नहीं होगा — आपको एक ऐसा AI चाहिए जो आपके डॉक्स पढ़ता हो, और एक इंसान जो कभी भी बीच में आ सके।
अपनी हैंडबुक, PDF, Notion एक्सपोर्ट, या कोई URL अपलोड करें। हर जवाब उस पेज की तरफ़ इशारा करता है जहाँ से वो आया — अब मनगढ़ंत प्राइसिंग की गुंजाइश नहीं।
AI जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है। आपकी टीम उसे अप्रूव करती है, दो क्लिक में एडिट करती है, या फिर से लिखती है। ग्राहकों को तेज़ और सही दोनों मिलता है — सिर्फ़ तेज़ नहीं।
यह कोई वेबहुक फ़ॉरवर्डर नहीं है। असली Telegram बॉट, असली ग्रुप मिरर, असली reply-to थ्रेडिंग — Telegram को एक फ़र्स्ट-क्लास चैनल माना जाता है, पीछे से जोड़ा गया फ़ीचर नहीं।
पर्सोना सिस्टम: AI को एक टोन, एक मेमोरी, और कुछ सीमाएँ दें। यह आपके ब्रांड जैसा बोलता है, नेमटैग लगाए किसी ChatGPT जैसा नहीं।
यह एक असली बातचीत का नमूना है। AI आपकी हैंडबुक पढ़ता है, सही पेज का हवाला देता है, और जैसे ही इंसान की ज़रूरत हो, तुरंत हैंडऑफ़ कर देता है।
JavaScript की दो लाइनें, और आपकी साइट पर चैट बबल आ जाता है। React, WordPress, प्लेन HTML — जो भी चला रहे हों, चलेगा।
असली बॉट, साथ में ग्रुप मिरर भी। मालिक अपने फ़ोन से जवाब देते हैं; विज़िटर को Telegram छोड़ने की ज़रूरत ही नहीं पड़ती।
WhatsApp Business API — टेम्पलेट, इंटरैक्टिव बटन, मीडिया के साथ। किसी तीसरे-पक्ष के BSP की ज़रूरत नहीं।
आपकी टीम उसी Slack चैनल से टिकट का जवाब देती है जिसमें वो पहले से रहती है। कोई नया ऐप नहीं झेलना पड़ता।
iOS और Android के लिए रेडी-टू-यूज़ SDK। पुश नोटिफिकेशन, ऑफ़लाइन क्यू, अनरीड बैज — सब पहले से जुड़े हुए।
इनकमिंग मैसेज, आउटगोइंग रिप्लाई, एजेंट रूटिंग, वेबहुक इवेंट — सबके लिए REST एंडपॉइंट। की डैशबोर्ड से ही रोटेट होती हैं।
एक ट्रिगर चुनें, एक ब्रांच जोड़ें, जब ज़रूरत हो हैंडऑफ़ करें। कोई कोड नहीं, कोई डिप्लॉय नहीं — बस तय करें कि रिफ़ंड वाला सवाल, कोई VIP, या देर रात आया पिंग देखते ही AI को क्या करना चाहिए।
देखें Flow कैसे काम करता है →Lane.Chat को प्रोडक्शन में इस्तेमाल करने वाली टीमों का सम्मिलित डेटा। आपका अनुभव अलग हो सकता है — पर पैटर्न यही रहता है।
ऐसे लोगों ने बनाया जो ख़राब सपोर्ट टूल से तंग आ चुके थे।