行业观察
2026 年重塑 DTC 客服的三个拐点
2026 的客服团队和 2023 已经不是同一种生物。AI 接走一线、Telegram 变主阵地、首响 24h 成了 deal breaker,这三件事一起发生。
2026 的客服团队和 2023 已经不是同一种生物。AI 接走一线、Telegram 变主阵地、首响 24h 成了 deal breaker,这三件事一起发生。